환불 정책

Sublue에서는 고객님이 안심하고 쇼핑할 수 있도록 합니다. 반품, 환불, 보증 서비스 또는 주문 취소가 필요하시면 아래 정책을 확인해 주세요.

1. 미개봉 및 미사용 제품의 반품

신규 배송된 제품에 만족하지 못할 경우, 배송 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품 자격을 갖추려면 다음 모든 조건을 충족해야 합니다:

이 조건을 충족하지 않는 반품은 접수되지 않을 수 있습니다.

반품 요청은 다음 연락처로 해주시기 바랍니다 store@sublue.com 그리고 다음을 제공해 주세요:

검토 후, 저희 팀이 반품 지침과 반품 배송 주소를 안내해 드립니다.

제품 품질과 관련 없는 반품의 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다.

환불 금액은 거래 중 발생한 다음의 해당 수수료만큼 차감됩니다:

실제 수수료는 고객 국가, 결제 방법, 카드 발급사 및 결제 제공업체에 따라 다르며, 제3자 결제 플랫폼을 통해 처리된 주문의 경우 더 높을 수 있습니다.

주문 금액의 10%~50%에 해당하는 재입고 및 재정비 수수료가 차감됩니다. 정확한 비율은 제품, 포장 및 포함된 액세서리의 검사 결과에 따라 결정됩니다.

제품이 사용되었고 해당 보증 기간 내에 품질 관련 문제가 발생한 경우, 먼저 애프터서비스 팀에 연락할 것을 권장합니다.

지원 연락처:

많은 경우 문제는 제품 반품 없이 문제 해결, 기술 안내 또는 부품 교체를 통해 해결할 수 있습니다.

평가 후 문제가 품질 관련으로 확인되고 제품이 정상 사용 상태로 복구되지 않는 경우, Sublue는 상황에 따라 반품 서비스, 수리, 부품 교체 또는 제품 교체 등 적절한 애프터 서비스 솔루션을 제공할 수 있습니다.

품질 관련 반품이 승인된 경우, Sublue가 반품 배송비를 부담합니다. 대부분의 경우 선불 반품 라벨을 제공합니다.

품질 관련 문제가 없는 사용된 제품은 반품을 받지 않습니다.

이 상품들은 새 제품으로 재판매할 수 없으므로 반품 대상이 아닙니다.

구매하신 상품의 가격이 주문 후 7일 이내에 인하된 경우, 고객 지원팀에 연락하여 가격 조정 환불을 요청하세요.

자격 조건:

승인된 가격 조정은 원래 결제 수단으로 환불됩니다.

반품 또는 환불 도움을 원하시면, 문의하기: