반품 및 교환 정책
30일 반품 정책
우리는 귀하가 구매에 완전히 만족하시기를 원합니다. 어떤 이유로든 만족하지 않으시면, 상품을 받으신 후 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.
반품 시작하는 방법
반품 절차를 시작하려면, 주문 번호, 반품 사유 및 제품 사진을 포함하여 support.us@sublue.com로 문의해 주시기 바랍니다. 저희가 단계별로 절차를 안내해 드리겠습니다. 반품은 승인 전에 저희 팀에서 평가될 것임을 유의해 주시기 바랍니다.
반품 배송비
안전 및 위생상의 이유로, 현재 품질과 관련되지 않은 문제에 대해 무료 반품을 제공할 수 없습니다. 반품에 대한 배송비는 고객의 책임입니다. 개봉된 제품에 대해서는 30%의 재입고 수수료가 부과됩니다(이는 환불 금액에서 차감됩니다). 귀하의 이해에 감사드리며, 이 과정을 최대한 원활하게 진행하기 위해 노력하겠습니다.
환불 처리
반품이 승인되면, 원래 결제 방법으로 환불을 10-15 영업일 이내에 처리하겠습니다. 귀하의 은행이나 결제 제공업체에 따라 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 몇 일의 추가 시간이 걸릴 수 있습니다.
반품 조건
다음과 같은 경우에는 반품을 받을 수 없습니다:
- 구매하지 않은 제품 sublue.com (구매한 소매점에 직접 문의해 주시기 바랍니다.)
- 원래 상태가 아닌 제품, 포장, 매뉴얼, 케이블 또는 액세서리가 누락된 경우를 포함합니다.
- 물리적 손상의 징후가 보이거나 정상적인 마모를 넘어 사용된 제품.
- 30일 반품 기간 외에 반품된 품목.
- 보증 기간 외의 제품.
중요한
품질 문제로 인한 제품에 대해 무료 반품을 제공하게 되어 기쁩니다. 그러나 제품이 반품 기준을 충족하지 않는 경우, 반품 배송 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다. 또한 무료 반품 서비스는 모든 지역에서 제공되지 않음을 유의하시기 바랍니다. 이러한 경우, 원활한 반품 절차를 위해 반품 라벨을 제공해 드립니다. 제품이 부적절한 사용으로 인해 손상된 경우, 보증의 적용을 받지 않습니다.
교환 과정
원하는 것을 정확히 받으시려면, 현재 가지고 계신 상품을 반품하고 교환할 상품에 대한 새 주문을 하실 것을 권장합니다. 반품이 처리되면 환불을 받게 되며, 교환을 별도의 구매로 완료하실 수 있습니다.
반품 절차 단계
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문의하기: 이름, 주문 번호, 제품 사진 및 반품 사유를 포함하여 support.us@sublue.com으로 이메일을 보내주십시오. 인쇄 가능한 반품 라벨과 지침을 보내드리겠습니다.
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반품 준비하기: 제품을 원래 포장재에 안전하게 포장하세요. 반품 라벨을 패키지 외부에 부착하세요.
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패키지 반송: 패키지를 가장 가까운 우체국에 가져가세요. 긴급 반송의 경우, 추적 번호를 제공해 주시기 바랍니다. 귀하의 안전을 위해, 패키지는 우체국에 직접 제출하시고 우편함에 넣지 마세요. Sublue는 우편함에 넣은 분실 패키지에 대해 책임지지 않습니다.
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알려주세요: 패키지가 배달되면, support.us@sublue.com으로 이메일을 보내주시면 반품 처리를 시작할 수 있습니다.
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환불: 반품이 처리되고 승인된 후, 원래 결제 방법으로 환불이 이루어집니다. 환불이 귀하의 계좌에 나타나기까지 10-15 영업일이 소요될 수 있습니다.
불량 제품
우리는 모든 제품을 배송 전에 신중하게 검사하지만, 드물게 결함이 있거나 손상된 제품을 받으신 경우 즉시 다음으로 연락해 주시기 바랍니다. 지원하다.우리를@sublue.com. 손상 또는 결함의 사진을 포함해 주시면, 교체품 발송을 도와드리겠습니다. 서비스 개선을 위해 손상된 제품을 반품하셔야 할 수도 있습니다.
주문 취소
주문을 취소해야 하는 경우, 저희에게 다음으로 연락해 주시기 바랍니다. 지원하다.우리를@sublue.com 가능한 한 빨리.
- 무료 취소는 주문 후 24시간 이내에 가능합니다.
- 24시간 후, 5%의 취소 수수료가 적용됩니다.
- 주문이 발송된 후에는 취소할 수 없으며, 변경 사항이 있을 경우 반품 절차를 따라야 합니다.
주문이 원래 포장으로 발송된 경우, 반품 주소를 제공하며, 반품 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.
가격 일치 정책
구매 후 7일 이내에 상품 가격이 하락할 경우 가격 조정을 제공합니다.
- 주문일로부터 7일 이내에 가격 조정이 가능합니다.
- 가격 차액은 7-10 영업일 이내에 원래 결제 방법으로 환불됩니다.
- 다음 사항에 유의해 주십시오. 클리어런스 및 최종 판매 품목은 가격 조정 대상이 아닙니다.
환불 세부 정보
반품을 수령하고 승인하면 환불이 원래 결제 방법으로 처리됩니다. 환불은 일반적으로 10-15 영업일 이내에 귀하의 계좌에 나타납니다. 이 시간이 지나도 환불이 보이지 않으면 다음 단계를 따르십시오:
- 은행 계좌에서 업데이트를 확인하세요.
- 은행에 문의하세요, 환불이 공식적으로 게시되는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 환불이 아직 처리되지 않았다면, 저희에게 직접 연락해 주십시오.
메모:
sublue.com에서 구매한 제품만 반품이 가능합니다. Amazon, Target 또는 다른 공인 소매점을 통해 제품을 구매하신 경우, 반품 또는 교환에 대한 도움을 받으시려면 해당 소매점에 직접 문의하시기 바랍니다.