保証ポリシー

保証範囲

Mix、MixPro、Navbow、Navbow+、Swii、Tini、Hagul EZ 水中スクーター

製品各部の保証期間は以下のとおりです。

本体およびメイン制御基板（本体、メイン制御基板、ホールボタン、電子キャビン、フロントエンドカバーアセンブリ、リアエンドカバー）：12か月
駆動システム（モーター、モータードライバーボード、プロペラアセンブリ、ベアリング）：12か月
バッテリーおよび充電器：12か月

VAPOR、VAPOR Pro 水中スクーター

製品各部の保証期間は以下のとおりです。

本体（浮力チャンバー、画面、メインケース、ハンドルおよびハンドルブラケット、回路、プロペラ）：24か月
モーター：24か月
バッテリーおよび充電器：12か月

BN / BN Pro プールロボットクリーナー

製品各部の保証期間は以下のとおりです。

本体部品（消耗品を除く）：36か月

H1 / H1+ 防水スマートフォンケース

製品各部の保証期間は以下のとおりです。

本体：12か月

保証請求の方法

お使いのデバイスに不具合があると思われる場合（電源が入らない場合など）は、support@sublue.com までカスタマーサービスチームにお問い合わせください。注文番号、不具合の内容、製品の写真をご提供ください。以降の手順をご案内します。

ご注意

サービス料金：一部の地域では、保証請求に対して注文金額の最大20%のサービス料金が適用される場合があります。詳細についてはカスタマーサービスにお問い合わせください。
証拠：保証請求には、不具合が保証期間内に発生したことを示す合理的な証拠が必要です。保証の確認に必要となるため、購入時の領収書原本と製品のシリアル番号を保管してください。
交換製品：保証期間中に製品を交換した場合でも、交換品によって元の保証期間が更新されることはありません。

保証の除外および制限

摩耗および経年劣化：通常の使用による傷や擦り傷などの外観上の変化、または事故、誤用、管理不足による損傷は保証の対象外です。
不適切な使用：不適切な使用または取り扱いによって生じた損傷は保証の対象外です。
許可されていない修理：認定技術者以外の者がデバイスまたは付属品を開封、分解、修理しようとした場合、保証は無効になります。
保証範囲：この保証は通常の使用により発生した不具合にのみ適用され、不適切な取り扱いによる損傷は対象外です。

返品および交換

不良品：不良品を受け取った場合は、交換または取り替えに対応いたします。
品質上の問題：製品に品質上の問題がある場合は交換品を提供しますが、法律で義務付けられている場合を除き、返金には対応していません。

追加情報

購入証明：保証請求を確認するため、購入時の領収書と製品のシリアル番号を保管してください。これにより、手続きをスムーズかつ効率的に進めることができます。
誤用：不適切な使用による損傷は保証の対象外であり、交換または修理は行いません。

重要事項

保証はデバイスの動作に影響する機能上の不具合を対象としますが、通常の使用による外観上の損傷（傷や跡など）は対象外です。
品質上の問題がある製品の返品は交換として処理されます。製品を交換できない場合を除き、返金は行いません。
不具合が発生した場合は、support@sublue.com までカスタマーサービスチームにお問い合わせください。以降の手順をご案内します。