Гарантийная политика

Гарантийное покрытие

Подводный Скутер Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini и Hagul EZ

Гарантийный срок для каждой части продукта следующий:

• Корпус и основная плата управления (корпус, основная плата управления, кнопка Холла, электронный отсек, передняя крышка, задняя крышка): 12 месяцев
• Система движения (мотор, плата управления мотором, сборка винта, подшипник): 12 месяцев
• Аккумулятор и зарядное устройство: 12 месяцев

Подводный Скутер Vapor

Гарантийный срок для каждой части продукта следующий:

• Основное устройство (камеры плавучести, экран, основной корпус, рукоятка и кронштейн рукоятки, схема, винт): 24 месяца
• Мотор: 24 месяца
• Аккумулятор и зарядное устройство: 12 месяцев

Робот-пылесос для бассейна BN / BN Pro

Гарантийный срок для каждой части продукта следующий:

• Детали устройства (за исключением расходных материалов): 36 месяцев

Водонепроницаемый чехол для телефона H1 / H1+

Гарантийный срок для каждой части продукта следующий:

• Основное устройство: 12 месяцев

Как оформить гарантийный случай

Если вы считаете, что ваше устройство неисправно (например, не включается), пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@sublue.com. Укажите номер заказа, описание проблемы и фотографии продукта. Мы поможем вам с дальнейшими действиями.

Обратите внимание

• Плата за обслуживание: В некоторых регионах при гарантийном обслуживании может взиматься плата до 20% от стоимости заказа. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для уточнения деталей.
• Доказательства: Гарантийные случаи должны быть подтверждены разумными доказательствами того, что проблема возникла в течение гарантийного срока. Сохраняйте оригинал чека и серийный номер продукта для подтверждения гарантии.
• Замена товара: При замене товара по гарантии срок первоначальной гарантии не продлевается.

Исключения и ограничения

1. Износ: Косметические изменения, такие как царапины или потертости от обычного использования, а также повреждения, вызванные авариями, неправильным использованием или пренебрежением, не покрываются гарантией.
2. Неправильное использование: Гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием или небрежным обращением.
3. Несанкционированный ремонт: Любая попытка открыть, разобрать или отремонтировать устройство или его аксессуары лицами, не являющимися уполномоченными специалистами, аннулирует гарантию.
4. Объем покрытия: Гарантия распространяется только на дефекты, возникшие при нормальном использовании, и не покрывает повреждения из-за неправильного обращения.

Возвраты и обмены

• Бракованные товары: Если вы получили бракованный товар, мы с радостью поможем с заменой или обменом.
• Проблемы с качеством: При наличии проблем с качеством товара мы предоставим замену, но возврат денег не предусмотрен, если это не требуется законом.

Дополнительная информация

• Подтверждение покупки: Для оформления гарантийного случая сохраняйте чек и серийный номер продукта. Это обеспечит быстрый и удобный процесс.
• Неправильное использование: Повреждения, вызванные неправильным использованием, не покрываются гарантией, и замена или ремонт не предоставляются.

Важные замечания

• Гарантия покрывает функциональные дефекты, влияющие на работу устройства, но не распространяется на косметические повреждения от обычного использования (царапины, следы).
• Возврат товаров с проблемами качества осуществляется в виде обмена. Возврат денег не производится, если товар можно заменить.
• В случае дефекта свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@sublue.com, и мы поможем вам с дальнейшими действиями.