Política de envio
Para onde enviamos
A Sublue envia para todo o mundo.
Para os países e regiões listados abaixo, as taxas fixas de envio estão disponíveis diretamente no nosso site. Se o seu país ou região não estiver listado, o checkout online não está disponível para esse destino. Por favor, contacte-nos em store@sublue.com para um orçamento de envio baseado na sua encomenda.
Estados Unidos
Enviado de: Califórnia, EUA
Cobertura: Os 48 estados contíguos dos EUA e Washington, D.C.
Taxas de envio:
- Encomendas superiores a USD 100: Envio gratuito
- Encomendas inferiores a USD 100: USD 20
O imposto sobre vendas aplicável, se houver, é calculado separadamente no checkout.
Tempo estimado de entrega: Aproximadamente 2–7 dias
América do Norte, América do Sul, Oceânia
Enviado de: Califórnia, EUA ou Tianjin, China
Países / Regiões:
América do Norte:
Bahamas, Barbados, Canadá, Costa Rica, El Salvador, Guatemala, Jamaica, México, Nicarágua, Panamá, Trinidad e Tobago
América do Sul:
Argentina, Bolívia, Chile, Equador, Guiana, Paraguai, Peru, Uruguai
Oceânia:
Austrália, Nova Zelândia, Havai (EUA)
Taxas de envio — direitos e impostos incluídos:
- Encomendas até USD 500: USD 100
- Encomendas entre USD 500 e USD 1.000: USD 200
- Encomendas superiores a USD 1.000: USD 300
Tempo estimado de entrega: Aproximadamente 7–25 dias
Europa
Enviado de: Amesterdão, Países Baixos
Países / Regiões:
Albânia, Andorra, Áustria, Bélgica, Bósnia e Herzegovina, Bulgária, Croácia, Chéquia, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Kosovo, Letónia, Liechtenstein, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Países Baixos, Macedónia do Norte, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, San Marino, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido
Envio padrão — direitos e impostos incluídos:
- Encomendas superiores a EUR 100: Envio gratuito
- Encomendas inferiores a EUR 100: EUR 20
Tempo estimado de entrega: Aproximadamente 2–7 dias
Áreas remotas — direitos e impostos incluídos:
- Encomendas superiores a EUR 200: Envio gratuito
- Encomendas inferiores a EUR 200: EUR 40
Tempo estimado de entrega: Aproximadamente 5–14 dias
China continental, Hong Kong, Macau
Enviado de: Tianjin, China
Taxas de envio — direitos e impostos incluídos:
- Encomendas superiores a USD 100: Envio gratuito
- Encomendas inferiores a USD 100: USD 20
Tempo estimado de entrega: Aproximadamente 2–7 dias
Ásia
Enviado de: Tianjin, China
Países / Regiões:
Indonésia, Japão, Cazaquistão, Quirguistão, Malásia, Myanmar (Birmânia), Filipinas, Singapura, Coreia do Sul, Taiwan, Tailândia, Tajiquistão, Vietname
Taxas de envio — direitos e impostos incluídos:
- Encomendas até USD 500: USD 50
- Encomendas de USD 500 a USD 1.000: USD 100
- Encomendas acima de USD 1.000: USD 200
Tempo estimado de entrega: Aproximadamente 5–20 dias
Destinos não listados acima
Para países e regiões não incluídos nas listas de envio a tarifa fixa acima, as taxas de envio são calculadas caso a caso.
Estes destinos não estão atualmente disponíveis para checkout direto no nosso site. Por favor contacte store@sublue.com com os detalhes da sua encomenda, e forneceremos um orçamento de envio antes de prosseguir com a encomenda.
Notas de envio
1. Taxas de envio e encargos relacionados com a importação
As taxas de envio são cobradas no checkout. Para encomendas feitas através do nosso site para os destinos listados acima, os clientes geralmente não precisam pagar direitos adicionais, IVA ou outras taxas relacionadas com a importação após a encomenda ser efetuada.
2. Prazo de entrega
Todos os prazos de entrega indicados no site são apenas estimativas. Os tempos reais de trânsito podem variar devido a operações da transportadora, processamento alfandegário, condições meteorológicas, condições locais de entrega, feriados públicos ou outros fatores fora do nosso controlo.
3. Atualizações de rastreamento
Algumas remessas internacionais podem usar canais dedicados de transporte ou logística regional em vez de transportadoras globais expresso. Nestes casos, a informação de rastreamento pode não ser atualizada em tempo real ou pode mostrar detalhes limitados durante parte da viagem. Se precisar de ajuda, por favor contacte-nos para obter o estado mais recente do envio.
4. Encomendas múltiplas
Se a sua encomenda incluir um scooter subaquático juntamente com uma bateria extra ou acessórios, os artigos podem ser enviados separadamente. Isto significa que pode receber várias encomendas, que podem chegar em momentos diferentes.
5. Transportadoras da última milha
Para entregas nacionais ou entrega na última milha, podemos usar transportadoras como USPS, UPS, DHL, FedEx ou parceiros locais de entrega, dependendo do destino e da rota da encomenda.
Por favor, acompanhe as atualizações de rastreamento após o envio. Em alguns casos, se não houver ninguém disponível no momento da entrega, a encomenda pode ser redirecionada para um local de recolha designado pela transportadora. Também pode ser possível gerir as preferências de entrega diretamente através do site ou do serviço ao cliente da transportadora.
Encomendas danificadas
Por favor, inspecione a sua encomenda antes de aceitar a entrega.
Se a embalagem exterior parecer seriamente danificada, não assine nem abra a encomenda. Por favor contacte-nos imediatamente em store@sublue.com, para que possamos ajudá-lo o mais rapidamente possível.
Precisa de ajuda?
Se tiver alguma dúvida sobre envio, disponibilidade no destino ou arranjos de entrega, por favor contacte-nos em: store@sublue.com