Política de garantia

Cobertura da Garantia

Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini e Hagul EZ Scooter Subaquático

O período de garantia para cada parte do produto é o seguinte:

  • Corpo e Placa de Controlo Principal (corpo, placa de controlo principal, botão Hall, cabine eletrónica, conjunto da tampa frontal, tampa traseira): 12 meses
  • Sistema de Movimento (motor, placa do motor, conjunto da hélice, rolamento): 12 meses
  • Bateria e Carregador: 12 meses

VAPOR, VAPOR Pro Scooter Subaquático

O período de garantia para cada parte do produto é o seguinte:

  • Máquina Principal (câmara de flutuabilidade, ecrã, caixa principal, pega e suporte da pega, circuito, hélice): 24 meses
  • Motor: 24 meses
  • Bateria e Carregador: 12 meses

BN / BN Pro Robot Limpa Piscinas

O período de garantia para cada parte do produto é o seguinte:

  • Peças do dispositivo (excluindo peças consumíveis): 36 meses

H1 / H1+ Capa Impermeável para Telemóvel

O período de garantia para cada parte do produto é o seguinte:

  • Máquina Principal: 12 meses

Como Reivindicar a Garantia

Se acreditar que o seu dispositivo está defeituoso (por exemplo, se não ligar), por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em support@sublue.com. Forneça o seu número de encomenda, uma descrição do problema e fotos do produto. Nós iremos orientá-lo sobre os próximos passos.

Por Favor Note

  • Taxas de Serviço: Em certas regiões, pode ser aplicada uma taxa de serviço até 20% do preço da encomenda para reivindicações de garantia. Por favor, contacte o serviço ao cliente para detalhes específicos.
  • Provas: As reivindicações de garantia devem ser suportadas por provas razoáveis de que o problema ocorreu dentro do período de garantia. Guarde o seu recibo original de compra e o número de série do produto para validar a sua garantia.
  • Produtos de Substituição: Se um produto for substituído ao abrigo da garantia, o item de substituição não renova o período original da garantia.

Exclusões e Limitações

  1. Desgaste: Alterações cosméticas como riscos ou marcas devido ao uso regular, ou danos causados por acidentes, uso indevido ou negligência, não estão cobertos pela garantia.
  2. Uso Indevido: A garantia não cobre danos causados por uso incorreto ou manuseamento inadequado.
  3. Reparações Não Autorizadas: Qualquer tentativa de abrir, desmontar ou reparar o dispositivo ou os seus acessórios por alguém que não seja um técnico autorizado anula a garantia.
  4. Âmbito da Cobertura: Esta garantia aplica-se apenas a defeitos decorrentes do uso normal e não cobre danos devido a manuseamento incorreto.

Devoluções e Trocas

  • Produtos Defeituosos: Se receber um produto defeituoso, teremos todo o gosto em ajudar com uma substituição ou troca.
  • Problemas de Qualidade: Se o produto apresentar um problema de qualidade, forneceremos uma substituição, mas não oferecemos reembolsos, salvo se exigido por lei.

Informações Adicionais

  • Comprovativo de Compra: Para validar a sua reivindicação de garantia, guarde o seu recibo de compra e o número de série do produto. Isto ajudará a garantir um processo rápido e eficiente.
  • Uso Indevido: Danos causados por uso incorreto não estão cobertos pela garantia, e não será fornecida substituição ou reparação.

Notas Importantes

  • A garantia cobre defeitos funcionais que afetam o funcionamento do dispositivo, mas não cobre danos cosméticos resultantes do uso normal (como riscos ou marcas).
  • As devoluções de produtos com problemas de qualidade serão processadas como trocas. Reembolsos não são fornecidos, a menos que o produto não possa ser substituído.
  • Em caso de defeito, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em support@sublue.com e nós ajudaremos com os próximos passos.