保固政策
保固範圍
Mix、MixPro、Navbow、Navbow+、Swii、Tini 及 Hagul EZ 水下助推器
產品各部件的保固期限如下：
- 機身及主控板（機身、主控板、霍爾按鈕、電子艙、前端蓋組件、後端蓋）：12 個月
- 動力系統（馬達、馬達驅動板、螺旋槳組件、軸承）：12 個月
- 電池及充電器：12 個月
VAPOR、VAPOR Pro 水下助推器
產品各部件的保固期限如下：
- 主機（浮力艙、螢幕、主機殼、握把及握把支架、電路、螺旋槳）：24 個月
- 馬達：24 個月
- 電池及充電器：12 個月
BN / BN Pro 泳池機器人清潔器
產品各部件的保固期限如下：
- 裝置部件（不含消耗品）：36 個月
H1 / H1+ 防水手機殼
產品各部件的保固期限如下：
- 主機：12 個月
如何申請保固
若您認為您的裝置有缺陷（例如無法開機），請聯繫我們的客服團隊，電子郵件為 support@sublue.com。請提供您的訂單號碼、問題描述及產品照片，我們將指導您後續的處理步驟。
請注意
- 服務費用：部分地區申請保固時，可能需支付最高達訂單價格 20% 的服務費。詳情請聯繫客服。
- 證明文件：申請保固需提供合理證明，證明問題發生於保固期間內。請妥善保管原始購買收據及產品序號以驗證保固資格。
- 更換產品：若產品在保固內被更換，更換品不會延續原保固期限。
除外與限制條款
- 磨損與損耗：因正常使用產生的外觀變化，如刮痕或磨損，或因意外、誤用或疏忽造成的損壞，不在保固範圍內。
- 不當使用：因不當使用或操作不當造成的損壞不在保固範圍內。
- 未經授權維修：非授權技術人員擅自拆解、修理裝置或配件，將導致保固失效。
- 保固範圍：本保固僅適用於正常使用下產生的缺陷，不涵蓋因不當操作造成的損壞。
退換貨政策
- 瑕疵產品：若您收到有瑕疵的產品，我們樂意協助更換或交換。
- 品質問題：若產品有品質問題，我們將提供更換服務，但除法律規定外不提供退款。
其他資訊
- 購買證明：請保留購買收據及產品序號，以便順利驗證保固申請。
- 誤用損壞：因誤用造成的損壞不在保固範圍內，且不提供更換或維修服務。
重要提醒
- 保固涵蓋影響裝置功能的缺陷，但不包含正常使用下的外觀損傷（如刮痕或痕跡）。
- 品質問題產品的退貨將以換貨方式處理，除非無法更換，否則不提供退款。
- 若發生缺陷，請聯繫客服團隊 support@sublue.com，我們將協助您進行後續處理。