Veelgestelde vragen

 

Bij Sublue is uitstekende klantenservice onze belofte aan jou. Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over reparaties en retouren.

Wie is Sublue?

Sublue is gespecialiseerd in onderwaterrobotica. Opgericht in 2013, is het bedrijf een pionier in kerntechnologieën zoals zware stroombalanscontrole, hoogefficiënte motorsystemen en vloeistoftechnisch ontwerp. Gebaseerd op deze technologieën heeft Sublue een reeks consumentenproducten ontwikkeld die gericht zijn op leuke waterervaringen.

Wat is een DPV of Onderwater Scooter?

Een DPV (Diver Propulsion Vehicle), ook wel bekend als een onderwaterscooter, is een batterij-aangedreven apparaat dat is uitgerust met een of meer motoren en schroeven die duikers door het water trekken. Er is een grote verscheidenheid aan scooters beschikbaar, met prijzen variërend van enkele honderden tot duizenden dollars, gericht op zowel professionele duikers als recreatieve activiteiten.

Wat maakt de Mix anders dan andere onderwaterscooters?

De Mix is de kleinste speciaal gebouwde DPV ter wereld. De dubbele propellers met geïntegreerde motoren zorgen voor snelheid, wendbaarheid en plezier. De lithium-ion batterij voldoet aan de FAA-normen voor handbagage, waardoor de Whiteshark Mix de ideale reisgenoot is voor duikers, snorkelaars en waterliefhebbers.

Waar kan ik Sublue producten kopen?

Sublue producten zijn beschikbaar bij verschillende online en fysieke winkels, evenals rechtstreeks via sublue.com. Als jouw favoriete winkel Sublue niet op voorraad heeft, vraag het gerust aan!

Welke certificeringen heeft Sublue voor zijn producten?

Sublue houdt zich aan strikte kwaliteitsrichtlijnen en voldoet aan of overtreft alle lokale protocollen voor testen en certificeringen, inclusief FCC, UL, CE en RoHS-normen.

Hoe kan ik contact opnemen met het Sublue serviceteam?

U kunt ons volgen op sociale media onder "Sublue" voor servicevragen. Klanten in de VS kunnen ons ook gratis bereiken op +1 (855) 206-8698, of een e-mail sturen naar support.us@sublue.com.

Heeft mijn apparaat een garantie?

Ja! Sublue producten worden geleverd met een garantie van 1 jaar op apparaten en een garantie van 6 maanden op het bewegingssysteem (motor, elektrische snelheidsregelaar, propeller en lagers) en batterijen, tenzij anders vermeld.

Wat is uw retourbeleid?

U kunt uw apparaat binnen 30 dagen na de oorspronkelijke transactie retourneren of ruilen, op voorwaarde dat u een aankoopbewijs heeft. Alle retourzendingen brengen een herbevoorradingskost van 30% met zich mee.

Kan ik mijn aankoop retourneren bij een erkende retailer?

Nee. Op dit moment moeten alle aankopen die via de sublue.com-website zijn gedaan, per post worden geretourneerd.

Kan ik een verlengde garantie kopen?

Ja, dat kan. Neem contact op met de klantenservice voor details.

E-mailadres klantenservice:

Voor verdere vragen, e-mail ons op support.us@sublue.com.