保固政策

保固範圍

Mix、MixPro、Navbow、Navbow+、Swii、Tini 及 Hagul EZ 水下助推器

產品各部件的保固期限如下：

• 機身及主控板（機身、主控板、霍爾按鈕、電子艙、前端蓋組件、後端蓋）：12 個月
• 動力系統（馬達、馬達驅動板、螺旋槳組件、軸承）：12 個月
• 電池及充電器：12 個月

Vapor 水下助推器

產品各部件的保固期限如下：

• 主機（浮力艙、螢幕、主機殼、手把及手把支架、電路、螺旋槳）：24 個月
• 馬達：24 個月
• 電池及充電器：12 個月

BN / BN Pro 泳池機器人清潔器

產品各部件的保固期限如下：

• 裝置部件（不含消耗品）：36 個月

H1 / H1+ 防水手機殼

產品各部件的保固期限如下：

• 主機：12 個月

如何申請保固

如果您認為您的裝置有缺陷（例如無法開機），請聯繫我們的客服團隊，電子郵件為 support@sublue.com。請提供您的訂單號碼、問題描述及產品照片，我們將指導您後續的處理步驟。

請注意

• 服務費用：在某些地區，保固申請可能需支付最高達訂單價格 20% 的服務費。請聯繫客服了解詳細資訊。
• 證明文件：保固申請必須有合理證明顯示問題發生於保固期間內。請保留您的原始購買收據及產品序號以驗證保固資格。
• 更換產品：若產品在保固期間內被更換，更換品不會延續原保固期限。

除外與限制條款

1. 磨損與損耗：因正常使用產生的外觀變化，如刮痕或磨損，或因意外、誤用或疏忽造成的損壞，不在保固範圍內。
2. 不當使用：保固不涵蓋因不當使用或操作不當所造成的損壞。
3. 未授權維修：非授權技術人員擅自拆解、開啟或維修裝置或其配件，將導致保固失效。
4. 保固範圍：本保固僅適用於正常使用下產生的缺陷，不涵蓋因不當操作造成的損壞。

退換貨政策

• 瑕疵產品：若您收到有瑕疵的產品，我們樂意協助更換或交換。
• 品質問題：若產品有品質問題，我們將提供更換，但除非法律要求，否則不提供退款。

其他資訊

• 購買證明：請保留購買收據及產品序號，以便順利驗證您的保固申請。
• 誤用：因不當使用造成的損壞不在保固範圍內，且不提供更換或維修服務。

重要說明

• 保固涵蓋影響裝置功能的缺陷，但不包含正常使用下的外觀損傷（如刮痕或痕跡）。
• 品質問題的退貨將以換貨方式處理，除非無法更換，否則不提供退款。
• 若發生缺陷，請聯繫我們的客服團隊，電子郵件為 support@sublue.com，我們將協助您後續處理。