Nejčastější dotazy

 

V Sublue je naším slibem vynikající zákaznický servis. Níže naleznete odpovědi na často kladené otázky týkající se oprav a vrácení zboží.

Kdo je Sublue?

Sublue se specializuje na podvodní robotiku. Společnost byla založena v roce 2013 a je průkopníkem základních technologií, jako je řízení rovnováhy v silném proudu, vysoce účinné motorové systémy a návrh fluidního inženýrství. Na základě těchto technologií Sublue vyvinula řadu spotřebitelských produktů zaměřených na zábavné vodní zážitky.

Co je to DPV nebo podvodní skútr?

DPV (Diver Propulsion Vehicle), také známý jako podvodní skútr, je zařízení poháněné baterií, vybavené jedním nebo více motory a vrtulemi, které táhnou potápěče vodou. Existuje široká škála skútrů, jejichž ceny se pohybují od několika stovek až po tisíce dolarů, určené jak pro profesionální potápěče, tak pro rekreační aktivity.

Co dělá Mix odlišným od ostatních podvodních skútrů?

Mix je nejmenší na světě speciálně navržený DPV. Jeho dvojité vrtule s integrovanými motory poskytují rychlost, obratnost a zábavu. Lithium-iontová baterie je v souladu s FAA pro příruční zavazadla, což činí Whiteshark Mix ideálním společníkem na cesty pro potápěče, šnorchlaře a vodní nadšence.

Kde mohu koupit Sublue produkty?

Sublue produkty jsou k dispozici u různých online a kamenných prodejců, stejně jako přímo na sublue.com. Pokud váš oblíbený prodejce nenabízí Sublue, neváhejte si o něj požádat!

Jaké certifikace má Sublue pro své produkty?

Sublue dodržuje přísné kvalitativní směrnice a splňuje nebo překračuje všechny místní protokoly pro testování a certifikace, včetně standardů FCC, UL, CE a RoHS.

Jak mohu kontaktovat tým služeb Sublue?

Můžete nás sledovat na sociálních médiích na "Sublue" pro dotazy ohledně služeb. Zákazníci v USA nás mohou také kontaktovat bezplatně na čísle +1 (855) 206-8698, nebo poslat e-mail na support.us@sublue.com.

Přichází moje zařízení s zárukou?

Ano! Sublue produkty přicházejí s 1letou zárukou na zařízení a 6měsíční zárukou na pohonný systém (motor, elektrický regulátor rychlosti, vrtule a ložiska) a baterie, pokud není uvedeno jinak.

Jaké jsou vaše zásady vracení?

Můžete vrátit nebo vyměnit své zařízení do 30 dnů od původní transakce, pokud máte doklad o koupi. Všechny vrácení podléhají poplatku za znovuobnovení ve výši 30 %.

Mohu vrátit svůj nákup autorizovanému prodejci?

Ne. V tuto chvíli musí být všechny nákupy provedené prostřednictvím webové stránky sublue.com vráceny poštou.

Mohu si zakoupit prodlouženou záruku?

Ano, můžete. Prosím, kontaktujte zákaznický servis pro podrobnosti.

E-mail zákaznického servisu:

Pro další dotazy nás kontaktujte na emailu support.us@sublue.com.