الأسئلة الشائعة
في Sublue، خدمة العملاء الممتازة هي وعدنا لك. أدناه تجد إجابات على الأسئلة الشائعة المتعلقة بالإصلاحات والمرتجعات.
من هو Sublue؟
Sublue تتخصص في الروبوتات تحت الماء. تأسست في عام 2013، وتعتبر الشركة رائدة في تقنيات أساسية مثل التحكم في توازن التيارات القوية، وأنظمة المحركات عالية الكفاءة، وتصميم الهندسة السائلة. استنادًا إلى هذه التقنيات، طورت Sublue مجموعة من المنتجات الاستهلاكية التي تركز على تجارب مائية ممتعة.
ما هو DPV أو سكوتر تحت الماء؟
DPV (جهاز دفع الغواصين)، المعروف أيضًا بسكوتر تحت الماء، هو جهاز يعمل بالبطارية مزود بمحرك أو أكثر ومراوح تسحب الغواصين عبر الماء. هناك مجموعة واسعة من السكوترات المتاحة، بأسعار تتراوح من عدة مئات إلى آلاف الدولارات، تلبي احتياجات الغواصين المحترفين والأنشطة الترفيهية.
ما الذي يجعل Mix مختلفًا عن غيره من السكوترات تحت الماء؟
إن Mix هو أصغر DPV مصمم خصيصًا في العالم. توفر المراوح المزدوجة مع المحركات المدمجة السرعة والرشاقة والمتعة. البطارية الليثيوم أيون متوافقة مع إدارة الطيران الفيدرالية للأمتعة المحمولة، مما يجعل Whiteshark Mix الرفيق المثالي للمسافرين من الغواصين وعشاق السباحة والماء.
أين يمكنني شراء منتجات Sublue؟
تتوفر منتجات Sublue من مختلف تجار التجزئة عبر الإنترنت وفي المتاجر، بالإضافة إلى الشراء مباشرة من sublue.com. إذا كان تاجر التجزئة المفضل لديك لا يحمل منتجات Sublue، فلا تتردد في طلبها!
ما هي الشهادات التي تمتلكها Sublue لمنتجاتها؟
Sublue تلتزم بإرشادات جودة صارمة وتفي أو تتجاوز جميع البروتوكولات المحلية للاختبار والشهادات، بما في ذلك معايير FCC وUL وCE وRoHS.
كيف يمكنني الاتصال بفريق خدمة Sublue؟
يمكنك متابعتنا على وسائل التواصل الاجتماعي على "Sublue" للاستفسارات المتعلقة بالخدمة. يمكن للعملاء في الولايات المتحدة أيضًا الاتصال بنا مجانًا على +1 (855) 206-8698، أو إرسال بريد إلكتروني إلى support.us@sublue.com.
هل يأتي جهازي مع ضمان؟
نعم! Sublue تأتي مع ضمان لمدة سنة واحدة على الأجهزة وضمان لمدة 6 أشهر على نظام الحركة (المحرك، وحدة التحكم في السرعة الكهربائية، المروحة، والمحامل) والبطاريات، ما لم يُذكر خلاف ذلك.
ما هي خلفيتك السياسية؟
يمكنك إرجاع أو استبدال جهازك خلال 30 يومًا من المعاملة الأصلية، بشرط أن يكون لديك إثبات الشراء. ستتحمل جميع عمليات الإرجاع رسوم إعادة تخزين بنسبة 30%.
هل يمكنني إرجاع مشترياتي إلى بائع معتمد؟
لا. في الوقت الحالي، يجب إرجاع جميع المشتريات التي تمت من خلال موقع sublue.com عن طريق البريد.
هل يمكنني شراء ضمان ممتد؟
نعم، يمكنك. يرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على التفاصيل.
البريد الإلكتروني لخدمة العملاء:
للمزيد من الاستفسارات، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support.us@sublue.com.