Vanliga frågor

 

På Sublue är överlägsen kundservice vårt löfte till dig. Nedan följer svar på vanliga frågor angående reparationer och returer.

Vem är Sublue?

Sublue specialiserar sig på undervattensrobotik. Företaget grundades 2013 och är en pionjär inom kärnteknologier som kontroll av tyngdpunkt i starka strömmar, högeffektiva motorsystem och vätsketeknisk design. Baserat på dessa teknologier har Sublue utvecklat en rad konsumentprodukter med fokus på roliga vattenupplevelser.

Vad är en DPV eller undervattensscooter?

En DPV (Dykpropellerfordon), även känd som en undervattensscooter, är en batteridriven enhet utrustad med en eller flera motorer och propellrar som drar dykare genom vattnet. Det finns ett brett utbud av scootrar tillgängliga, med priser som sträcker sig från flera hundra till tusentals dollar, som tillgodoser både professionella dykare och fritidsaktiviteter.

Vad gör Mix annorlunda än andra undervattensscootrar?

Mix är världens minsta specialbyggda DPV. Dess dubbla propellrar med integrerade motorer ger hastighet, smidighet och nöje. Litiumjonbatteriet är FAA-kompatibelt för handbagage, vilket gör Whiteshark Mix till den perfekta resekompisen för dykare, snorklare och vattenentusiaster.

Var kan jag köpa Sublue produkter?

Sublue produkter finns tillgängliga från olika online- och fysiska återförsäljare, samt direkt från sublue.com. Om din favoritåterförsäljare inte har Sublue, tveka inte att be om det!

Vilka certifieringar har Sublue för sina produkter?

Sublue följer strikta kvalitetsriktlinjer och uppfyller eller överträffar alla lokala protokoll för testning och certifieringar, inklusive FCC, UL, CE och RoHS-standarder.

Hur kan jag kontakta Sublue serviceteam?

Du kan följa oss på sociala medier på "Sublue" för serviceförfrågningar. Kunder i USA kan också nå oss kostnadsfritt på +1 (855) 206-8698, eller skicka ett e-postmeddelande till support.us@sublue.com.

Kommer min enhet med garanti?

Ja! Sublue produkter kommer med 1 års garanti på enheter och 6 månaders garanti på rörelsesystemet (motor, elektrisk hastighetsregulator, propeller och lager) och batterier, om inte annat anges.

Vad är din returpolicy?

Du kan returnera eller byta din enhet inom 30 dagar från det ursprungliga köpet, förutsatt att du har ett kvitto. Alla returer kommer att medföra en avgift på 30% för återlagring.

Kan jag returnera mitt köp till en auktoriserad återförsäljare?

Nej. Vid denna tidpunkt måste alla köp som gjorts via sublue.com-webbplatsen returneras via post.

Kan jag köpa en utökad garanti?

Ja, det kan du. Vänligen kontakta kundtjänst för mer information.

E-post till kundtjänst:

För ytterligare frågor, mejla oss på support.us@sublue.com.