Często zadawane pytania
W Sublue obiecujemy Ci doskonałą obsługę klienta. Poniżej znajdują się odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące napraw i zwrotów.
Kto to jest Sublue?
Sublue specjalizuje się w robotyce podwodnej. Założona w 2013 roku, firma wprowadza innowacje w kluczowych technologiach, takich jak kontrola równowagi w silnych prądach, systemy silników o wysokiej wydajności oraz projektowanie inżynieryjne płynów. Na podstawie tych technologii, Sublue opracowała szereg produktów konsumenckich skoncentrowanych na przyjemnych doświadczeniach wodnych.
Czym jest DPV lub skuter podwodny?
DPV (Diver Propulsion Vehicle), znany również jako skuter podwodny, to zasilane akumulatorowo urządzenie wyposażone w jeden lub więcej silników i śrub napędowych, które ciągną nurków przez wodę. Istnieje szeroki wybór skuterów, których ceny wahają się od kilkuset do kilku tysięcy dolarów, skierowanych zarówno do profesjonalnych nurków, jak i do aktywności rekreacyjnych.
Co sprawia, że Mix różni się od innych skuterów podwodnych?
Mix to najmniejszy na świecie specjalnie zaprojektowany DPV. Jego podwójne śmigła z wbudowanymi silnikami zapewniają prędkość, zwinność i zabawę. Bateria litowo-jonowa jest zgodna z przepisami FAA dotyczącymi bagażu podręcznego, co sprawia, że Whiteshark Mix jest idealnym towarzyszem podróży dla nurków, snorkelerów i miłośników wody.
Gdzie mogę kupić Sublue?
Produkty Sublue są dostępne w różnych detalistach internetowych i stacjonarnych, a także bezpośrednio na sublue.com. Jeśli Twój ulubiony detalista nie ma w ofercie Sublue, nie wahaj się o to poprosić!
Jakie certyfikaty posiada Sublue dla swoich produktów?
Sublue przestrzega rygorystycznych wytycznych jakościowych i spełnia lub przewyższa wszystkie lokalne protokoły dotyczące testów i certyfikacji, w tym standardy FCC, UL, CE i RoHS.
Jak mogę skontaktować się z zespołem serwisowym Sublue?
Możesz śledzić nas w mediach społecznościowych pod nazwą „Sublue” w sprawie zapytań dotyczących usług. Klienci z USA mogą również skontaktować się z nami bezpłatnie pod numerem +1 (855) 206-8698 lub wysłać e-mail na adres support.us@sublue.com.
Czy moje urządzenie ma gwarancję?
Tak! Sublue objęte są 1-roczną gwarancją na urządzenia oraz 6-miesięczną gwarancją na system ruchu (silnik, elektryczny kontroler prędkości, śmigło i łożyska) oraz akumulatory, chyba że zaznaczone jest inaczej.
Jaka jest Twoja polityka zwrotów?
Możesz zwrócić lub wymienić swoje urządzenie w ciągu 30 dni od pierwotnej transakcji, pod warunkiem, że masz dowód zakupu. Wszystkie zwroty będą obciążone opłatą za ponowne wprowadzenie towaru w wysokości 30%.
Czy mogę zwrócić mój zakup do autoryzowanego sprzedawcy?
Nie. W tej chwili wszystkie zakupy dokonane za pośrednictwem strony sublue.com muszą być zwracane pocztą.
Czy mogę kupić rozszerzoną gwarancję?
Tak, możesz. Proszę skontaktować się z obsługą klienta w celu uzyskania szczegółów.
Adres e-mail obsługi klienta:
W celu uzyskania dalszych informacji, wyślij do nas e-mail na adres support.us@sublue.com.