保修政策
保修范围
Mix、MixPro、Navbow、Navbow+、Swii、Tini 和 Hagul EZ 水下助推器
产品各部件的保修期如下：
- 机身和主控板（机身、主控板、霍尔按键、电子舱、前端盖组件、后端盖）：12 个月
- 运动系统（电机、电机驱动板、螺旋桨组件、轴承）：12 个月
- 电池和充电器：12 个月
VAPOR、VAPOR Pro 水下助推器
产品各部件的保修期如下：
- 主机（浮力舱、屏幕、主壳体、手柄和手柄支架、电路、螺旋桨）：24 个月
- 电机：24 个月
- 电池和充电器：12 个月
BN / BN Pro 泳池机器人清洁器
产品各部件的保修期如下：
- 设备部件（不包括耗材）：36 个月
H1 / H1+ 防水手机壳
产品各部件的保修期如下：
- 主机：12 个月
如何申请保修
如果您认为设备存在缺陷（例如无法开机），请通过 support@sublue.com 联系我们的客服团队。请提供订单号、问题描述以及产品照片。我们将指导您完成后续步骤。
请注意
- 服务费：在某些地区，保修申请可能需要支付最高为订单金额 20% 的服务费。具体详情请联系客服。
- 凭证：保修申请必须提供合理证据，证明问题发生在保修期内。请保留原始购买凭证和产品序列号，以便验证保修资格。
- 更换产品：如果产品在保修期内更换，更换后的产品不会重新计算原保修期。
不包括的情形和限制
- 正常磨损：因正常使用造成的划痕或擦痕等外观变化，以及因事故、误用或疏忽造成的损坏，不在保修范围内。
- 使用不当：因使用不当或操作不当造成的损坏不在保修范围内。
- 未经授权的维修：任何非授权技术人员尝试打开、拆卸或维修设备或其配件，都将导致保修失效。
- 保修范围：本保修仅适用于正常使用情况下产生的缺陷，不包括因操作不当造成的损坏。
退货和换货
- 产品缺陷：如果您收到的产品存在缺陷，我们很乐意协助您进行更换。
- 质量问题：如果产品存在质量问题，我们将提供更换服务，但除非法律另有要求，否则不提供退款。
其他信息
- 购买凭证：为验证您的保修申请，请保留购买凭证和产品序列号。这有助于确保流程顺利、高效地进行。
- 误用：因使用不当造成的损坏不在保修范围内，也不会提供更换或维修服务。
重要提示
- 保修涵盖影响设备运行的功能性缺陷，但不包括正常使用造成的外观损坏（如划痕或痕迹）。
- 存在质量问题的产品将按换货流程处理。除非产品无法更换，否则不提供退款。
- 如果产品出现缺陷，请通过 support@sublue.com 联系我们的客服团队，我们将协助您完成后续步骤。