退款政策

Sublue 希望您能够安心选购产品。如果您需要申请退货、退款、保修服务或取消订单，请阅读以下政策内容。

1. 新品及未使用产品退货

如果您对刚收到的新产品不满意，您可以在收货之日起 30 天内申请退货。

如需符合退货条件，商品必须同时满足以下全部要求：

不符合上述条件的退货申请，可能无法被接受。

2. 如何申请退货

如需申请退货，请联系 store@sublue.com，并提供以下信息：

审核通过后，我们的团队将向您提供退货指引及退货地址。

对于非产品质量问题的退货，退货运费由客户承担。

3. 退款说明

当退回商品被我们收到并完成检查后，退款将原路退回至您原始支付方式。

已开封商品

如果商品已经开封，我们将在收到退货后检查商品状态。根据商品、包装及配件的实际情况，退款金额中可能会扣除 10%–50% 的重新入库或整新费用。

4. 已使用产品出现质量问题

如果商品已经使用，并在适用保修期内出现质量相关问题，我们建议您优先联系售后团队。

售后联系方式：

在许多情况下，问题可通过故障排查、技术指导或补发配件的方式解决，而无需将产品退回。

如果经评估确认该问题属于质量问题，且产品无法恢复正常使用状态，Sublue 将根据具体情况提供相应的售后解决方案，可能包括退回、维修、补发配件或更换产品。

对于经批准的质量问题退货，退货运费由 Sublue 承担。在大多数情况下，我们会提供预付费退货标签。

5. 已使用且无质量问题的产品

对于已经使用且不存在质量问题的商品，我们不接受退货。

由于此类商品已无法作为新品再次销售，因此不符合退货条件。

6. 保修范围

保修期自收货之日起计算。任何保修申请均需提供购买凭证。

各产品保修期限如下：

7. 订单取消

8. 联系我们

如果您需要退货、退款或保修方面的帮助，请联系：