退款政策

在 Sublue，我们希望您能够放心购物。如需申请退货、退款、保修服务或取消订单，请查看以下政策。

1. 未拆封且未使用产品的退货

如果您对新交付的产品不满意，可在交付后 30 天内申请退货。

如需符合退货资格，商品必须满足以下所有条件：

不符合这些条件的退货可能不予受理。

如需申请退货，请联系 store@sublue.com 并提供：

审核后，我们的团队将提供退货说明和退货地址。

对于与产品质量无关的退货，退货运费由客户承担。

退款金额将扣除交易过程中产生的以下适用费用：

实际费用因客户所在国家/地区、支付方式、发卡机构和支付服务商而异，通过第三方支付平台处理的订单还将收取更高的费用。

将扣除订单金额 10%–50% 的重新入库和翻新费用。具体比例根据对产品、包装和随附配件的检查结果确定。

适用于已拆封和未拆封的产品：

如果产品在适用的保修期内使用后出现质量问题，我们建议您先联系我们的售后团队。

支持联系方式：

在许多情况下，可通过故障排除、技术指导或更换零件解决问题，无需退回产品。

如果评估后确认问题属于质量问题，且产品无法恢复正常使用，Sublue 可能会根据具体情况提供适当的售后解决方案，包括退货服务、维修、替换零件或更换产品。

对于获批准的质量相关退货案例，Sublue 将承担退货运费。在大多数情况下，我们会提供预付费退货标签。

对于已使用且不存在质量问题的产品，我们不接受退货。

由于这些商品无法再作为新品转售，因此不符合退货条件。

购买后 5 天内未发货： 免费取消.

5 天后仍未发货：

发货后：订单无法取消，必须按照退货流程处理。

如果您购买的商品在下单后七天内降价，请联系客户支持申请价格调整退款。

符合条件：

经批准的价格调整将退还至原付款方式。

如需退货或退款帮助，请联系：