退货和换货政策
30 天退货政策
我们希望您对您的购买感到完全满意。如果您因任何原因不满意，可以在收到商品后的30天内申请退货。
如何开始退货
要开始退货流程，请通过support.us@sublue.com与我们联系，提供您的订单号、退货原因和产品照片。我们将逐步指导您完成流程。请注意，退货将在批准之前由我们的团队进行评估。
退货运费
出于安全和卫生原因，我们目前无法提供与质量无关的问题的免费退货。退货的运费由客户承担。对于任何已开封的产品，将收取30%的补货费（这将从您的退款中扣除）。我们感谢您的理解，并努力使这一过程尽可能顺利。
退款处理
一旦您的退货获得批准，我们将在10-15个工作日内将退款处理到原支付方式。请注意，根据您的银行或支付提供商，资金可能需要几天才能出现在您的账户中。
退货条件
在以下情况下，我们无法接受退货：
- 未从购买的产品 sublue.com （请直接联系购买该商品的零售商。）
- 不在原始状态的产品，包括缺少包装、手册、电缆或配件。
- 显示出物理损坏迹象或已超出正常磨损使用的产品。
- 在30天退货期限之外退回的物品。
- 保修期外的产品。
重要的
我们很高兴为存在质量问题的产品提供免费退货。然而，如果产品不符合我们的退货标准，您将需要承担退货运费。请注意，免费退货并非在所有地区都可用。在这种情况下，我们将提供退货标签，以确保您顺利退货。如果产品因不当使用而损坏，则不在保修范围内。
交换流程
为了确保您获得您想要的商品，我们建议您退回您手中的商品，并为替换品下一个新订单。一旦您的退货处理完成，您将收到退款，您可以作为单独的购买完成您的换货。
退货流程步骤
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联系我们：请发送电子邮件至support.us@sublue.com，并提供您的姓名、订单号、产品照片以及退货原因。我们将向您发送可打印的退货标签和说明。
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准备退货：将产品安全地包装在原始包装中。将退货标签贴在包裹外部。
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退回包裹：将包裹带到您最近的邮局。对于紧急退货，请提供跟踪号码。为了您的安全，请将包裹放在邮局，而不是邮箱中，因为 Sublue 对于投递到邮箱中丢失的包裹不承担责任。
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通知我们：一旦包裹送达，请通过电子邮件通知我们，邮箱是support.us@sublue.com，以便我们可以开始处理您的退货。
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退款：在退货处理并批准后，将向您的原支付方式发放退款。请允许10-15个工作日退款出现在您的账户中。
缺陷产品
我们在发货前会仔细检查所有产品，但如果您在极少数情况下收到有缺陷或损坏的商品，请立即联系我们，邮箱是 支持。我们@sublue.com. 请附上损坏或缺陷的照片，我们将协助您安排发货替换品。您可能需要退回损坏的产品，以帮助我们改善服务。
取消订单
如果您需要取消订单，请通过以下方式与我们联系： 支持。我们@sublue.com 尽快。
- 免费取消 在下单后24小时内可用。
- 24小时后，将收取5%的取消费用。
- 一旦订单发货，就无法取消，您需要按照退货流程进行任何更改。
如果您的订单已使用原包装发货，我们将提供退货地址，您将负责退货运费。
价格匹配政策
如果您购买的商品在7天内降价，我们提供价格调整。
- 价格调整可以在订单日期后的7天内进行。
- 任何价格差异将在7-10个工作日内退还到您的原支付方式。
- 请注意，清仓和最终销售商品不符合价格调整的条件。
退款详情
一旦我们收到并批准您的退货，退款将处理到您的原始支付方式。退款通常需要10-15个工作日才能出现在您的账户中。如果您在此时间后仍未看到退款，请按照以下步骤操作：
- 检查您的银行账户以获取更新。
- 联系您的银行，因为退款可能需要几天才能正式到账。
- 如果退款仍未处理，请直接联系我们。
笔记：
仅在 sublue.com 上购买的产品才有资格进行退货。如果您是通过 Amazon、Target 或其他授权零售商购买的产品，请直接联系他们以获取退货或换货的帮助。