Гарантийная политика

Гарантийное покрытие для Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini и Hagul EZ

Гарантийный срок для каждой части продукта следующий:

Корпус и главная плата управления: 12 месяцев
Система привода (двигатель, плата управления двигателем, сборка пропеллера, подшипник): 6 месяцев
Аккумулятор и зарядное устройство: 6 месяцев

Гарантийное покрытие для Vapor

Гарантийный срок для каждой части продукта следующий:

Основной блок: Включает в себя поплавковую лодку, экран, корпус основного блока, руль и опору руля, проводку и винты – покрыто на 24 месяца.
Двигатель: Покрыт на 24 месяца или 200 часов использования.
Аккумулятор и зарядное устройство: покрыты на 6 месяцев.

Как подать заявку на гарантию:

Если вы считаете, что ваше устройство неисправно (например, если оно не включается), пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу поддерживать.нас@sublue.с. Пожалуйста, предоставьте номер вашего заказа, описание проблемы и фотографии продукта. Мы проведем вас через следующие шаги.

Пожалуйста, обрати внимание:

Сервисные сборы: В некоторых регионах может взиматься сервисный сбор до 20% от цены заказа за гарантийные претензии. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения конкретной информации.
Доказательства: Претензии по гарантии должны быть подтверждены разумными доказательствами того, что проблема возникла в течение гарантийного срока. Пожалуйста, сохраните оригинал чека покупки и серийный номер продукта для подтверждения вашей гарантии.
Замена продуктов: Если продукт заменяется по гарантии, заменяемый товар не продлевает 1-летний гарантийный срок.

Исключения и ограничения:

Износ: Косметические изменения, такие как царапины или потертости, вызванные обычным износом, или повреждения, вызванные несчастными случаями, неправильным использованием или небрежностью, не покрываются гарантией.
Неправильное использование: Гарантия не покрывает ущерб, вызванный неправильным использованием (например, полом или неосторожным обращением).
Несанкционированный ремонт: Любая попытка открыть, разобрать или отремонтировать устройство или его аксессуары кем-либо, кроме уполномоченного техника, аннулирует гарантию.
Гарантийное покрытие: Эта гарантия применяется только к дефектам, возникающим при нормальном использовании, и не покрывает повреждения, вызванные неправильной эксплуатацией или использованием.

Возвраты и обмены:

Дефектные товары: Если вы получили дефектный товар, мы с радостью поможем с заменой или обменом.
Проблемы с качеством: Если у продукта есть проблема с качеством, мы предоставим замену, но возвраты не предусмотрены, если это не требуется по закону.

Дополнительная информация:

Доказательство покупки: Чтобы подтвердить вашу гарантийную претензию, сохраните ваш чек о покупке и серийный номер продукта. Это поможет обеспечить гладкий и эффективный процесс.
Повреждение продукта из-за неправильного использования: Если повреждение произошло из-за неправильного использования, оно не покрывается гарантией, и замена или ремонт не будут предоставлены.

Важные заметки:

Гарантия не покрывает косметические повреждения, вызванные нормальным использованием (такими как царапины или следы), но будет покрывать функциональные дефекты, влияющие на работу устройства.
Возврат товаров с проблемами качества будет обработан как обмен. Возврат денег не производится, если товар не может быть заменен.
В случае дефекта, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов напрямую по адресу поддерживать.нас@sublue.с, и мы поможем вам с последующими шагами.