환불 정책

Sublue는 고객님께서 안심하고 쇼핑하실 수 있기를 바랍니다. 반품, 환불, 보증 서비스 또는 주문 취소를 요청하시려면 아래 정책을 확인해 주세요.

1. 새 상품 및 미사용 상품의 반품

새로 배송받은 상품에 만족하지 않으실 경우, 배송일로부터 30일 이내에 반품을 요청하실 수 있습니다.

반품이 가능하려면 상품이 다음 모든 조건을 충족해야 합니다.

이 조건을 충족하지 않는 반품은 접수되지 않을 수 있습니다.

2. 반품 요청 방법

반품을 요청하시려면 store@sublue.com 으로 아래 정보를 보내 주세요.

검토 후, 당사 팀에서 반품 절차 및 반품 배송 주소를 안내해 드립니다.

제품 품질 문제와 관련 없는 반품의 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다.

3. 환불

반품 상품이 당사에 도착하여 검수가 완료되면, 환불은 원래 결제 수단으로 처리됩니다.

개봉된 상품

상품이 개봉된 경우, 반품 후 상태를 확인합니다. 상품, 포장 및 액세서리의 실제 상태에 따라 환불 금액에서 10%~50%의 재입고 또는 재정비 비용이 차감될 수 있습니다.

4. 사용한 상품의 품질 문제

상품을 사용한 후, 적용 가능한 보증 기간 내에 품질 관련 문제가 발생한 경우에는 먼저 당사의 애프터서비스 팀에 문의하시기를 권장합니다.

지원 연락처:

대부분의 경우, 제품을 반품하지 않아도 문제 진단, 기술 안내 또는 부품 제공을 통해 해결할 수 있습니다.

검토 결과 해당 문제가 품질 관련 문제로 확인되고, 제품을 정상 사용 가능한 상태로 복구할 수 없는 경우, Sublue는 상황에 따라 반품, 수리, 교체 부품 제공 또는 제품 교체 등 적절한 애프터서비스 조치를 제공할 수 있습니다.

품질 문제로 승인된 반품의 경우, 반품 배송비는 Sublue가 부담합니다. 대부분의 경우, 선불 반품 라벨을 제공합니다.

5. 품질 문제가 없는 사용 상품

사용한 상품 중 품질 문제가 없는 경우에는 반품을 받을 수 없습니다.

이러한 상품은 새 상품으로 다시 판매할 수 없으므로 반품 대상이 아닙니다.

6. 보증 범위

보증 기간은 배송일부터 시작됩니다. 모든 보증 요청에는 구매 증빙이 필요합니다.

제품별 보증 기간:

7. 주문 취소

8. 문의처

반품, 환불 또는 보증 요청과 관련하여 도움이 필요하신 경우 아래로 문의해 주세요.