保証ポリシー

保証範囲

Mix、MixPro、Navbow、Navbow+、Swii、Tini、Hagul EZ 水中スクーター

製品の各部品の保証期間は以下のとおりです。

本体およびメイン制御基板（本体、メイン制御基板、ホールボタン、電子キャビン、フロントエンドカバーアセンブリ、リアエンドカバー）：12か月
駆動システム（モーター、モータードライバーボード、プロペラアセンブリ、ベアリング）：12か月
バッテリーおよび充電器：12か月

VAPOR、VAPOR Pro 水中スクーター

製品の各部品の保証期間は以下のとおりです。

本体（浮力室、スクリーン、メインケース、ハンドルおよびハンドルブラケット、回路、プロペラ）：24か月
モーター：24か月
バッテリーおよび充電器：12か月

BN / BN Pro プールロボットクリーナー

製品の各部品の保証期間は以下のとおりです。

本体部品（消耗品を除く）：36か月

H1 / H1+ 防水スマートフォンケース

製品の各部品の保証期間は以下のとおりです。

本体：12か月

保証請求の方法

デバイスに不具合があると思われる場合（電源が入らない場合など）は、support@sublue.comまでカスタマーサービスチームにお問い合わせください。注文番号、不具合の内容、製品の写真をご提供ください。次の手順をご案内します。

ご注意

サービス料金：一部の地域では、保証請求に対して注文価格の最大20%のサービス料金が適用される場合があります。詳しくはカスタマーサービスにお問い合わせください。
証拠：保証請求には、不具合が保証期間内に発生したことを示す合理的な証拠が必要です。保証を確認するため、購入時の領収書原本と製品のシリアル番号を保管してください。
交換製品：保証により製品が交換された場合でも、交換品によって元の保証期間が更新されることはありません。

除外事項および制限

摩耗および損耗：通常の使用による傷や擦り傷などの外観上の変化、または事故、誤用、放置による損傷は保証対象外です。
不適切な使用：不適切な使用または取り扱いによって生じた損傷は保証対象外です。
無許可の修理：認定技術者以外の人物がデバイスまたはそのアクセサリーを開封、分解、修理しようとした場合、保証は無効になります。
保証範囲：本保証は通常の使用により発生した不具合にのみ適用され、不適切な取り扱いによる損傷は対象外です。

返品および交換

不良品：不良品を受け取った場合は、交換または取り替えをサポートいたします。
品質上の問題：製品に品質上の問題がある場合は交換品を提供しますが、法律で義務付けられている場合を除き、返金は行いません。

追加情報

購入証明：保証請求を確認するため、購入時の領収書と製品のシリアル番号を保管してください。これにより、手続きを円滑かつ効率的に進めることができます。
誤用：不適切な使用による損傷は保証対象外であり、交換または修理は行いません。

重要事項

保証はデバイスの動作に影響する機能上の不具合を対象としますが、通常の使用による外観上の損傷（傷や跡など）は対象外です。
品質上の問題がある製品の返品は交換として処理されます。製品を交換できない場合を除き、返金は行いません。
不具合が発生した場合は、support@sublue.comまでカスタマーサービスチームにお問い合わせください。次の手順をご案内します。