보증 정책
보증 범위
Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini 및 Hagul EZ 수중 스쿠터
제품 각 부품의 보증 기간은 다음과 같습니다:
- 본체 및 메인 제어 보드 (본체, 메인 제어 보드, 홀 버튼, 전자 캐빈, 전면 커버 조립품, 후면 커버): 12개월
- 모션 시스템 (모터, 모터 드라이버 보드, 프로펠러 조립품, 베어링): 12개월
- 배터리 및 충전기: 12개월
Vapor 수중 스쿠터
제품 각 부품의 보증 기간은 다음과 같습니다:
- 호스트 기기 (부력 챔버, 스크린, 메인 케이싱, 핸들 및 핸들 브래킷, 회로, 프로펠러): 24개월
- 모터: 24개월
- 배터리 및 충전기: 12개월
BN / BN Pro 풀 로봇 청소기
제품 각 부품의 보증 기간은 다음과 같습니다:
- 기기 부품 (소모품 제외): 36개월
H1 / H1+ 방수 휴대폰 케이스
제품 각 부품의 보증 기간은 다음과 같습니다:
- 호스트 기기: 12개월
보증 청구 방법
기기가 결함이 있다고 생각되면(예: 전원이 켜지지 않는 경우) support@sublue.com 고객 서비스팀에 연락해 주세요. 주문 번호, 문제 설명 및 제품 사진을 제공해 주시면 다음 절차를 안내해 드리겠습니다.
주의 사항
- 서비스 비용: 일부 지역에서는 보증 청구 시 주문 금액의 최대 20%까지 서비스 비용이 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 고객 서비스에 문의해 주세요.
- 증빙 자료: 보증 청구는 문제가 보증 기간 내에 발생했다는 합리적인 증거가 필요합니다. 원본 구매 영수증과 제품 일련번호를 보관해 주세요.
- 교환 제품: 보증으로 제품이 교환되는 경우, 교환 제품은 원래 보증 기간을 갱신하지 않습니다.
보증 제외 및 제한 사항
- 마모 및 손상: 정상 사용으로 인한 긁힘, 흠집 등 외관상의 변화나 사고, 오용, 부주의로 인한 손상은 보증 대상이 아닙니다.
- 부적절한 사용: 부적절한 사용이나 취급으로 인한 손상은 보증 대상이 아닙니다.
- 무단 수리: 승인된 기술자가 아닌 사람이 기기나 액세서리를 개봉, 분해 또는 수리하려는 시도는 보증을 무효화합니다.
- 보증 범위: 이 보증은 정상 사용 중 발생한 결함에만 적용되며, 부적절한 취급으로 인한 손상은 포함하지 않습니다.
반품 및 교환
- 결함 제품: 결함이 있는 제품을 받으신 경우 교환 또는 대체를 도와드립니다.
- 품질 문제: 제품에 품질 문제가 있을 경우 교환해 드리며, 법적 요구가 없는 한 환불은 제공하지 않습니다.
추가 정보
- 구매 증명: 보증 청구를 위해 구매 영수증과 제품 일련번호를 보관해 주세요. 원활하고 신속한 처리를 도와드립니다.
- 오용: 부적절한 사용으로 인한 손상은 보증 대상이 아니며, 교환이나 수리가 제공되지 않습니다.
중요 참고 사항
- 보증은 기기 작동에 영향을 미치는 기능적 결함을 포함하며, 정상 사용으로 인한 외관 손상(긁힘, 자국 등)은 포함하지 않습니다.
- 품질 문제로 인한 반품은 교환으로 처리되며, 교환이 불가능한 경우에만 환불이 제공됩니다.
- 결함이 있을 경우 support@sublue.com 고객 서비스팀에 연락해 주시면 다음 절차를 안내해 드리겠습니다.