Záruční politika

Záruční pokrytí pro Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini a Hagul EZ

Záruční doba pro každou část produktu je následující:

Tělo a hlavní řídicí deska: 12 měsíců
Systém pohonu (motor, deska ovladače motoru, montáž vrtule, ložisko): 6 měsíců
Baterie a nabíječka: 6 měsíců

Záruční pokrytí pro Vapor

Záruční doba pro každou část produktu je následující:

Hlavní jednotka: Zahrnuje plovoucí loď, obrazovku, tělo hlavní jednotky, řídítka a podporu řídítek, kabeláž a šrouby – kryto po dobu 24 měsíců.
Motor: Kryto na 24 měsíců nebo 200 hodin používání.
Baterie a nabíječka: Kryto po dobu 6 měsíců.

Jak uplatnit záruku:

Pokud se domníváte, že je vaše zařízení vadné (například pokud se nedaří zapnout), kontaktujte prosím náš tým zákaznického servisu na Podpěra, podpora.nás@sublue.s. Prosím, uveďte své číslo objednávky, popis problému a fotografie produktu. Povedeme vás dalšími kroky.

Poznámka:

Poplatky za služby: V některých regionech se může uplatnit poplatek za služby až do výše 20 % z ceny objednávky pro reklamace záruky. Pro konkrétní informace prosím kontaktujte zákaznický servis.
Důkaz: Nároky na záruku musí být podloženy rozumnými důkazy, že problém nastal během záruční doby. Prosím, uchovejte si originální doklad o koupi a sériové číslo produktu pro ověření vaší záruky.
Produkty na výměnu: Pokud je produkt vyměněn v rámci záruky, náhradní položka neobnovuje 1-letou záruční dobu.

Vyloučení a omezení:

Opotřebení: Kosmetické změny, jako jsou škrábance nebo oděrky, způsobené běžným opotřebením, nebo poškození způsobené nehodami, nesprávným používáním nebo zanedbáváním, nejsou kryty zárukou.
Špatné použití: Záruka nepokrývá škody způsobené špatným použitím (např. rozbitím nebo nesprávným zacházením).
Neoprávněné opravy: Jakýkoli pokus o otevření, rozebrání nebo opravu zařízení nebo jeho příslušenství kýmkoli jiným než autorizovaným technikem zneplatní záruku.
Pokrytí záruky: Tato záruka se vztahuje pouze na vady vzniklé při běžném používání a nepokrývá poškození způsobené nesprávným zacházením nebo používáním.

Vrátí a výměny:

Vadné produkty: Pokud obdržíte vadný produkt, rádi vám pomůžeme s výměnou nebo nahrazením.
Problémy s kvalitou: Pokud má produkt problém s kvalitou, poskytneme náhradu, ale neprovádíme vrácení peněz, pokud to není vyžadováno zákonem.

Dodatečné informace:

Důkaz o koupi: Pro ověření vaší reklamace záruky si uchovejte svůj nákupní doklad a sériové číslo produktu. To pomůže zajistit hladký a efektivní proces.
Poškození produktu v důsledku nesprávného použití: Pokud dojde k poškození v důsledku nesprávného použití, není to kryto zárukou a nebude poskytnuta žádná náhrada ani oprava.

Důležité poznámky:

Záruka nepokrývá kosmetické poškození způsobené běžným používáním (například škrábance nebo stopy), ale pokryje funkční vady ovlivňující provoz zařízení.
Vrátí se produkty s kvalitativními problémy jako výměny. Náhrady nejsou poskytovány, pokud nelze produkt vyměnit.
V případě vady prosím kontaktujte náš tým zákaznického servisu přímo na Podpěra, podpora.nás@sublue.s, a my vám pomůžeme s dalšími kroky.