Политика доставки

Мы осуществляем доставку в континентальные Соединенные Штаты и Европу с некоторыми исключениями:

Соединенные Штаты:
Мы отправляем товары в 48 смежных штатах и Вашингтоне, но не в следующие территории и штаты США:

Аляска, Гавайи, Американское Самоа, Гуам, Северные Марианские Острова, Пуэрто-Рико, Виргинские Острова США, Федеративные Штаты Микронезии, Маршалловы Острова и Палау.
Мы не отправляем на адреса почтовых ящиков.

Допустимые штаты и регионы США:

Алабама, Аризона, Арканзас, Калифорния, Колорадо, Коннектикут, Делавэр, Флорида, Джорджия, Айдахо, Иллинойс, Индиана, Айова, Канзас, Кентукки, Луизиана, Мэн, Мэриленд, Массачусетс, Мичиган, Миннесота, Миссисипи, Миссури, Монтана, Небраска, Невада, Нью-Гэмпшир, Нью-Джерси, Нью-Мексико, Нью-Йорк, Северная Каролина, Северная Дакота, Огайо, Оклахома, Орегон, Пенсильвания, Род-Айленд, Южная Каролина, Южная Дакота, Теннесси, Техас, Юта, Вермонт, Вирджиния, Вашингтон, Вашингтон, округ Колумбия, Западная Вирджиния, Висконсин, Вайоминг.

Европа:
Мы осуществляем доставку в следующие страны/регионы:

Австрия, Бельгия, Болгария, Хорватия, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Лихтенштейн, Литва, Люксембург, Монако, Нидерланды, Польша, Португалия, Румыния, Сан-Марино, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Ватикан.

Примечание:

Если ваша страна не указана в списке стран на нашем сайте или введенный вами адрес на этапе оформления заказа недействителен, это означает, что ваш адрес временно не может разместить заказ онлайн. Пожалуйста, свяжитесь с нашей глобальной сетью дистрибьюторов Sublue, и мы поможем вам найти ближайшего к вашему местоположению.

Стоимость доставки и сроки доставки

Соединенные Штаты:

Бесплатная доставка при заказах свыше 100 долларов.
$20 плата за доставку для заказов менее $100.
Срок доставки: 2-5 рабочих дней.

Европа:

Бесплатная доставка при заказах свыше 100 €.
€20 стоимость доставки для заказов менее €100.
Срок доставки: 2-5 рабочих дней.

Пожалуйста, обратите внимание: Sublue не несет ответственности за международные пошлины или налоги. Все дополнительные сборы при доставке являются ответственностью клиента.

Способы доставки:

Чтобы обеспечить самые быстрые сроки доставки, мы сотрудничаем с надежными перевозчиками, включая USPS, UPS, DHL и FedEx.

Инструкции по доставке:

Точная информация имеет значение: Пожалуйста, убедитесь, что ваш заказ включает правильное имя, адрес доставки и контактные данные, чтобы обеспечить гладкий процесс доставки.
Проверьте вашу посылку при получении: Если посылка выглядит поврежденной или деформированной, пожалуйста, воздержитесь от подписания и открытия ее. Немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support.us@sublue.com.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:

1. Я заказал несколько товаров. Будут ли они доставлены одновременно? Мы стремимся доставить все ваши товары вместе. Однако некоторые товары могут быть отправлены отдельно из-за различных методов доставки. Вы получите уведомление по электронной почте, как только каждый товар будет отправлен.

2. Могу ли я изменить адрес доставки после отправки посылки? Как только товар находится в пути, мы не можем изменить адрес доставки. Если вам нужно обновить адрес до отправки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support.us@sublue.com.

Важно: Если указанный адрес неверен и посылка не может быть доставлена или потеряна, клиент будет нести ответственность за любые убытки. Sublue не будет заменять или возвращать заказы в таких случаях.

Отслеживание посылки:

Любая указанная дата доставки является ориентировочной. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с номером отслеживания. Вы можете отслеживать вашу посылку, используя ссылку здесь.

Если у вас есть дополнительные вопросы по поводу доставки, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов. Мы стремимся ответить в течение 24-48 часов.