Giao hàng

Khu vực giao hàng

Sublue hỗ trợ giao hàng trên toàn thế giới.

Đối với các quốc gia và khu vực được liệt kê dưới đây, phí vận chuyển cố định sẽ được áp dụng trực tiếp trên website của chúng tôi. Nếu quốc gia hoặc khu vực của bạn không có trong danh sách, hiện tại bạn chưa thể thanh toán trực tuyến cho điểm đến đó. Vui lòng liên hệ với chúng tôi qua store@sublue.com để nhận báo giá vận chuyển dựa trên đơn hàng của bạn.


Hoa Kỳ

Gửi từ: California, Hoa Kỳ

Khu vực áp dụng: 48 tiểu bang liền kề của Hoa Kỳ và Washington, D.C.

Phí vận chuyển:

  • Đơn hàng trên USD 100: Miễn phí vận chuyển
  • Đơn hàng dưới USD 100: USD 20

Thuế bán hàng áp dụng, nếu có, sẽ được tính riêng tại bước thanh toán.

Thời gian giao hàng dự kiến: Khoảng 2–7 ngày


Bắc Mỹ, Nam Mỹ và Châu Đại Dương

Gửi từ: California, Hoa Kỳ, hoặc Thiên Tân, Trung Quốc

Quốc gia / khu vực:

Bắc Mỹ:
Bahamas, Barbados, Canada, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Jamaica, Mexico, Nicaragua, Panama, Trinidad và Tobago

Nam Mỹ:
Argentina, Bolivia, Chile, Ecuador, Guyana, Paraguay, Peru, Uruguay

Châu Đại Dương:
Úc, New Zealand, Hawaii (Hoa Kỳ)

Phí vận chuyển — đã bao gồm thuế và phí nhập khẩu:

  • Đơn hàng đến USD 500: USD 100
  • Đơn hàng từ USD 500 đến USD 1.000: USD 200
  • Đơn hàng trên USD 1.000: USD 300

Thời gian giao hàng dự kiến: Khoảng 7–25 ngày


Châu Âu

Gửi từ: Amsterdam, Hà Lan

Quốc gia / khu vực:
Albania, Andorra, Áo, Bỉ, Bosnia và Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Séc, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Hy Lạp, Hungary, Ireland, Ý, Kosovo, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Montenegro, Hà Lan, Bắc Macedonia, Na Uy, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Vương quốc Anh

Vận chuyển tiêu chuẩn — đã bao gồm thuế và phí nhập khẩu:

  • Đơn hàng trên EUR 100: Miễn phí vận chuyển
  • Đơn hàng dưới EUR 100: EUR 20

Thời gian giao hàng dự kiến: Khoảng 2–7 ngày

Khu vực xa / hẻo lánh — đã bao gồm thuế và phí nhập khẩu:

  • Đơn hàng trên EUR 200: Miễn phí vận chuyển
  • Đơn hàng dưới EUR 200: EUR 40

Thời gian giao hàng dự kiến: Khoảng 5–14 ngày


Trung Quốc đại lục, Hồng Kông và Ma Cao

Gửi từ: Thiên Tân, Trung Quốc

Phí vận chuyển — đã bao gồm thuế và phí nhập khẩu:

  • Đơn hàng trên USD 100: Miễn phí vận chuyển
  • Đơn hàng dưới USD 100: USD 20

Thời gian giao hàng dự kiến: Khoảng 2–7 ngày


Châu Á

Gửi từ: Thiên Tân, Trung Quốc

Quốc gia / khu vực:
Indonesia, Nhật Bản, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Malaysia, Myanmar (Miến Điện), Philippines, Singapore, Hàn Quốc, Đài Loan, Thái Lan, Tajikistan, Việt Nam

Phí vận chuyển — đã bao gồm thuế và phí nhập khẩu:

  • Đơn hàng đến USD 500: USD 50
  • Đơn hàng từ USD 500 đến USD 1.000: USD 100
  • Đơn hàng trên USD 1.000: USD 200

Thời gian giao hàng dự kiến: Khoảng 5–20 ngày


Các điểm đến không được liệt kê ở trên

Đối với các quốc gia và khu vực không nằm trong danh sách áp dụng phí vận chuyển cố định ở trên, phí vận chuyển sẽ được tính theo từng trường hợp cụ thể.

Các điểm đến này hiện chưa hỗ trợ thanh toán trực tiếp trên website của chúng tôi. Vui lòng liên hệ store@sublue.com và cung cấp thông tin đơn hàng của bạn. Chúng tôi sẽ gửi báo giá vận chuyển trước khi tiếp tục xử lý đơn hàng.


Lưu ý về vận chuyển

1. Phí vận chuyển và các khoản phí liên quan đến nhập khẩu

Phí vận chuyển được thu tại bước thanh toán. Đối với các đơn hàng được đặt qua website của chúng tôi đến các quốc gia và khu vực được liệt kê ở trên, thông thường khách hàng không cần thanh toán thêm thuế nhập khẩu, VAT hoặc các khoản phí bổ sung khác liên quan đến nhập khẩu sau khi đã đặt hàng.

2. Thời gian giao hàng

Tất cả thời gian giao hàng hiển thị trên website chỉ là ước tính. Thời gian vận chuyển thực tế có thể thay đổi do hoạt động của đơn vị vận chuyển, thủ tục hải quan, điều kiện thời tiết, điều kiện giao hàng tại địa phương, ngày lễ hoặc các yếu tố khác nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

3. Cập nhật thông tin theo dõi

Một số lô hàng quốc tế có thể sử dụng tuyến vận chuyển chuyên biệt hoặc kênh logistics khu vực thay vì các dịch vụ chuyển phát nhanh quốc tế. Trong những trường hợp này, thông tin theo dõi có thể không được cập nhật theo thời gian thực hoặc chỉ hiển thị trạng thái hạn chế trong một phần hành trình.

Nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi để kiểm tra trạng thái vận chuyển mới nhất.

4. Nhiều kiện hàng

Nếu đơn hàng của bạn bao gồm scooter dưới nước cùng với pin phụ hoặc phụ kiện, các sản phẩm có thể được gửi riêng. Điều này có nghĩa là bạn có thể nhận được nhiều kiện hàng, và các kiện hàng có thể được giao vào những thời điểm khác nhau.

5. Đơn vị giao hàng chặng cuối

Đối với giao hàng nội địa hoặc chặng giao hàng cuối cùng, chúng tôi có thể sử dụng các đơn vị vận chuyển như USPS, UPS, DHL, FedEx hoặc đối tác giao hàng địa phương, tùy thuộc vào điểm đến và tuyến vận chuyển.

Vui lòng theo dõi các cập nhật sau khi đơn hàng được gửi đi. Trong một số trường hợp, nếu không có người nhận tại thời điểm giao hàng, kiện hàng có thể được chuyển đến điểm nhận hàng do đơn vị vận chuyển chỉ định. Bạn cũng có thể quản lý tùy chọn giao hàng trực tiếp thông qua website hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng của đơn vị vận chuyển.


Kiện hàng bị hư hỏng

Vui lòng kiểm tra kiện hàng trước khi nhận.

Nếu bao bì bên ngoài có dấu hiệu hư hỏng nghiêm trọng, vui lòng không ký nhận và không mở kiện hàng. Hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua store@sublue.com để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất.


Cần hỗ trợ?

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về vận chuyển, khu vực giao hàng hoặc cách sắp xếp giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

store@sublue.com