환불 정책

Sublue는 고객님이 안심하고 쇼핑하시기를 바랍니다. 반품, 환불, 보증 서비스 또는 주문 취소를 요청해야 하는 경우 아래 정책을 확인해 주세요.

1. 개봉하지 않고 사용하지 않은 제품의 반품

새로 배송된 제품에 만족하지 못한 경우, 배송 후 30일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다.

반품이 승인되려면 상품이 다음 모든 조건을 충족해야 합니다:

이러한 조건을 충족하지 않는 반품은 접수되지 않을 수 있습니다.

반품을 요청하려면 다음 연락처로 문의해 주세요. store@sublue.com 다음 정보를 제공해 주세요:

검토 후, 당사 팀에서 반품 절차와 반품 배송 주소를 안내해 드립니다.

제품 품질과 관련이 없는 반품의 경우, 반품 배송비는 고객이 부담합니다.

거래 중 발생한 다음 해당 수수료가 환불 금액에서 차감됩니다:

실제 수수료는 고객의 국가, 결제 방법, 카드 발급사 및 결제 서비스 제공업체에 따라 달라지며, 제3자 결제 플랫폼을 통해 처리된 주문에는 더 높은 수수료가 부과됩니다.

주문 금액의 10%~50%에 해당하는 재입고 및 재정비 수수료가 차감됩니다. 정확한 비율은 제품, 포장 및 포함된 액세서리의 검사 결과에 따라 결정됩니다.

개봉한 제품과 개봉하지 않은 제품 모두:

미국 주문: Sublue가 실제 반품 배송비를 선불로 부담합니다. 해당 비용은 이후 환불 금액에서 차감됩니다.
미국 외 주문: 반품 배송비가 환불금에서 차감되는지 여부는 반품 처리 시 실제 배송비를 어느 당사자가 부담하는지에 따라 결정됩니다. Sublue가 반품 배송비를 부담하는 경우, 해당 비용은 환불 금액에서 차감됩니다.

제품을 사용한 후 적용 가능한 보증 기간 내에 품질 관련 문제가 발생한 경우, 먼저 A/S 팀에 문의하시기를 권장합니다.

지원 연락처:

많은 경우 제품을 반품하지 않고 문제 해결, 기술 안내 또는 교체 부품을 통해 문제를 해결할 수 있습니다.

평가 후 문제가 품질과 관련된 것으로 확인되고 제품을 정상적으로 사용할 수 없게 된 경우, Sublue는 상황에 따라 반품 서비스, 수리, 교체 부품 또는 교체 제품을 포함한 적절한 A/S 해결책을 제공할 수 있습니다.

승인된 품질 관련 반품의 경우 Sublue가 반품 배송비를 부담합니다. 대부분의 경우 선불 반품 라벨을 제공합니다.

사용되었으며 품질 관련 문제가 없는 제품은 반품을 받지 않습니다.

해당 상품은 더 이상 새 상품으로 재판매할 수 없으므로 반품 대상이 아닙니다.

구매 후 5일 이내 미배송: 무료 취소.

5일 후에도 미배송:

판매자의 귀책이 아닌 주문 문제로 인해 지연된 경우(사기 의심, 잘못된 배송 주소 및 기타 유사한 상황 등)에는 5%의 취소 수수료가 부과됩니다.
지연이 판매자의 책임인 경우 무료로 취소할 수 있습니다.

배송 후: 주문을 취소할 수 없으며 반품 절차를 따라야 합니다.

주문 후 7일 이내에 구매한 상품의 가격이 인하된 경우, 고객 지원팀에 문의하여 가격 조정 환불을 신청하세요.

자격 요건:

승인된 가격 조정 금액은 최초 결제 수단으로 환불됩니다.

반품 또는 환불에 대한 도움이 필요하시면 다음 연락처로 문의해 주세요: