保証ポリシー

保証範囲

Mix、MixPro、Navbow、Navbow+、Swii、Tini、Hagul EZ 水中スクーター

各部品の保証期間は以下の通りです：

• 本体およびメインコントロールボード（本体、メインコントロールボード、ホールボタン、電子キャビン、前部カバーアセンブリ、後部カバー）：12ヶ月
• モーションシステム（モーター、モータードライバーボード、プロペラアセンブリ、ベアリング）：12ヶ月
• バッテリーおよび充電器：12ヶ月

Vapor 水中スクーター

各部品の保証期間は以下の通りです：

• 本体（浮力室、スクリーン、メインケース、ハンドルおよびハンドルブラケット、回路、プロペラ）：24ヶ月
• モーター：24ヶ月
• バッテリーおよび充電器：12ヶ月

BN / BN Pro プールロボットクリーナー

各部品の保証期間は以下の通りです：

• デバイス部品（消耗品を除く）：36ヶ月

H1 / H1+ 防水スマホケース

各部品の保証期間は以下の通りです：

• 本体：12ヶ月

保証請求方法

デバイスに不具合があると思われる場合（例：電源が入らないなど）、support@sublue.comまでカスタマーサービスチームにご連絡ください。ご注文番号、問題の説明、および製品の写真をお送りください。次の手順をご案内いたします。

ご注意ください

• サービス料金：一部の地域では、保証請求に対して注文価格の最大20％のサービス料金が発生する場合があります。詳細はカスタマーサービスにお問い合わせください。
• 証拠：保証請求には、問題が保証期間内に発生したことを示す合理的な証拠が必要です。購入時の領収書と製品のシリアル番号を保管し、保証の確認にご利用ください。
• 交換製品：保証により製品が交換された場合、交換品によって元の保証期間は更新されません。

除外事項および制限

1. 摩耗および損耗：通常使用によるキズや擦り傷などの外観の変化、事故、誤使用、または不注意による損傷は保証対象外です。
2. 不適切な使用：誤った使用や取り扱いによる損傷は保証対象外です。
3. 無許可の修理：認定技術者以外によるデバイスや付属品の開封、分解、修理の試みは保証を無効にします。
4. 保証範囲：本保証は正常な使用による欠陥にのみ適用され、不適切な取り扱いによる損傷は対象外です。

返品および交換

• 不良品：不良品を受け取った場合は、交換または交換対応を喜んで承ります。
• 品質問題：製品に品質問題がある場合は交換対応いたしますが、法律で義務付けられている場合を除き返金は行いません。

追加情報

• 購入証明：保証請求を有効にするために、購入時の領収書と製品のシリアル番号を保管してください。スムーズかつ効率的な対応に役立ちます。
• 誤使用：誤った使用による損傷は保証対象外であり、交換や修理は提供されません。

重要な注意事項

• 保証はデバイスの機能的な欠陥に適用され、通常使用による外観の損傷（キズや汚れなど）は対象外です。
• 品質問題のある製品の返品は交換対応となります。交換できない場合を除き返金は行いません。
• 不具合が発生した場合は、support@sublue.comまでカスタマーサービスにご連絡ください。次の手順をご案内いたします。