退款政策

Sublue 希望您能夠安心選購產品。如果您需要申請退貨、退款、保修服務或取消訂單，請閱讀以下政策內容。

1. 新品及未使用產品退貨

如果您對剛收到的新產品不滿意，您可以在收貨之日起 30 天內申請退貨。

如需符合退貨條件，商品必須同時滿足以下全部要求：

不符合上述條件的退貨申請，可能無法被接受。

2. 如何申請退貨

如需申請退貨，請聯繫 store@sublue.com，並提供以下資訊：

審核通過後，我們的團隊將向您提供退貨指引及退貨地址。

對於非產品品質問題的退貨，退貨運費由客戶承擔。

3. 退款說明

當退回商品被我們收到並完成檢查後，退款將原路退回至您原始付款方式。

已開封商品

如果商品已經開封，我們將在收到退貨後檢查商品狀態。根據商品、包裝及配件的實際情況，退款金額中可能會扣除 10%–50% 的重新入庫或整新費用。

4. 已使用產品出現品質問題

如果商品已經使用，並在適用保修期內出現品質相關問題，我們建議您優先聯繫售後團隊。

售後聯繫方式：

在許多情況下，問題可透過故障排查、技術指導或補發配件的方式解決，而無需將產品退回。

如果經評估確認該問題屬於品質問題，且產品無法恢復正常使用狀態，Sublue 將根據具體情況提供相應的售後解決方案，可能包括退回、維修、補發配件或更換產品。

對於經批准的品質問題退貨，退貨運費由 Sublue 承擔。在大多數情況下，我們會提供預付費退貨標籤。

5. 已使用且無品質問題的產品

對於已經使用且不存在品質問題的商品，我們不接受退貨。

由於此類商品已無法作為新品再次銷售，因此不符合退貨條件。

6. 保修範圍

保修期自收貨之日起計算。任何保修申請均需提供購買憑證。

各產品保修期限如下：

7. 訂單取消

8. 聯絡我們

如果您需要退貨、退款或保修方面的協助，請聯絡：