Συχνές ερωτήσεις

 

Στη Sublue, η ανώτερη εξυπηρέτηση πελατών είναι η υπόσχεσή μας προς εσάς. Παρακάτω θα βρείτε απαντήσεις σε συχνές ερωτήσεις σχετικά με επισκευές και επιστροφές.

Ποιος είναι Sublue?

Sublue ειδικεύεται στην υποβρύχια ρομποτική. Ιδρύθηκε το 2013, η εταιρεία πρωτοπορεί σε βασικές τεχνολογίες όπως ο έλεγχος ισορροπίας σε ισχυρά ρεύματα, τα συστήματα κινητήρων υψηλής απόδοσης και τον σχεδιασμό υγρών μηχανικών. Βασισμένη σε αυτές τις τεχνολογίες, Sublue έχει αναπτύξει μια σειρά καταναλωτικών προϊόντων που επικεντρώνονται σε διασκεδαστικές θαλάσσιες εμπειρίες.

Τι είναι ένα DPV ή Υποβρύχιο Σκούτερ;

Ένα DPV (Συσκευή Προώθησης Δυτών), γνωστό και ως υποβρύχιο σκούτερ, είναι μια συσκευή που λειτουργεί με μπαταρία και είναι εξοπλισμένη με έναν ή περισσότερους κινητήρες και προπέλες που τραβούν τους δύτες μέσα στο νερό. Υπάρχει μια μεγάλη ποικιλία σκούτερ διαθέσιμων, με τιμές που κυμαίνονται από μερικές εκατοντάδες έως χιλιάδες δολάρια, καλύπτοντας τόσο επαγγελματίες δύτες όσο και αναψυχές.

Τι κάνει το Mix διαφορετικό από άλλα υποβρύχια σκούτερ;

Το Mix είναι το μικρότερο στον κόσμο DPV που έχει κατασκευαστεί ειδικά για αυτόν τον σκοπό. Οι διπλοί προπέλες του με ενσωματωμένους κινητήρες προσφέρουν ταχύτητα, ευελιξία και διασκέδαση. Η μπαταρία λιθίου είναι συμβατή με τις απαιτήσεις της FAA για χειραποσκευές, καθιστώντας το Whiteshark Mix τον ιδανικό ταξιδιωτικό σύντροφο για δύτες, σνορκελιστές και λάτρεις του νερού.

Πού μπορώ να αγοράσω προϊόντα Sublue;

Τα προϊόντα Sublue είναι διαθέσιμα από διάφορους διαδικτυακούς και φυσικούς λιανοπωλητές, καθώς και απευθείας από το sublue.com. Αν ο αγαπημένος σας λιανοπωλητής δεν διαθέτει Sublue, μη διστάσετε να το ζητήσετε!

Ποιες πιστοποιήσεις κατέχει η Sublue για τα προϊόντα της;

Sublue τηρεί αυστηρές οδηγίες ποιότητας και πληροί ή υπερβαίνει όλα τα τοπικά πρωτόκολλα για δοκιμές και πιστοποιήσεις, συμπεριλαμβανομένων των προτύπων FCC, UL, CE και RoHS.

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την ομάδα εξυπηρέτησης Sublue;

Μπορείτε να μας ακολουθήσετε στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης στο "Sublue" για ερωτήσεις σχετικά με τις υπηρεσίες. Οι πελάτες στις Η.Π.Α. μπορούν επίσης να μας καλέσουν δωρεάν στο +1 (855) 206-8698 ή να στείλουν ένα email στο support.us@sublue.com.

Έρχεται η συσκευή μου με εγγύηση;

Ναι! Sublue προϊόντα συνοδεύονται από 1 έτος εγγύηση για τις συσκευές και 6 μήνες εγγύηση για το σύστημα κίνησης (κινητήρας, ηλεκτρικός ελεγκτής ταχύτητας, προπέλα και ρουλεμάν) και τις μπαταρίες, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.

Ποια είναι η πολιτική επιστροφής σας;

Μπορείτε να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε τη συσκευή σας εντός 30 ημερών από την αρχική συναλλαγή, εφόσον έχετε απόδειξη αγοράς. Όλες οι επιστροφές θα επιβαρύνονται με χρέωση 30% για επαναποθήκευση.

Μπορώ να επιστρέψω την αγορά μου σε έναν εξουσιοδοτημένο λιανοπωλητή;

Όχι. Αυτή τη στιγμή, όλες οι αγορές που έγιναν μέσω της ιστοσελίδας sublue.com πρέπει να επιστραφούν ταχυδρομικώς.

Μπορώ να αγοράσω μια επεκτεινόμενη εγγύηση;

Ναι, μπορείτε. Παρακαλώ επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για λεπτομέρειες.

Email εξυπηρέτησης πελατών:

Για περαιτέρω ερωτήσεις, στείλτε μας email στο support.us@sublue.com.