退款政策

在Sublue，我们希望您购物无忧。如需申请退货、退款、保修服务或取消订单，请查阅以下政策。

1. 未开封且未使用产品的退货

如果您对新交付的产品不满意，可在交付后30天内申请退货。

符合退货条件的商品必须满足以下所有条件：

不符合这些条件的退货可能不被接受。

如需申请退货，请联系 store@sublue.com 并提供：

审核后，我们的团队将提供退货说明和退货地址。

对于非产品质量原因的退货，退货运费由客户承担。

退款金额将扣除交易过程中产生的以下相关费用：

实际费用因客户所在国家、支付方式、发卡机构及支付服务商而异，通过第三方支付平台处理的订单费用也会更高。

将扣除订单金额10%–50%的补货和翻新费用。具体比例由产品、包装及附带配件的检验结果决定。

如果产品在适用的保修期内出现了质量相关问题，我们建议您首先联系售后团队。

支持联系方式：

许多情况下，问题可通过故障排除、技术指导或更换零件解决，无需退货。

如果经评估确认问题属于质量相关且产品无法恢复正常使用，Sublue可能提供适当的售后解决方案，视情况包括退货服务、维修、更换零件或更换产品。

对于经批准的质量相关退货案例，Sublue将承担退货运费。大多数情况下，我们会提供预付退货标签。

我们不接受已使用且无质量问题的产品退货。

由于这些商品无法作为全新商品再次销售，故不支持退货。

如果您购买的商品价格在下单后七天内降低，请联系客户支持申请价格调整退款。

资格要求：

经批准的价格调整将退还至原支付方式。

如需退货或退款帮助，请联系：