Domande frequenti
Presso Sublue, un servizio clienti superiore è la nostra promessa per te. Di seguito trovi le risposte alle domande frequenti riguardanti riparazioni e resi.
Chi è Sublue?
Sublue è specializzata in robotica subacquea. Fondata nel 2013, l'azienda è pioniera in tecnologie fondamentali come il controllo dell'equilibrio in forti correnti, sistemi di motori ad alta efficienza e design ingegneristico dei fluidi. Basandosi su queste tecnologie, Sublue ha sviluppato una gamma di prodotti di consumo focalizzati su esperienze acquatiche divertenti.
Che cos'è un DPV o scooter subacqueo?
Un DPV (Diver Propulsion Vehicle), noto anche come scooter subacqueo, è un dispositivo alimentato a batteria dotato di uno o più motori e eliche che trascinano i subacquei attraverso l'acqua. Esiste una vasta gamma di scooter disponibili, con prezzi che variano da alcune centinaia a migliaia di dollari, adatti sia per sub professionisti che per attività ricreative.
Cosa rende il Mix diverso dagli altri scooter subacquei?
Il Mix è il DPV appositamente progettato più piccolo al mondo. Le sue doppie eliche con motori integrati offrono velocità, agilità e divertimento. La batteria agli ioni di litio è conforme alle normative FAA per il bagaglio a mano, rendendo il Whiteshark Mix il compagno di viaggio ideale per subacquei, snorkelisti e appassionati di acqua.
Dove posso acquistare Sublue?
I prodotti Sublue sono disponibili presso vari rivenditori online e in negozio, oltre che direttamente su sublue.com. Se il tuo rivenditore preferito non ha Sublue, sentiti libero di richiederlo!
Quali certificazioni possiede Sublue per i suoi prodotti?
Sublue aderisce a rigorose linee guida di qualità e soddisfa o supera tutti i protocolli locali per test e certificazioni, inclusi gli standard FCC, UL, CE e RoHS.
Come posso contattare il team di assistenza Sublue?
Puoi seguirci sui social media su "Sublue" per richieste di servizio. I clienti statunitensi possono anche contattarci gratuitamente al +1 (855) 206-8698, o inviare un'email a support.us@sublue.com.
Il mio dispositivo è coperto da garanzia?
Sì! Sublue sono coperti da una garanzia di 1 anno sui dispositivi e da una garanzia di 6 mesi sul sistema di movimento (motore, controllore di velocità elettrico, elica e cuscinetti) e sulle batterie, salvo diversa indicazione.
Qual è la vostra politica di restituzione?
Puoi restituire o scambiare il tuo dispositivo entro 30 giorni dalla transazione originale, a condizione che tu abbia la prova d'acquisto. Tutti i resi comporteranno una tassa di riassortimento del 30%.
Posso restituire il mio acquisto a un rivenditore autorizzato?
No. In questo momento, tutti gli acquisti effettuati tramite il sito sublue.com devono essere restituiti per posta.
Posso acquistare una garanzia estesa?
Sì, puoi. Contatta il servizio clienti per ulteriori dettagli.
Email del servizio clienti:
Per ulteriori domande, contattaci via email a support.us@sublue.com.