保固政策
保固範圍
Mix、MixPro、Navbow、Navbow+、Swii、Tini 及 Hagul EZ 水下助推器
產品各部件的保固期限如下：
- 機身與主控板（機身、主控板、霍爾按鈕、電子艙、前端蓋組件、後端蓋）：12 個月
- 運動系統（馬達、馬達驅動板、螺旋槳組件、軸承）：12 個月
- 電池與充電器：12 個月
VAPOR、VAPOR Pro 水下助推器
產品各部件的保固期限如下：
- 主機（浮力艙、螢幕、主機外殼、手柄與手柄支架、電路、螺旋槳）：24 個月
- 馬達：24 個月
- 電池與充電器：12 個月
BN / BN Pro 泳池機器人清潔器
產品各部件的保固期限如下：
- 裝置部件（不包括消耗性零件）：36 個月
H1 / H1+ 防水手機殼
產品各部件的保固期限如下：
- 主機：12 個月
如何申請保固
如果您認為裝置有瑕疵（例如無法開機），請透過 support@sublue.com 聯絡我們的客服團隊。請提供訂單編號、問題描述及產品照片。我們將引導您完成後續步驟。
請注意
- 服務費：在某些地區，保固申請可能需支付最高為訂單價格 20% 的服務費。詳情請聯絡客服。
- 證明文件：保固申請必須提供合理證據，證明問題是在保固期限內發生。請保留原始購買收據及產品序號，以便確認您的保固資格。
- 更換產品：若產品在保固期內獲得更換，更換產品不會重新計算原有的保固期限。
不適用範圍與限制
- 磨損：因正常使用造成的刮痕或擦痕等外觀變化，以及因意外、誤用或疏忽造成的損壞，不在保固範圍內。
- 不當使用：保固不涵蓋因不當使用或操作不當造成的損壞。
- 未經授權的維修：任何非授權技術人員嘗試開啟、拆解或維修裝置或其配件，都將使保固失效。
- 保固範圍：本保固僅適用於正常使用下產生的瑕疵，不涵蓋因操作不當造成的損壞。
退貨與換貨
- 瑕疵產品：如果您收到瑕疵產品，我們很樂意協助您更換產品。
- 品質問題：如果產品有品質問題，我們將提供更換服務，但除非法律要求，否則不提供退款。
其他資訊
- 購買證明：為確認您的保固申請，請保留購買收據及產品序號。這將有助於確保流程順利高效。
- 誤用：因不當使用造成的損壞不在保固範圍內，也不會提供更換或維修服務。
重要注意事項
- 保固涵蓋影響裝置運作的功能性瑕疵，但不涵蓋正常使用造成的外觀損壞（例如刮痕或痕跡）。
- 有品質問題產品的退貨將以換貨方式處理。除非產品無法更換，否則不提供退款。
- 如發生瑕疵，請透過 support@sublue.com 聯絡我們的客服團隊，我們將協助您完成後續步驟。