運送政策
我們的配送範圍
Sublue 支援全球配送。
對於下方列出的國家和地區，您可以在我們的網站上直接使用固定運費完成下單。如果您的國家或地區未在列表中，目前暫不支援線上直接結帳。請透過 store@sublue.com 聯絡我們，我們將根據您的訂單提供運費報價。
美國
出貨地： 美國加利福尼亞州
配送範圍： 美國本土 48 州及華盛頓特區
運費標準：
- 訂單金額超過 USD 100：免運費
- 訂單金額低於 USD 100：USD 20
如適用銷售稅，將於結帳時另行計算。
預計配送時間： 約 2–7 天
北美、南美及大洋洲
出貨地： 美國加利福尼亞州或中國天津
國家 / 地區：
北美：
巴哈馬、巴貝多、加拿大、哥斯大黎加、薩爾瓦多、瓜地馬拉、牙買加、墨西哥、尼加拉瓜、巴拿馬、千里達及托巴哥
南美：
阿根廷、玻利維亞、智利、厄瓜多、圭亞那、巴拉圭、秘魯、烏拉圭
大洋洲：
澳洲、紐西蘭、夏威夷（美國）
運費標準 — 已包含關稅及相關稅費：
- 訂單金額不超過 USD 500：USD 100
- 訂單金額 USD 500 至 USD 1,000：USD 200
- 訂單金額超過 USD 1,000：USD 300
預計配送時間： 約 7–25 天
歐洲
出貨地： 荷蘭阿姆斯特丹
國家 / 地區：
阿爾巴尼亞、安道爾、奧地利、比利時、波士尼亞與赫塞哥維納、保加利亞、克羅埃西亞、捷克、丹麥、愛沙尼亞、芬蘭、法國、德國、希臘、匈牙利、愛爾蘭、義大利、科索沃、拉脫維亞、列支敦斯登、立陶宛、盧森堡、馬爾他、摩納哥、蒙特內哥羅、荷蘭、北馬其頓、挪威、波蘭、葡萄牙、羅馬尼亞、聖馬利諾、塞爾維亞、斯洛伐克、斯洛維尼亞、西班牙、瑞典、瑞士、英國
標準配送 — 已包含關稅及相關稅費：
- 訂單金額超過 EUR 100：免運費
- 訂單金額低於 EUR 100：EUR 20
預計配送時間： 約 2–7 天
偏遠地區配送 — 已包含關稅及相關稅費：
- 訂單金額超過 EUR 200：免運費
- 訂單金額低於 EUR 200：EUR 40
預計配送時間： 約 5–14 天
中國大陸、香港、澳門
出貨地： 中國天津
運費標準 — 已包含關稅及相關稅費：
- 訂單金額超過 USD 100：免運費
- 訂單金額低於 USD 100：USD 20
預計配送時間： 約 2–7 天
亞洲
出貨地： 中國天津
國家 / 地區：
印度尼西亞、日本、哈薩克、吉爾吉斯、馬來西亞、緬甸、菲律賓、新加坡、韓國、台灣、泰國、塔吉克、越南
運費標準 — 已包含關稅及相關稅費：
- 訂單金額不超過 USD 500：USD 50
- 訂單金額 USD 500 至 USD 1,000：USD 100
- 訂單金額超過 USD 1,000：USD 200
預計配送時間： 約 5–20 天
未列出的配送目的地
對於未包含在上述固定運費配送列表中的國家和地區，運費將根據具體訂單單獨計算。
這些目的地目前暫不支援在我們的網站上直接結帳。請將您的訂單詳情發送至 store@sublue.com，我們將在訂單繼續處理前為您提供運費報價。
配送說明
1. 運費及進口相關費用
運費將於結帳時收取。對於透過我們網站下單並配送至上述國家和地區的訂單，客戶通常無需在下單後額外支付關稅、VAT 或其他進口相關費用。
2. 配送時效
網站上顯示的所有配送時間均為預估時間。實際運輸時間可能會因承運商營運、清關流程、天氣情況、當地派送條件、公共假期或其他非我們可控因素而有所變化。
3. 物流追蹤更新
部分國際訂單可能會使用專線運輸或區域物流渠道，而非全球快遞服務。在這種情況下，物流追蹤資訊可能不會即時更新，或在運輸過程中的部分階段僅顯示有限的狀態資訊。
如需協助，請聯絡我們以取得最新物流狀態。
4. 多個包裹
如果您的訂單包含水下助推器、額外電池或配件，相關商品可能會分開運輸。這意味著您可能會收到多個包裹，且不同包裹的送達時間可能不同。
5. 末端派送承運商
根據目的地和運輸路線的不同，國內派送或末端派送環節可能由 USPS、UPS、DHL、FedEx 或當地配送合作夥伴完成。
訂單發出後，請留意物流追蹤更新。在某些情況下，如果派送時無人接收，包裹可能會被轉至承運商指定的自取點。您也可以嘗試透過承運商網站或客服直接管理派送偏好。
包裹破損
請在簽收前檢查包裹外觀。
如果外包裝出現嚴重破損，請不要簽收，也不要打開包裹。請立即透過 store@sublue.com 聯絡我們，我們將盡快為您提供協助。
需要協助？
如果您對配送、目的地可用性或派送安排有任何疑問，請透過以下信箱聯絡我們：
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