Kebijakan Pengiriman

Kami dengan senang hati menawarkan pengiriman ke Amerika Serikat dan Eropa.

Namun, saat ini kami tidak mengirim ke wilayah atau negara bagian AS berikut: Alaska, Hawaii, Samoa Amerika, Guam, Kepulauan Mariana Utara, Puerto Rico, Kepulauan Virgin AS, Negara Federasi Mikronesia, Kepulauan Marshall, dan Palau.

Kami juga tidak mengirim ke alamat P.O. Box. Jika Anda tidak yakin apakah kami mengirim ke lokasi Anda, silakan hubungi tim layanan pelanggan kami untuk konfirmasi.

Catatan:

Jika negara Anda tidak terdaftar dalam daftar negara di situs web kami atau alamat yang Anda masukkan saat checkout tidak valid, itu berarti alamat Anda sementara tidak dapat melakukan pemesanan secara online. Silakan hubungi jaringan distributor global sublue, dan kami akan membantu Anda menemukan yang terdekat dengan lokasi Anda.

Biaya Pengiriman dan Waktu Pengiriman di AS:

Pengiriman gratis untuk semua pesanan di atas $100,00.
Untuk pesanan di bawah $100.00, biaya pengiriman sebesar $20.00 akan berlaku.
Waktu pengiriman: 3-7 hari kerja.

Biaya Pengiriman dan Waktu Pengiriman Eropa:

Pengiriman gratis untuk semua pesanan di atas €100,00.
Untuk pesanan di bawah €100,00, biaya pengiriman sebesar €20.00 akan berlaku.
Waktu pengiriman: 3-7 hari kerja.

Harap dicatat bahwa Sublue tidak bertanggung jawab atas bea atau pajak internasional yang mungkin berlaku untuk pesanan Anda. Semua biaya tambahan selama pengiriman adalah tanggung jawab pelanggan.

Metode Pengiriman:

Untuk memastikan waktu pengiriman tercepat, kami bekerja sama dengan pengangkut terpercaya termasuk USPS, UPS, DHL, dan FedEx.

Instruksi Pengiriman:

Informasi yang akurat adalah kunci: Harap pastikan bahwa pesanan Anda mencakup nama, alamat pengiriman, dan detail kontak yang benar untuk memastikan proses pengiriman yang lancar.
Periksa paket Anda saat diterima: Jika paket tampak rusak atau cacat, harap jangan menandatangani atau membukanya. Hubungi tim dukungan pelanggan kami segera di support.us@sublue.com.

Pertanyaan Umum:

1. Saya memesan beberapa barang. Apakah semuanya akan dikirim sekaligus? Kami berusaha untuk mengirimkan semua barang Anda bersama-sama. Namun, beberapa barang mungkin dikirim secara terpisah karena metode pengiriman yang berbeda. Anda akan menerima pemberitahuan melalui email setelah setiap barang dikirim.

2. Bisakah saya mengubah alamat pengiriman setelah paket dikirim? Setelah barang dalam perjalanan, kami tidak dapat mengubah alamat pengiriman. Jika Anda perlu memperbarui alamat sebelum pengiriman, silakan hubungi tim dukungan kami di support.us@sublue.com.

Penting: Jika alamat yang diberikan salah dan paket tidak dapat dikirim atau hilang, pelanggan akan bertanggung jawab atas kerugian yang terjadi. Sublue tidak akan mengganti atau mengembalikan pesanan dalam kasus seperti itu.

Pelacakan Paket:

Tanggal pengiriman yang diberikan adalah perkiraan. Setelah pesanan Anda dikirim, Anda akan menerima email dengan nomor pelacakan. Anda dapat melacak pengiriman Anda menggunakan tautan di sini.

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai pengiriman, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami. Kami bertujuan untuk merespons dalam waktu 24-48 jam.