FAQ
Bei Sublue ist exzellenter Kundenservice unser Versprechen an Sie. Nachfolgend finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Reparaturen und Rücksendungen.
Wer ist Sublue?
Sublue ist auf Unterwasserrobotik spezialisiert. Gegründet im Jahr 2013, ist das Unternehmen Pionier in Kerntechnologien wie der Steuerung des Gleichgewichts bei starken Strömungen, hocheffizienten Motorsystemen und fluidtechnischem Design. Basierend auf diesen Technologien hat Sublue eine Reihe von Konsumgütern entwickelt, die sich auf unterhaltsame Wassererlebnisse konzentrieren.
Was ist ein DPV oder Unterwasser-Scooter?
Ein DPV (Diver Propulsion Vehicle), auch bekannt als Unterwasserscooter, ist ein batteriebetriebenes Gerät, das mit einem oder mehreren Motoren und Propellern ausgestattet ist, die Taucher durch das Wasser ziehen. Es gibt eine große Auswahl an Scootern, deren Preise von mehreren Hundert bis zu Tausenden von Dollar reichen und die sowohl für professionelle Taucher als auch für Freizeittätigkeiten geeignet sind.
Was macht den Mix anders als andere Unterwasserscooter?
Der Mix ist das kleinste speziell entwickelte DPV der Welt. Seine doppelten Propeller mit integrierten Motoren bieten Geschwindigkeit, Agilität und Spaß. Der Lithium-Ionen-Akku ist FAA-konform für Handgepäck, was den Whiteshark Mix zum idealen Reisebegleiter für Taucher, Schnorchler und Wasserliebhaber macht.
Wo kann ich Sublue Produkte kaufen?
Sublue-Produkte sind bei verschiedenen Online- und stationären Einzelhändlern sowie direkt bei sublue.com erhältlich. Wenn Ihr Lieblingshändler Sublue nicht führt, können Sie gerne danach fragen!
Welche Zertifizierungen hält Sublue für seine Produkte?
Sublue hält sich an strenge Qualitätsrichtlinien und erfüllt oder übertrifft alle lokalen Protokolle für Tests und Zertifizierungen, einschließlich FCC, UL, CE und RoHS-Standards.
Wie kann ich das Sublue Serviceteam kontaktieren?
Sie können uns in den sozialen Medien unter "Sublue" für Serviceanfragen folgen. Kunden aus den USA können uns auch gebührenfrei unter +1 (855) 206-8698 erreichen oder eine E-Mail senden an support.us@sublue.com.
Hat mein Gerät eine Garantie?
Ja! Sublue Produkte haben eine 1-jährige Garantie auf Geräte und eine 6-monatige Garantie auf das Bewegungssystem (Motor, elektrischer Geschwindigkeitsregler, Propeller und Lager) sowie auf Batterien, sofern nicht anders angegeben.
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können Ihr Gerät innerhalb von 30 Tagen nach der ursprünglichen Transaktion zurückgeben oder umtauschen, vorausgesetzt, Sie haben einen Kaufnachweis. Alle Rückgaben unterliegen einer Wiedereinlagerungsgebühr von 30 %.
Kann ich meinen Kauf bei einem autorisierten Händler zurückgeben?
Nein. Zu diesem Zeitpunkt müssen alle Käufe, die über die Website sublue.com getätigt wurden, per Post zurückgesendet werden.
Kann ich eine erweiterte Garantie kaufen?
Ja, das können Sie. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice für weitere Details.
E-Mail-Adresse des Kundendienstes:
Für weitere Anfragen senden Sie uns eine E-Mail an support.us@sublue.com.