保証ポリシー
保証範囲
Mix、MixPro、Navbow、Navbow+、Swii、Tini、Hagul EZ 水中スクーター
各部品の保証期間は以下の通りです：
- 本体およびメインコントロールボード（本体、メインコントロールボード、ホールボタン、電子キャビン、前端カバーアセンブリ、後端カバー）：12ヶ月
- モーションシステム（モーター、モータードライバーボード、プロペラアセンブリ、ベアリング）：12ヶ月
- バッテリーおよび充電器：12ヶ月
VAPOR、VAPOR Pro 水中スクーター
各部品の保証期間は以下の通りです：
- 本体（浮力室、スクリーン、メインケース、ハンドルおよびハンドルブラケット、回路、プロペラ）：24ヶ月
- モーター：24ヶ月
- バッテリーおよび充電器：12ヶ月
BN / BN Pro プールロボットクリーナー
各部品の保証期間は以下の通りです：
- デバイス部品（消耗品を除く）：36ヶ月
H1 / H1+ 防水スマホケース
各部品の保証期間は以下の通りです：
- 本体：12ヶ月
保証請求方法
デバイスに不具合があると思われる場合（例：電源が入らないなど）、support@sublue.comのカスタマーサービスまでご連絡ください。ご注文番号、問題の説明、および製品の写真をお送りください。次の手順をご案内いたします。
ご注意ください
- サービス料金：一部の地域では、保証請求に対して注文価格の最大20％のサービス料金が発生する場合があります。詳細はカスタマーサービスにお問い合わせください。
- 証拠：保証請求には、問題が保証期間内に発生したことを示す合理的な証拠が必要です。購入時の領収書と製品のシリアル番号を保管し、保証の有効性を確認してください。
- 交換製品：保証により製品が交換された場合、交換品によって元の保証期間は更新されません。
除外事項および制限
- 摩耗および損耗：通常使用による傷や擦り傷などの外観の変化、事故、誤使用、または不注意による損傷は保証対象外です。
- 不適切な使用：誤った使用や取り扱いによる損傷は保証対象外です。
- 無許可の修理：認定技術者以外によるデバイスや付属品の開封、分解、修理は保証を無効にします。
- 保証範囲：本保証は正常な使用による欠陥にのみ適用され、不適切な取り扱いによる損傷は対象外です。
返品および交換
- 不良品：不良品を受け取った場合は、交換または交換対応を喜んで承ります。
- 品質問題：製品に品質問題がある場合は交換対応いたしますが、法律で定められている場合を除き返金は行いません。
追加情報
- 購入証明：保証請求を有効にするために、購入時の領収書と製品のシリアル番号を保管してください。スムーズかつ効率的な対応に役立ちます。
- 誤使用：誤った使用による損傷は保証対象外であり、交換や修理は提供されません。
重要な注意事項
- 保証はデバイスの機能的な欠陥に適用され、通常使用による外観の損傷（傷や汚れなど）は対象外です。
- 品質問題のある製品の返品は交換対応となります。交換できない場合を除き返金は行いません。
- 不具合が発生した場合は、support@sublue.comのカスタマーサービスまでご連絡ください。次の手順をご案内いたします。