保証ポリシー
保証範囲
Mix、MixPro、Navbow、Navbow+、Swii、Tini、Hagul EZ 水中スクーター
製品の各部品の保証期間は以下の通りです：
- 本体およびメインコントロールボード（本体、メインコントロールボード、ホールボタン、電子キャビン、前部カバーアセンブリ、後部カバー）：12ヶ月
- モーションシステム（モーター、モータードライバーボード、プロペラアセンブリ、ベアリング）：12ヶ月
- バッテリーおよび充電器：12ヶ月
Vapor 水中スクーター
製品の各部品の保証期間は以下の通りです：
- 本体（浮力室、スクリーン、メインケース、ハンドルおよびハンドルブラケット、回路、プロペラ）：24ヶ月
- モーター：24ヶ月
- バッテリーおよび充電器：12ヶ月
BN / BN Pro プールロボットクリーナー
製品の各部品の保証期間は以下の通りです：
- デバイス部品（消耗品を除く）：36ヶ月
H1 / H1+ 防水スマホケース
製品の各部品の保証期間は以下の通りです：
- 本体：12ヶ月
保証請求の方法
デバイスに不具合があると思われる場合（例：電源が入らないなど）、support@sublue.com のカスタマーサービスまでご連絡ください。ご注文番号、問題の説明、製品の写真をお送りください。次の手順をご案内いたします。
ご注意ください
- サービス料金： 一部の地域では、保証請求に対して注文価格の最大20％のサービス料金が発生する場合があります。詳細はカスタマーサービスにお問い合わせください。
- 証拠： 保証請求には、問題が保証期間内に発生したことを示す合理的な証拠が必要です。購入時の領収書と製品のシリアル番号を保管してください。
- 交換品： 保証による製品交換の場合、交換品は元の保証期間を更新しません。
除外事項および制限
- 摩耗および損耗： 通常使用による傷や擦り傷、事故、誤使用、または不注意による損傷は保証対象外です。
- 不適切な使用： 不適切な使用や取り扱いによる損傷は保証対象外です。
- 無許可の修理： 正規技術者以外によるデバイスや付属品の開封、分解、修理は保証を無効にします。
- 保証範囲： 本保証は正常な使用による欠陥にのみ適用され、不適切な取り扱いによる損傷は対象外です。
返品および交換
- 不良品： 不良品を受け取った場合は、交換または交換対応をいたします。
- 品質問題： 製品に品質問題がある場合は交換対応いたしますが、法律で義務付けられている場合を除き返金は行いません。
追加情報
- 購入証明： 保証請求を有効にするために、購入時の領収書と製品のシリアル番号を保管してください。スムーズで効率的な対応に役立ちます。
- 誤使用： 不適切な使用による損傷は保証対象外であり、交換や修理は行われません。
重要な注意事項
- 保証はデバイスの機能的な欠陥を対象とし、通常使用による外観の損傷（傷や汚れなど）は対象外です。
- 品質問題のある製品の返品は交換対応となります。交換できない場合を除き返金は行いません。
- 不具合がある場合は、support@sublue.com のカスタマーサービスまでご連絡ください。次の手順をご案内いたします。