par Natalie Harms | 26 novembre 2018

 

B8ta a tous les avantages d'un marché numérique — mais les clients peuvent tester physiquement tous les produits. Photo par Natalie Harms

Le commerce de détail est en phase de transformation, car de plus en plus de consommateurs achètent en ligne. Selon les données du recensement des États-Unis, plus de 9 % des ventes de détail du premier trimestre de cette année étaient des transactions de commerce électronique — c'est plus que le double en moins de 10 ans. Mais un détaillant physique a une nouvelle approche des ventes pour de nouveaux produits innovants entrant sur le marché.

La société b8ta, basée à San Francisco, a ouvert son premier magasin en 2015 et compte désormais 13 magasins phares à l'échelle nationale, en plus d'avoir des installations dans les magasins Lowe's à travers le pays. Le premier et unique emplacement de Houston a ouvert en octobre 2017 dans la Galleria.

Le magasin agit comme un marché général, où les entreprises peuvent louer de l'espace sur les étagères du magasin pour mettre en avant leurs produits — tout, des accessoires pour la maison aux gadgets technologiques et même des articles comme des planches à roulettes électriques. Les consommateurs peuvent entrer dans le magasin et tester les produits, et les développeurs peuvent voir — en temps réel — comment les clients interagissent avec leurs produits.

« Si vous regardez notre magasin, rien n'est dans une boîte. Tout est exposé », déclare Jalal Bsaiso, directeur général de b8ta Houston. « Tout a une tablette avec des informations sur le produit, et ces données sont contrôlées par le fabricant — ils peuvent échanger des photos, changer les prix, tout cela en temps réel. Ils peuvent également voir des analyses en temps réel. Ils peuvent voir combien de personnes passent devant leur produit et combien de temps elles s'engagent. Les associés de vente enregistrent les démonstrations que nous faisons avec le client, afin que le partenaire puisse également le voir. »

Bsaiso dit que les innovateurs ont du mal à entrer dans la vente au détail physique car les consommateurs doivent sortir les produits de la boîte pour les expérimenter et avoir un associé de vente pour les éduquer et démontrer comment utiliser le produit. Les trois fondateurs de l'entreprise — Phillip Raub, Vibhu Norby et William Mintun — ont travaillé chez Nest, un produit de technologie pour la maison intelligente, avant de lancer b8ta. Ils ont vu Nest avoir des difficultés à entrer dans les magasins physiques et ont commencé à envisager un concept qui serait adapté à des produits comme Nest.

« En ligne, il est facile de vendre quelque chose, » dit Bsaiso. « Vous le publiez sur votre site web, vous avez des analyses, et vous pouvez voir comment les gens sont arrivés sur votre site et ce qu'ils ont acheté. Il n'y a rien de tel dans le commerce de détail physique. »

Les fabricants de produits peuvent postuler en ligne pour devenir partenaires de b8ta. En général, chaque partenaire a des produits dans au moins la moitié des 13 magasins, et chaque produit a un inventaire de six à dix produits dans le magasin.

« Le commerce de détail évolue, » dit Bsaiso. « Je pense que tout se dirige vers l'expérience. Vous ne voulez pas dépenser 200 $ en ligne pour un produit qui pourrait même ne pas fonctionner pour vous, provenant d'une entreprise que vous ne connaissez pas vraiment. »

Le magasin proposera tous types de produits dans ses magasins, tant qu'ils correspondent à la définition d'un produit innovant. Voici

10 qui semblent venir du futur

Un jardin d'herbes auto-soignant

Photo par Natalie Harms

Le Jardin Intérieur Véritable a des lumières qui imitent le soleil et un réservoir d'eau qui permet à vos plantes d'être prêtes pendant jusqu'à 3 semaines.

Une caméra avec 16 lentilles

Photo par Natalie Harms

La caméra Light L16 ferait envie à une araignée. Avec 16 lentilles, la caméra capture tous les différents types d'éclairage et de mise au point pour s'assurer que vous obtenez la meilleure photo.

Un gadget pour vous rendre fluent dans toutes les langues

Photo par Natalie Harms

Voici un pour le voyageur du monde. Pocketalk Traducteur Vocal Bidirectionnel vous permet de traduire ce que quelqu'un essaie de vous dire, et vice versa.

Un collier qui vous dit tout ce que vous devez savoir sur Fido

Photo par Natalie Harms

Le LINK AKC™ Smart Dog Classic Collar vous informe de tout, de la localisation et de la température corporelle jusqu'à l'enregistrement de l'activité.

Un appareil qui nage pour vous

Photo par Natalie Harms

Vous partez pour une aventure sous-marine ? Le WHITESHARK MIX Underwater Scooter est le plus petit scooter sous-marin et vous emmène à 3,35 miles par heure avec ses deux hélices.

Un bracelet de cheville préventif contre les requins

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La technologie Sharbanz empêche tout requin malveillant de s'approcher de vous.

Un robot pour parler à votre enfant

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Robot d'apprentissage AI Tyche pour enfants apprend l'expression faciale, le nom et la voix de votre enfant pour communiquer, éduquer et interagir avec lui ou elle.

Un haut-parleur de nouvelle génération qui affiche les paroles de la chanson.

Photo par Natalie Harms

Vous vous êtes déjà demandé quelle est cette parole dans votre chanson préférée ? COTODAMA Lyric Speaker vous le dira. En plus de présenter les paroles des chansons les plus populaires, le haut-parleur visualisera n'importe quelle mélodie que vous sélectionnez.

Un masseur de tissu profond de la taille d'un casque.

Photo par Natalie Harms

Le UGYM mini Deep Tissue Massager promet de soulager les douleurs dorsales et de vous aider à mieux dormir. Et, il est en promotion.

Un dispositif de sécurité intelligent portable

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