Política de garantia

Cobertura da Garantia

Scooter Subaquático Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini e Hagul EZ

O período de garantia para cada parte do produto é o seguinte:

• Corpo e Placa de Controlo Principal (corpo, placa de controlo principal, botão Hall, cabine eletrónica, conjunto da tampa frontal, tampa traseira): 12 meses
• Sistema de Movimento (motor, placa do motor, conjunto da hélice, rolamento): 12 meses
• Bateria e Carregador: 12 meses

Scooter Subaquático Vapor

O período de garantia para cada parte do produto é o seguinte:

• Máquina Principal (câmara de flutuabilidade, ecrã, caixa principal, pega e suporte da pega, circuito, hélice): 24 meses
• Motor: 24 meses
• Bateria e Carregador: 12 meses

Robô de Limpeza de Piscinas BN / BN Pro

O período de garantia para cada parte do produto é o seguinte:

• Partes do dispositivo (excluindo peças consumíveis): 36 meses

Capa Impermeável para Telemóvel H1 / H1+

O período de garantia para cada parte do produto é o seguinte:

• Máquina Principal: 12 meses

Como Reivindicar a Garantia

Se acredita que o seu dispositivo está defeituoso (por exemplo, se não liga), por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em support@sublue.com. Forneça o seu número de encomenda, uma descrição do problema e fotos do produto. Nós iremos orientá-lo sobre os próximos passos.

Por Favor Note

• Taxas de Serviço: Em algumas regiões, pode ser aplicada uma taxa de serviço até 20% do preço da encomenda para reclamações de garantia. Por favor contacte o serviço ao cliente para detalhes específicos.
• Prova: As reclamações de garantia devem ser suportadas por provas razoáveis de que o problema ocorreu dentro do período de garantia. Guarde o seu recibo de compra original e o número de série do produto para validar a sua garantia.
• Produtos de Substituição: Se um produto for substituído ao abrigo da garantia, o item de substituição não renova o período original da garantia.

Exclusões e Limitações

1. Desgaste: Alterações cosméticas como riscos ou marcas devido ao uso normal, ou danos causados por acidentes, uso indevido ou negligência, não estão cobertos pela garantia.
2. Uso Indevido: A garantia não cobre danos causados por uso incorreto ou manuseamento inadequado.
3. Reparações Não Autorizadas: Qualquer tentativa de abrir, desmontar ou reparar o dispositivo ou seus acessórios por alguém que não seja um técnico autorizado anula a garantia.
4. Âmbito da Cobertura: Esta garantia aplica-se apenas a defeitos decorrentes do uso normal e não cobre danos devido a manuseamento incorreto.

Devoluções e Trocas

• Produtos Defeituosos: Se receber um produto defeituoso, teremos todo o gosto em ajudar com uma substituição ou troca.
• Problemas de Qualidade: Se o produto apresentar um problema de qualidade, forneceremos uma substituição, mas não oferecemos reembolsos, salvo se exigido por lei.

Informações Adicionais

• Comprovativo de Compra: Para validar a sua reclamação de garantia, guarde o seu recibo de compra e o número de série do produto. Isto ajudará a garantir um processo rápido e eficiente.
• Uso Indevido: Danos causados por uso incorreto não estão cobertos pela garantia, e não será fornecida substituição ou reparação.

Notas Importantes

• A garantia cobre defeitos funcionais que afetam o funcionamento do dispositivo, mas não cobre danos cosméticos resultantes do uso normal (como riscos ou marcas).
• As devoluções de produtos com problemas de qualidade serão processadas como trocas. Reembolsos não são fornecidos, a menos que o produto não possa ser substituído.
• Em caso de defeito, por favor contacte a nossa equipa de apoio ao cliente em support@sublue.com e nós ajudaremos com os próximos passos.