Zásady dopravy

Jsme potěšeni, že můžeme nabídnout dopravu do kontinentálních Spojených států a Evropy.

Nicméně v současnosti nezasíláme do následujících území nebo států USA: Aljaška, Havaj, Americká Samoa, Guam, Severní Mariany, Portoriko, Americké Panenské ostrovy, Federované státy Mikronésie, Marshallovy ostrovy a Palau.

Také neposíláme na adresy P.O. Box. Pokud si nejste jisti, zda doručujeme na vaši adresu, kontaktujte prosím náš tým zákaznického servisu pro potvrzení.

Poznámka:

Pokud vaše země není uvedena v seznamu zemí na našich webových stránkách nebo adresa, kterou jste zadali při pokladně, je neplatná, znamená to, že vaše adresa dočasně nemůže provést objednávku online. Prosím, kontaktujte naši globální síť distributorů sublue a my vám pomůžeme najít nejbližšího k vaší poloze.

Náklady na dopravu a dodací lhůty v USA:

Bezplatná doprava na všechny objednávky nad 100,00 $.
Pro objednávky pod 100,00 $ se účtuje poplatek za dopravu ve výši $20.00 bude platit.
Doba dodání: 3-7 pracovních dnů.

Náklady na dopravu a dodací lhůty v Evropě:

Bezplatná doprava na všechny objednávky nad 100,00 €.
Pro objednávky pod 100,00 € se účtuje poplatek za dopravu ve výši €20.00 bude platit.
Doba dodání: 3-7 pracovních dnů.

Vezměte prosím na vědomí, že Sublue nenese odpovědnost za jakékoli mezinárodní poplatky nebo daně, které se mohou vztahovat na vaši objednávku. Všechny další poplatky během dopravy jsou na odpovědnosti zákazníka.

Způsoby dopravy:

Abychom zajistili nejrychlejší dodací lhůty, spolupracujeme s důvěryhodnými přepravci, včetně USPS, UPS, DHL a FedEx.

Pokyny k přepravě:

Přesné informace jsou klíčové: Prosím, ujistěte se, že vaše objednávka obsahuje správné jméno, doručovací adresu a kontaktní údaje, aby byl zajištěn hladký proces doručení.
Zkontrolujte svůj balíček při převzetí: Pokud balíček vypadá poškozeně nebo deformovaně, prosím, zdržte se jeho podepisování nebo otevírání. Okamžitě kontaktujte náš tým zákaznické podpory na support.us@sublue.com.

FAQ:

1. Objednal/a jsem více položek. Budou doručeny ve stejnou dobu? Snažíme se doručit všechny vaše položky dohromady. Některé položky však mohou být odeslány samostatně kvůli různým způsobům dopravy. Jakmile bude každá položka odeslána, obdržíte e-mailové oznámení.

2. Mohu změnit adresu pro doručení po odeslání balíčku? Jakmile je položka na cestě, nemůžeme změnit adresu pro doručení. Pokud potřebujete aktualizovat adresu před odesláním, kontaktujte prosím náš tým podpory na support.us@sublue.com.

Důležité: Pokud je uvedená adresa nesprávná a balíček nelze doručit nebo je ztracen, zákazník ponese odpovědnost za jakékoli ztráty. Sublue v takových případech neprovede výměnu ani vrácení peněz za objednávky.

Sledování zásilek:

Jakékoli uvedené datum dodání je odhad. Jakmile bude vaše objednávka odeslána, obdržíte e-mail s číslem pro sledování. Svoji zásilku můžete sledovat pomocí odkazu zde.

Pokud máte další dotazy ohledně dopravy, neváhejte kontaktovat náš tým zákaznického servisu. Snažíme se odpovědět do 24-48 hodin.