Политика доставки

Мы рады предложить доставку в континентальные Соединенные Штаты и Европу.

Однако в настоящее время мы не осуществляем доставку в следующие территории или штаты США: Аляска, Гавайи, Американское Самоа, Гуам, Северные Марианские Острова, Пуэрто-Рико, Виргинские Острова США, Федеративные Штаты Микронезии, Маршалловые Острова и Палау.

Мы также не отправляем на адреса почтовых ящиков. Если вы не уверены, доставляем ли мы в ваше местоположение, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов для подтверждения.

Примечание:

Если ваша страна не указана в списке стран на нашем сайте или введенный вами адрес на этапе оформления заказа недействителен, это означает, что ваш адрес временно не может разместить заказ онлайн. Пожалуйста, свяжитесь с нашей глобальной сетью дистрибьюторов Sublue, и мы поможем вам найти ближайшего к вашему местоположению.

Стоимость доставки и сроки доставки в США:

Бесплатная доставка на все заказы свыше $100.00.
Для заказов на сумму менее 100,00 долларов США взимается плата за доставку в размере $20.00 будет применяться.
Срок доставки: 3-7 рабочих дней.

Стоимость доставки и сроки доставки по Европе:

Бесплатная доставка на все заказы свыше €100,00.
Для заказов на сумму менее 100,00 € взимается плата за доставку в размере €20.00 будет применяться.
Срок доставки: 3-7 рабочих дней.

Пожалуйста, обратите внимание, что Sublue не несет ответственности за любые международные пошлины или налоги, которые могут применяться к вашему заказу. Все дополнительные сборы во время доставки являются ответственностью клиента.

Способы доставки:

Чтобы обеспечить самые быстрые сроки доставки, мы сотрудничаем с надежными перевозчиками, включая USPS, UPS, DHL и FedEx.

Инструкции по доставке:

Точная информация имеет значение: Пожалуйста, убедитесь, что ваш заказ включает правильное имя, адрес доставки и контактные данные, чтобы обеспечить гладкий процесс доставки.
Проверьте вашу посылку при получении: Если посылка выглядит поврежденной или деформированной, пожалуйста, воздержитесь от подписания и открытия ее. Немедленно свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support.us@sublue.com.

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ:

1. Я заказал несколько товаров. Они будут доставлены одновременно? Мы стремимся доставить все ваши товары вместе. Однако некоторые товары могут быть отправлены отдельно из-за различных методов доставки. Вы получите уведомление по электронной почте, как только каждый товар будет отправлен.

2. Могу ли я изменить адрес доставки после отправки посылки? Как только товар находится в пути, мы не можем изменить адрес доставки. Если вам нужно обновить адрес до отправки, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support.us@sublue.com.

Важно: Если указанный адрес неверен и посылка не может быть доставлена или потеряна, клиент будет нести ответственность за любые убытки. Sublue не будет заменять или возвращать заказы в таких случаях.

Отслеживание посылки:

Любая указанная дата доставки является ориентировочной. Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с номером для отслеживания. Вы можете отслеживать вашу посылку, используя ссылку здесь.

Если у вас есть дополнительные вопросы по поводу доставки, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу поддержки клиентов. Мы стремимся ответить в течение 24-48 часов.