Política de Envio

Temos o prazer de oferecer envio para os Estados Unidos continentais e Europa.

No entanto, atualmente não enviamos para os seguintes territórios ou estados dos EUA: Alasca, Havai, Samoa Americana, Guam, Ilhas Marianas do Norte, Porto Rico, Ilhas Virgens dos EUA, Estados Federados da Micronésia, Ilhas Marshall e Palau.

Também não enviamos para endereços de P.O. Box. Se não tiver a certeza se fazemos entregas na sua localização, por favor entre em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente para confirmação.

Notas:

Se o seu país não estiver listado na lista de países do nosso site ou se o endereço que inseriu na finalização da compra for inválido, isso significa que o seu endereço está temporariamente incapaz de fazer um pedido online. Por favor, contacte a nossa rede global de distribuidores sublue, e nós o ajudaremos a encontrar o mais próximo da sua localização.

Custos de Envio e Tempos de Entrega nos EUA:

Envio grátis em todas as encomendas superiores a 100,00 €.
Para encomendas inferiores a 100,00 $, uma taxa de envio de $20.00 será aplicado.
Prazo de entrega: 3-7 dias úteis.

Custos de Envio e Tempos de Entrega na Europa:

Envio grátis em todas as encomendas superiores a €100,00.
Para encomendas inferiores a €100,00, uma taxa de envio de €20.00 será aplicado.
Prazo de entrega: 3-7 dias úteis.

Por favor, note que Sublue não é responsável por quaisquer direitos ou impostos internacionais que possam aplicar-se à sua encomenda. Todas as taxas adicionais durante o envio são da responsabilidade do cliente.

Métodos de envio:

Para garantir os tempos de entrega mais rápidos, fazemos parceria com transportadoras de confiança, incluindo USPS, UPS, DHL e FedEx.

Instruções de Envio:

A informação precisa é fundamental: Por favor, assegure-se de que a sua encomenda inclui o nome correto, o endereço de envio e os detalhes de contacto para garantir um processo de entrega suave.
Inspecione o seu pacote ao recebê-lo: Se o pacote parecer danificado ou deformado, por favor, evite assinar ou abri-lo. Contacte imediatamente a nossa equipa de apoio ao cliente em support.us@sublue.com.

PERGUNTAS FREQUENTES:

1. Fiz uma encomenda de vários itens. Serão entregues ao mesmo tempo? Esforçamo-nos para entregar todos os seus itens juntos. No entanto, alguns itens podem ser enviados separadamente devido a diferentes métodos de envio. Você receberá uma notificação por e-mail assim que cada item for despachado.

2. Posso alterar o endereço de envio após o pacote ter sido enviado? Uma vez que um item está em trânsito, não conseguimos alterar o endereço de envio. Se precisar atualizar o endereço antes do envio, por favor, contacte a nossa equipa de apoio em support.us@sublue.com.

Importante: Se o endereço fornecido estiver incorreto e o pacote não puder ser entregue ou se perder, o cliente será responsável por quaisquer perdas. Sublue não substituirá nem reembolsará pedidos nessas situações.

Rastreamento de pacotes:

Qualquer data de entrega fornecida é uma estimativa. Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento. Você pode rastrear a sua remessa usando o link aqui.

Se tiver mais alguma dúvida sobre o envio, não hesite em contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente. Temos como objetivo responder dentro de 24-48 horas.