作者 Natalie Harms | 2018年11月26日
B8ta 擁有數位市場的所有優勢 — 但顧客能夠親自試用所有產品。 照片由 Natalie Harms 提供
零售正處於轉型階段,因為越來越多消費者選擇線上購物。根據 美國人口普查數據,今年第一季零售銷售中超過9%是電子商務交易 — 這在不到10年內翻了一倍多。但一家實體零售商對於新進入市場的創新產品有一種新的銷售方式。
總部位於舊金山的 b8ta 於2015年開設了第一家店,現在全國已有13家旗艦店 — 並且在全國各地的 Lowe’s 商店中也有設置。休斯頓的第一家也是唯一一家店於2017年10月在 Galleria 開幕。
這家店作為一個綜合市場,企業可以租用店內的貨架空間來展示他們的產品 — 從家居配件到科技小工具,甚至像電動滑板這樣的物品。消費者可以進店試用產品,開發者則能即時看到顧客如何與他們的產品互動。
“如果你看看我們的店,沒有任何東西是裝在盒子裡的。所有東西都擺在展示架上,”b8ta 休斯頓總經理 Jalal Bsaiso 說。“每件商品都有一台平板電腦提供產品資訊,這些資料由製造商控制 — 他們可以隨時更換照片、調整價格。他們還能即時看到分析數據。能看到有多少人經過他們的產品,以及他們停留互動的時間。銷售助理會記錄與顧客的示範,合作夥伴也能看到這些資料。”
Bsaiso 表示,創新者難以進入實體銷售,因為消費者需要將產品從盒子中取出體驗,並且需要銷售助理教育和示範如何使用產品。該公司的三位創辦人 — Phillip Raub、Vibhu Norby 和 William Mintun — 在創立 b8ta 之前曾在智能家居技術產品 Nest 工作。他們看到 Nest 在進入實體店面時遇到困難,開始構想一個適合 Nest 這類產品的概念。
“線上銷售很簡單,”Bsaiso 說。“你把產品放在網站上,有分析工具,可以看到人們如何進入你網站以及購買了什麼。實體零售沒有這樣的東西。”
產品製造商可以在線申請成為 b8ta 合作夥伴。通常,每個合作夥伴的產品會出現在至少一半的13家店中,每款產品在店內的庫存為六到十件。
“零售正在演變,”Bsaiso 說。“我認為一切都在走向體驗。你不想花200美元在線上買一個可能不適合你的產品,還是來自你不熟悉的公司。”
只要符合創新產品的標準,店內會陳列各種產品。以下是
10款看起來像來自未來的產品
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