Kami memiliki kebijakan pengembalian 30 hari, yang berarti Anda memiliki 30 hari setelah menerima barang Anda untuk meminta pengembalian.

Untuk memulai pengembalian, Anda dapat menghubungi kami di support.us@sublue.com. Jika pengembalian Anda diterima, kami akan mengirimkan label pengiriman pengembalian, serta petunjuk tentang cara dan tempat mengirim paket Anda. Barang yang dikirim kembali kepada kami tanpa terlebih dahulu meminta pengembalian tidak akan diterima.
Anda selalu dapat menghubungi kami untuk pertanyaan pengembalian di support.us@sublue.com.

Kerusakan dan Masalah

Silakan periksa pesanan Anda saat diterima dan hubungi kami segera jika barang tersebut cacat, rusak, atau jika Anda menerima barang yang salah, agar kami dapat mengevaluasi masalahnya dan memperbaikinya.

Pengecualian / barang yang tidak dapat dikembalikan

Jenis barang tertentu tidak dapat dikembalikan, (seperti pesanan khusus atau barang yang dipersonalisasi), dan kami tidak menerima pengembalian untuk bahan berbahaya, cairan atau gas yang mudah terbakar. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran, silakan hubungi kami.

Pertukaran

Cara tercepat untuk memastikan Anda mendapatkan apa yang Anda inginkan adalah dengan mengembalikan barang yang Anda miliki, dan setelah pengembalian diterima, lakukan pembelian terpisah untuk barang baru.