保証ポリシー
Mix、Mixpro、Navbow、Navbow+、Swii、Tini、およびHagul EZの保証範囲
製品の各部品の保証期間は以下の通りです:
- 本体およびメインコントロールボード: 12か月
- モーションシステム（モーター、モータードライバーボード、プロペラアセンブリ、ベアリング）：6ヶ月
- バッテリーと充電器: 6ヵ月
Vaporの保証範囲
製品の各部品の保証期間は以下の通りです:
- メインユニット: フロートボート、スクリーン、メインユニット本体、ハンドルバーおよびハンドルバーサポート、配線、ネジを含む – 24ヶ月の保証付き。
- モーター: 24ヶ月または200時間の使用に対してカバーされています。
- バッテリーと充電器: 6ヶ月の保証があります。
保証を請求する方法：
デバイスに欠陥があると思われる場合（例えば、電源が入らない場合など）、カスタマーサービスチームにご連絡ください。 サポート。私たち@sublue.comご注文番号、問題の説明、商品の写真を提供してください。次のステップについてご案内いたします。
ご注意ください：
- サービス手数料: 特定の地域では、保証請求に対して注文価格の最大20%のサービス手数料が適用される場合があります。具体的な詳細については、カスタマーサービスにお問い合わせください。
- 証拠: 保証請求は、問題が保証期間内に発生したことを示す合理的な証拠によって裏付けられなければなりません。保証を確認するために、元の購入レシートと製品のシリアル番号を保管してください。
- 交換製品： 製品が保証の下で交換された場合、交換品は1年間の保証期間を更新しません。
除外事項および制限:
- 摩耗: 通常の摩耗による傷や擦り傷などの外観の変化、または事故、不適切な使用、または放置によって生じた損傷は、保証の対象外です。
- 不適切な使用: 保証は不適切な使用（例：破損や取り扱いの不備）によって引き起こされた損傷をカバーしません。
- 無許可の修理: 認定技術者以外の誰かがデバイスまたはそのアクセサリーを開けたり、分解したり、修理したりしようとする試みは、保証を無効にします。
- 保証範囲： この保証は、通常の使用から生じる欠陥にのみ適用され、不適切な取り扱いや使用による損傷は対象外です。
返品と交換:
- 不良品: 不良品を受け取った場合、交換または取り替えをお手伝いします。
- 品質問題: 製品に品質問題がある場合、交換品を提供しますが、法律で要求されない限り返金は行いません。
追加情報：
- 購入証明: 保証請求を確認するために、購入レシートと製品のシリアル番号を保管してください。これにより、スムーズで効率的なプロセスが確保されます。
- 誤用による製品の損傷: 不適切な使用によって損傷が発生した場合、保証の対象外となり、交換または修理は提供されません。
重要な注意事項:
- 保証は、通常の使用によって生じた外観の損傷（傷やマークなど）をカバーしませんが、デバイスの動作に影響を与える機能的欠陥はカバーします。
- 品質に問題のある商品の返品は、交換として処理されます。商品が交換できない場合を除き、返金は行われません。
- 不具合が発生した場合は、直接当社のカスタマーサービスチームにご連絡ください。 サポート。私たち@sublue.com、次のステップについてお手伝いします。