常问问题
在Sublue，卓越的客户服务是我们对您的承诺。以下是关于维修和退货的常见问题的答案。
Sublue 是谁？
Sublue 专注于水下机器人技术。公司成立于2013年，开创了重流平衡控制、高效电机系统和流体工程设计等核心技术。基于这些技术，Sublue 开发了一系列专注于乐趣水上体验的消费产品。
什么是DPV或水下滑行器？
DPV（潜水推进器），也称为水下滑板，是一种电池驱动的设备，配备一个或多个电动机和螺旋桨，可以将潜水员拉过水面。市场上有各种各样的滑板，价格从几百到几千美元不等，适合专业潜水员和休闲活动。
Mix与其他水下滑板的不同之处是什么？
Mix 是世界上最小的专用 DPV。它的双螺旋桨与集成电机提供速度、灵活性和乐趣。锂离子电池符合 FAA 的随身行李要求，使 Whiteshark Mix 成为潜水员、浮潜者和水上爱好者的理想旅行伴侣。
我在哪里可以购买Sublue产品？
Sublue 产品可通过各种在线和实体零售商购买，也可以直接从 sublue.com 购买。如果您最喜欢的零售商没有销售 Sublue，请随时提出请求！
Sublue 的产品持有哪些认证？
Sublue 遵循严格的质量标准，并符合或超过所有地方的测试和认证协议，包括 FCC、UL、CE 和 RoHS 标准。
我如何联系Sublue服务团队？
您可以在社交媒体上关注我们“Sublue”以获取服务咨询。美国客户也可以拨打免费电话 +1 (855) 206-8698，或发送电子邮件至 support.us@sublue.com.
我的设备有保修吗？
是的！Sublue 产品享有设备 1 年保修和运动系统（电机、电控、螺旋桨和轴承）及电池 6 个月保修，除非另有说明。
你们的退货政策是什么？
您可以在原始交易后的30天内退还或更换您的设备，前提是您有购买证明。所有退货将收取30%的补货费。
我可以将我的购买退回给授权零售商吗？
不。目前，通过sublue.com网站进行的所有购买必须通过邮寄方式退回。
我可以购买延长保修吗？
是的，您可以。请联系客户服务以获取详细信息。
客户服务邮箱：
如需进一步咨询，请通过电子邮件联系我们 support.us@sublue.com.