保修政策

保修范围

Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini 和 Hagul EZ 水下助推器

产品各部分的保修期限如下：

• 机身和主控板（机身、主控板、霍尔按钮、电子舱、前端盖组件、后端盖）：12个月
• 运动系统（电机、电机驱动板、螺旋桨组件、轴承）：12个月
• 电池和充电器：12个月

Vapor 水下助推器

产品各部分的保修期限如下：

• 主机（浮力舱、屏幕、主壳体、手柄及手柄支架、电路、螺旋桨）：24个月
• 电机：24个月
• 电池和充电器：12个月

BN / BN Pro 泳池机器人清洁器

产品各部分的保修期限如下：

• 设备部件（不包括消耗品）：36个月

H1 / H1+ 防水手机壳

产品各部分的保修期限如下：

• 主机：12个月

如何申请保修

如果您认为设备存在缺陷（例如无法开机），请通过 support@sublue.com 联系我们的客户服务团队。请提供您的订单号、问题描述及产品照片。我们将指导您完成后续步骤。

请注意

• 服务费用：在某些地区，保修申请可能需支付最高达订单价格20%的服务费。具体详情请联系客户服务。
• 证据：保修申请必须提供合理证据证明问题发生在保修期内。请保留您的原始购买凭证和产品序列号以验证保修资格。
• 更换产品：保修更换的产品不延续原有保修期限。

排除与限制

1. 磨损损耗：因正常使用产生的外观变化，如划痕或擦伤，或因意外、误用或疏忽造成的损坏，不在保修范围内。
2. 不当使用：保修不涵盖因不当使用或操作不当造成的损坏。
3. 未经授权的维修：任何非授权技术人员擅自拆开、拆卸或维修设备及其配件，将导致保修失效。
4. 保修范围：本保修仅适用于正常使用中出现的缺陷，不涵盖因不当操作造成的损坏。

退换货

• 有缺陷的产品：如您收到有缺陷的产品，我们将协助更换或调换。
• 质量问题：如产品存在质量问题，我们将提供更换服务，但除法律要求外不提供退款。

附加信息

• 购买凭证：请保留购买凭证和产品序列号，以便顺利验证保修申请。
• 误用：因不当使用造成的损坏不在保修范围内，不提供更换或维修服务。

重要提示

• 保修涵盖影响设备功能的缺陷，但不包括正常使用中产生的外观损伤（如划痕或痕迹）。
• 质量问题产品的退货将以换货方式处理，除非无法更换，否则不提供退款。
• 如遇缺陷，请联系客户服务团队 support@sublue.com，我们将协助您完成后续步骤。