Pertanyaan Umum
Di Sublue, layanan pelanggan yang superior adalah janji kami kepada Anda. Berikut adalah jawaban untuk pertanyaan yang sering diajukan mengenai perbaikan dan pengembalian.
Siapa Sublue?
Sublue mengkhususkan diri dalam robotika bawah air. Didirikan pada tahun 2013, perusahaan ini mempelopori teknologi inti seperti kontrol keseimbangan arus berat, sistem motor efisiensi tinggi, dan desain rekayasa fluida. Berdasarkan teknologi ini, Sublue telah mengembangkan berbagai produk konsumen yang berfokus pada pengalaman air yang menyenangkan.
Apa itu DPV atau Skuter Bawah Air?
DPV (Diver Propulsion Vehicle), yang juga dikenal sebagai skuter bawah air, adalah perangkat bertenaga baterai yang dilengkapi dengan satu atau lebih motor dan baling-baling yang menarik penyelam melalui air. Terdapat berbagai jenis skuter yang tersedia, dengan harga berkisar dari beberapa ratus hingga ribuan dolar, yang ditujukan untuk penyelam profesional maupun kegiatan rekreasi.
Apa yang membuat Mix berbeda dari skuter bawah air lainnya?
Mix adalah DPV yang dirancang khusus terkecil di dunia. Dua propeller dengan motor terintegrasi memberikan kecepatan, kelincahan, dan kesenangan. Baterai lithium-ion memenuhi standar FAA untuk bagasi kabin, menjadikan Whiteshark Mix teman perjalanan yang ideal bagi penyelam, snorkeler, dan penggemar air.
Di mana saya bisa membeli produk Sublue?
Produk Sublue tersedia dari berbagai pengecer online dan toko fisik, serta langsung dari sublue.com. Jika pengecer favorit Anda tidak menyediakan Sublue, silakan minta!
Sertifikasi apa yang dimiliki Sublue untuk produknya?
Sublue mematuhi pedoman kualitas yang ketat dan memenuhi atau melampaui semua protokol lokal untuk pengujian dan sertifikasi, termasuk standar FCC, UL, CE, dan RoHS.
Bagaimana saya bisa menghubungi tim layanan Sublue?
Anda dapat mengikuti kami di media sosial di "Sublue" untuk pertanyaan layanan. Pelanggan AS juga dapat menghubungi kami tanpa biaya di +1 (855) 206-8698, atau mengirim email ke support.us@sublue.com.
Apakah perangkat saya dilengkapi dengan garansi?
Ya! Sublue dilengkapi dengan garansi 1 tahun untuk perangkat dan garansi 6 bulan untuk sistem gerak (motor, pengontrol kecepatan listrik, baling-baling, dan bantalan) serta baterai, kecuali dinyatakan lain.
Apa kebijakan pengembalian Anda?
Anda dapat mengembalikan atau menukar perangkat Anda dalam waktu 30 hari setelah transaksi asli, asalkan Anda memiliki bukti pembelian. Semua pengembalian akan dikenakan biaya penyetokan kembali sebesar 30%.
Bisakah saya mengembalikan pembelian saya ke pengecer yang berwenang?
Tidak. Saat ini, semua pembelian yang dilakukan melalui situs web sublue.com harus dikembalikan melalui pos.
Bisakah saya membeli garansi perpanjangan?
Ya, Anda bisa. Silakan hubungi layanan pelanggan untuk detailnya.
Email Layanan Pelanggan:
Untuk pertanyaan lebih lanjut, email kami di support.us@sublue.com.