保固政策

 

Mix、Mixpro、Navbow、Navbow+、Swii、Tini 和 Hagul EZ 的保固範圍

每個產品部件的保固期如下：

• 主體及主控板: 12個月
• 運動系統（馬達、馬達驅動板、螺旋槳組件、軸承）：6個月
• 電池和充電器: 6個月

 

Vapor 的保固範圍

每個產品部件的保固期如下：

• 主單元：包括浮筒船、螢幕、主單元本體、把手和把手支撐、接線和螺絲 – 保障期為24個月。
• 馬達: 覆蓋24個月或200小時使用。
• 電池和充電器：保固6個月。

 

如何索取保固：

如果您認為您的設備有缺陷（例如，無法開機），請聯繫我們的客戶服務團隊，聯絡方式為 支援。@sublue.com. 請提供您的訂單號碼、問題描述以及產品照片。我們將指導您進行下一步。

 

請注意：

• 服務費用： 在某些地區，保固索賠可能會收取高達訂單價格20%的服務費。請聯繫客服以獲取具體詳情。
• 證據： 保固索賠必須有合理的證據支持該問題在保固期內發生。請保留您的原始購買收據和產品的序號以驗證您的保固。
• 替換產品： 如果產品在保固下被替換，替換的項目不會重新開始1年的保固期。

 

排除項目及限制：

1. 磨損：因正常磨損而產生的外觀變化，例如刮痕或磨損，或因意外、誤用或疏忽造成的損壞，不在保固範圍內。
2. 不當使用： 保固不涵蓋因不當使用（例如，破壞或錯誤處理）所造成的損壞。
3. 未經授權的維修： 任何非授權技術人員嘗試打開、拆解或修理設備或其配件的行為將使保固失效。
4. 保固範圍： 本保固僅適用於因正常使用而產生的缺陷，不涵蓋因不當處理或使用而造成的損壞。

 

退貨與換貨：

• 瑕疵產品： 如果您收到瑕疵產品，我們很樂意協助更換或交換。
• 品質問題：如果產品有品質問題，我們將提供更換，但除非法律要求，否則我們不提供退款。

 

附加資訊：

• 購買證明： 為了驗證您的保固申請，請保留您的購買收據和產品序號。這將有助於確保流程順利高效。
• 因誤用造成的產品損壞： 如果因不當使用而造成損壞，則不在保固範圍內，且不會提供更換或修理。

 

重要提示：

• 保固不涵蓋因正常使用所造成的外觀損壞（例如刮痕或痕跡），但會涵蓋影響設備運作的功能缺陷。
• 因品質問題而退貨的產品將被處理為換貨。除非產品無法更換，否則不提供退款。
• 如有缺陷，請直接聯繫我們的客戶服務團隊，聯絡電話為 支援。@sublue.com, 我們將協助您進行下一步。