보증 정책
Mix, Mixpro, Navbow, Navbow+, Swii, Tini 및 Hagul EZ에 대한 보증 범위
제품 각 부품의 보증 기간은 다음과 같습니다:
- 본체 및 메인 제어 보드: 12개월
- 모션 시스템 (모터, 모터 드라이버 보드, 프로펠러 조립, 베어링): 6개월
- 배터리 및 충전기: 6개월
Vapor에 대한 보증 범위
제품 각 부품의 보증 기간은 다음과 같습니다:
- 주요 장치: 플로트 보트, 스크린, 주요 장치 본체, 핸들바 및 핸들바 지지대, 배선 및 나사가 포함되며 – 24개월 동안 보장됩니다.
- 모터: 24개월 또는 200시간 사용에 대해 보장됩니다.
- 배터리 및 충전기: 6개월 동안 보장됩니다.
보증 청구 방법:
기기가 결함이 있다고 생각되면(예: 전원이 켜지지 않는 경우) 고객 서비스 팀에 문의해 주시기 바랍니다. 지원하다.우리를@sublue.com. 주문 번호, 문제에 대한 설명 및 제품 사진을 제공해 주시기 바랍니다. 다음 단계로 안내해 드리겠습니다.
참고사항:
- 서비스 수수료: 특정 지역에서는 보증 청구에 대해 주문 가격의 최대 20%에 해당하는 서비스 수수료가 적용될 수 있습니다. 구체적인 내용은 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다.
- 증거: 보증 청구는 문제가 보증 기간 내에 발생했음을 뒷받침하는 합리적인 증거가 필요합니다. 보증을 확인하기 위해 원래 구매 영수증과 제품의 일련 번호를 보관해 주시기 바랍니다.
- 교체 제품: 제품이 보증 기간 내에 교체되는 경우, 교체된 품목은 1년 보증 기간을 갱신하지 않습니다.
제외 사항 및 제한 사항:
- 마모: 정기적인 마모로 인한 긁힘이나 흠집과 같은 외관상의 변화, 또는 사고, 오용 또는 방치로 인한 손상은 보증의 적용을 받지 않습니다.
- 부적절한 사용: 보증은 부적절한 사용(예: 파손 또는 잘못된 취급)으로 인한 손상을 보장하지 않습니다.
- 무단 수리: 승인된 기술자가 아닌 다른 사람이 장치 또는 그 액세서리를 열거나 분해하거나 수리하려는 모든 시도는 보증을 무효화합니다.
- 보증 범위: 이 보증은 정상적인 사용에서 발생하는 결함에만 적용되며, 부적절한 취급이나 사용으로 인한 손상은 포함되지 않습니다.
반품 및 교환:
- 결함 있는 제품: 결함 있는 제품을 받으신 경우, 교환 또는 교체를 도와드리겠습니다.
- 품질 문제: 제품에 품질 문제가 있는 경우 교환해 드리지만, 법적으로 요구되지 않는 한 환불은 제공하지 않습니다.
추가 정보:
- 구매 증명: 보증 청구를 확인하려면 구매 영수증과 제품 일련 번호를 보관하십시오. 이는 원활하고 효율적인 절차를 보장하는 데 도움이 됩니다.
- 오용으로 인한 제품 손상: 부적절한 사용으로 인해 손상이 발생할 경우, 보증의 적용을 받지 않으며, 교체나 수리가 제공되지 않습니다.
중요 참고 사항:
- 보증은 일반적인 사용으로 인한 외관 손상(예: 긁힘이나 자국)은 보장하지 않지만, 기기의 작동에 영향을 미치는 기능적 결함은 보장합니다.
- 품질 문제로 인한 제품 반품은 교환으로 처리됩니다. 제품을 교환할 수 없는 경우에만 환불이 제공됩니다.
- 결함이 발생할 경우, 고객 서비스 팀에 직접 연락해 주시기 바랍니다. 지원하다.우리를@sublue.com, 그리고 다음 단계에 대해 도와드리겠습니다.