보증 정책
보증 범위
Mix, MixPro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini 및 Hagul EZ 수중 스쿠터
제품의 각 부품에 대한 보증 기간은 다음과 같습니다.
- 본체 및 메인 제어 보드 (본체, 메인 제어 보드, 홀 버튼, 전자부, 전면 커버 어셈블리, 후면 커버): 12개월
- 구동 시스템 (모터, 모터 구동 보드, 프로펠러 어셈블리, 베어링): 12개월
- 배터리 및 충전기: 12개월
VAPOR, VAPOR Pro 수중 스쿠터
제품의 각 부품에 대한 보증 기간은 다음과 같습니다.
- 본체 (부력 챔버, 화면, 메인 케이스, 핸들 및 핸들 브래킷, 회로, 프로펠러): 24개월
- 모터: 24개월
- 배터리 및 충전기: 12개월
BN / BN Pro 수영장 로봇 청소기
제품의 각 부품에 대한 보증 기간은 다음과 같습니다.
- 기기 부품 (소모품 제외): 36개월
H1 / H1+ 방수 휴대폰 케이스
제품의 각 부품에 대한 보증 기간은 다음과 같습니다.
- 본체: 12개월
보증 청구 방법
기기에 결함이 있다고 생각되는 경우(예: 전원이 켜지지 않는 경우) support@sublue.com으로 고객 서비스팀에 문의해 주세요. 주문 번호, 문제에 대한 설명 및 제품 사진을 제공해 주세요. 다음 절차를 안내해 드립니다.
참고 사항
- 서비스 수수료: 일부 지역에서는 보증 청구 시 주문 금액의 최대 20%에 해당하는 서비스 수수료가 부과될 수 있습니다. 자세한 내용은 고객 서비스팀에 문의해 주세요.
- 증빙 자료: 보증 청구를 위해서는 문제가 보증 기간 내에 발생했다는 합리적인 증빙 자료가 필요합니다. 보증 확인을 위해 최초 구매 영수증과 제품 일련번호를 보관해 주세요.
- 교체 제품: 보증에 따라 제품을 교체받더라도 교체 제품으로 인해 최초 보증 기간이 새로 시작되지는 않습니다.
제외 및 제한 사항
- 마모 및 손상: 정상적인 사용으로 인한 긁힘이나 흠집 등의 외관 변화 또는 사고, 오용이나 부주의로 인해 발생한 손상은 보증 대상에 포함되지 않습니다.
- 부적절한 사용: 부적절한 사용이나 취급으로 인해 발생한 손상은 보증 대상에 포함되지 않습니다.
- 무단 수리: 공인 기술자 이외의 사람이 기기 또는 액세서리를 열거나 분해 또는 수리하려고 시도할 경우 보증이 무효화됩니다.
- 보증 범위: 본 보증은 정상적인 사용 중 발생한 결함에만 적용되며, 부적절한 취급으로 인한 손상은 보증 대상에 포함되지 않습니다.
반품 및 교환
- 결함 제품: 결함이 있는 제품을 받은 경우 교체 또는 교환을 도와드리겠습니다.
- 품질 문제: 제품에 품질 문제가 있는 경우 교체 제품을 제공하지만, 법률상 요구되는 경우를 제외하고 환불은 제공하지 않습니다.
추가 정보
- 구매 증빙: 보증 청구를 확인하기 위해 구매 영수증과 제품 일련번호를 보관해 주세요. 원활하고 효율적인 절차 진행에 도움이 됩니다.
- 오용: 부적절한 사용으로 인한 손상은 보증 대상에 포함되지 않으며, 교체 또는 수리가 제공되지 않습니다.
중요 사항
- 보증은 기기의 작동에 영향을 미치는 기능상의 결함에 적용되지만, 정상적인 사용으로 인한 외관 손상(긁힘이나 자국 등)은 보증 대상에 포함되지 않습니다.
- 품질 문제가 있는 제품의 반품은 교환으로 처리됩니다. 제품을 교체할 수 없는 경우를 제외하고 환불은 제공되지 않습니다.
- 결함이 발생한 경우 support@sublue.com으로 고객 서비스팀에 문의해 주시면 다음 절차를 안내해 드립니다.