Chính sách vận chuyển
Nơi chúng tôi giao hàng
Sublue giao hàng Toàn cầu.
Đối với các quốc gia và khu vực được liệt kê dưới đây, phí vận chuyển cố định có sẵn trực tiếp trên trang web của chúng tôi. Nếu quốc gia hoặc khu vực của bạn không được liệt kê, hiện tại không thể thanh toán trực tuyến cho điểm đến đó. Vui lòng liên hệ với chúng tôi tại store@sublue.com để nhận báo giá vận chuyển dựa trên đơn hàng của bạn.
Hoa Kỳ
Giao hàng từ: California, Mỹ
Phạm vi: 48 tiểu bang liền kề của Mỹ và Washington, D.C.
Phí vận chuyển:
- Đơn hàng trên 100 USD: Miễn phí vận chuyển
- Đơn hàng dưới 100 USD: 20 USD
Thuế bán hàng áp dụng, nếu có, được tính riêng khi thanh toán.
Thời gian giao hàng ước tính: Khoảng 2–7 ngày
Bắc Mỹ, Nam Mỹ, Châu Đại Dương
Giao hàng từ: California, Mỹ hoặc Thiên Tân, Trung Quốc
Các quốc gia / Khu vực:
Bắc Mỹ:
Bahamas, Barbados, Canada, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Jamaica, Mexico, Nicaragua, Panama, Trinidad & Tobago
Nam Mỹ:
Argentina, Bolivia, Chile, Ecuador, Guyana, Paraguay, Peru, Uruguay
Châu Đại Dương:
Úc, New Zealand, Hawaii (Mỹ)
Phí vận chuyển — đã bao gồm thuế và phí:
- Đơn hàng đến 500 USD: 100 USD
- Đơn hàng từ 500 đến 1.000 USD: 200 USD
- Đơn hàng trên 1.000 USD: 300 USD
Thời gian giao hàng ước tính: Khoảng 7–25 ngày
Châu Âu
Giao hàng từ: Amsterdam, Hà Lan
Các quốc gia / Khu vực:
Albania, Andorra, Áo, Bỉ, Bosnia và Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Hy Lạp, Hungary, Ireland, Ý, Kosovo, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Monaco, Montenegro, Hà Lan, Bắc Macedonia, Na Uy, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Vương quốc Anh
Vận chuyển tiêu chuẩn — đã bao gồm thuế và phí:
- Đơn hàng trên 100 EUR: Miễn phí vận chuyển
- Đơn hàng dưới 100 EUR: 20 EUR
Thời gian giao hàng ước tính: Khoảng 2–7 ngày
Khu vực xa xôi — đã bao gồm thuế và phí:
- Đơn hàng trên 200 EUR: Miễn phí vận chuyển
- Đơn hàng dưới 200 EUR: 40 EUR
Thời gian giao hàng ước tính: Khoảng 5–14 ngày
Trung Quốc đại lục, Hồng Kông, Macau
Giao hàng từ: Thiên Tân, Trung Quốc
Bảng giá vận chuyển — đã bao gồm thuế và phí:
- Đơn hàng trên 100 USD: Miễn phí vận chuyển
- Đơn hàng dưới 100 USD: 20 USD
Thời gian giao hàng ước tính: Khoảng 2–7 ngày
Châu Á
Giao hàng từ: Thiên Tân, Trung Quốc
Các quốc gia / Khu vực:
Indonesia, Nhật Bản, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Malaysia, Myanmar (Miến Điện), Philippines, Singapore, Hàn Quốc, Đài Loan, Thái Lan, Tajikistan, Việt Nam
Bảng giá vận chuyển — đã bao gồm thuế và phí:
- Đơn hàng đến 500 USD: 50 USD
- Đơn hàng từ 500 đến 1.000 USD: 100 USD
- Đơn hàng trên 1.000 USD: 200 USD
Thời gian giao hàng ước tính: Khoảng 5–20 ngày
Các điểm đến không được liệt kê ở trên
Đối với các quốc gia và khu vực không có trong danh sách phí vận chuyển cố định ở trên, phí vận chuyển sẽ được tính theo từng trường hợp cụ thể.
Những điểm đến này hiện không hỗ trợ thanh toán trực tiếp trên website của chúng tôi. Vui lòng liên hệ store@sublue.com kèm theo chi tiết đơn hàng của bạn, và chúng tôi sẽ cung cấp báo giá vận chuyển trước khi tiến hành đặt hàng.
Ghi chú vận chuyển
1. Phí vận chuyển và các khoản phí liên quan đến nhập khẩu
Phí vận chuyển được thu tại lúc thanh toán. Đối với các đơn hàng đặt qua website của chúng tôi đến các điểm đến được liệt kê ở trên, khách hàng thường không phải trả thêm thuế nhập khẩu, VAT hoặc các khoản phí liên quan đến nhập khẩu khác sau khi đặt hàng.
2. Thời gian giao hàng
Tất cả thời gian giao hàng hiển thị trên website chỉ là ước tính. Thời gian vận chuyển thực tế có thể thay đổi do hoạt động của đơn vị vận chuyển, thủ tục hải quan, thời tiết, điều kiện giao hàng địa phương, ngày lễ hoặc các yếu tố khác ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.
3. Cập nhật theo dõi
Một số lô hàng quốc tế có thể sử dụng các kênh vận tải chuyên dụng hoặc logistics khu vực thay vì các hãng chuyển phát nhanh toàn cầu. Trong những trường hợp này, thông tin theo dõi có thể không được cập nhật theo thời gian thực hoặc chỉ hiển thị chi tiết trạng thái hạn chế trong một phần hành trình. Nếu bạn cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết tình trạng vận chuyển mới nhất.
4. Nhiều gói hàng
Nếu đơn hàng của bạn bao gồm một scooter dưới nước cùng với pin dự phòng hoặc phụ kiện, các mặt hàng có thể được gửi riêng biệt. Điều này có nghĩa là bạn có thể nhận được nhiều gói hàng và chúng có thể đến vào các thời điểm khác nhau.
5. Đơn vị vận chuyển cuối cùng
Đối với giao hàng trong nước hoặc giao hàng cuối cùng, chúng tôi có thể sử dụng các đơn vị vận chuyển như USPS, UPS, DHL, FedEx hoặc các đối tác giao hàng địa phương, tùy thuộc vào điểm đến và tuyến đường vận chuyển.
Vui lòng theo dõi cập nhật vận đơn sau khi hàng được gửi đi. Trong một số trường hợp, nếu không có ai nhận hàng tại thời điểm giao, gói hàng có thể được chuyển đến điểm nhận hàng do đơn vị vận chuyển chỉ định. Bạn cũng có thể quản lý tùy chọn giao hàng trực tiếp qua trang web hoặc dịch vụ khách hàng của đơn vị vận chuyển.
Gói hàng bị hư hỏng
Vui lòng kiểm tra gói hàng trước khi nhận.
Nếu bao bì bên ngoài có vẻ bị hư hỏng nghiêm trọng, đừng ký nhận hoặc mở gói hàng. Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay tại store@sublue.com, để chúng tôi có thể hỗ trợ bạn nhanh nhất có thể.
Cần giúp đỡ?
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về vận chuyển, khả năng giao hàng đến địa điểm, hoặc sắp xếp giao hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại: store@sublue.com