配送ポリシー
配送対象地域
Sublueは世界各地へ配送しています。
以下に記載されている国・地域については、当社ウェブサイト上で固定配送料が直接適用されます。お住まいの国または地域が一覧にない場合、その配送先へのオンラインチェックアウトは現在ご利用いただけません。ご注文内容に基づく配送見積もりについては、store@sublue.com までお問い合わせください。
米国
発送元： 米国カリフォルニア州
対象地域： 米国本土48州およびワシントンD.C.
配送料：
- USD 100を超えるご注文：送料無料
- USD 100未満のご注文：USD 20
適用される売上税がある場合は、チェックアウト時に別途計算されます。
配送予定日数： 約2～7日
北米、南米、オセアニア
発送元： 米国カリフォルニア州、または中国・天津
国 / 地域：
北米：
バハマ、バルバドス、カナダ、コスタリカ、エルサルバドル、グアテマラ、ジャマイカ、メキシコ、ニカラグア、パナマ、トリニダード・トバゴ
南米：
アルゼンチン、ボリビア、チリ、エクアドル、ガイアナ、パラグアイ、ペルー、ウルグアイ
オセアニア：
オーストラリア、ニュージーランド、ハワイ（米国）
配送料 — 関税・諸税込み：
- USD 500までのご注文：USD 100
- USD 500～USD 1,000のご注文：USD 200
- USD 1,000を超えるご注文：USD 300
配送予定日数： 約7～25日
ヨーロッパ
発送元： オランダ・アムステルダム
国 / 地域：
アルバニア、アンドラ、オーストリア、ベルギー、ボスニア・ヘルツェゴビナ、ブルガリア、クロアチア、チェコ、デンマーク、エストニア、フィンランド、フランス、ドイツ、ギリシャ、ハンガリー、アイルランド、イタリア、コソボ、ラトビア、リヒテンシュタイン、リトアニア、ルクセンブルク、マルタ、モナコ、モンテネグロ、オランダ、北マケドニア、ノルウェー、ポーランド、ポルトガル、ルーマニア、サンマリノ、セルビア、スロバキア、スロベニア、スペイン、スウェーデン、スイス、英国
標準配送 — 関税・諸税込み：
- EUR 100を超えるご注文：送料無料
- EUR 100未満のご注文：EUR 20
配送予定日数： 約2～7日
遠隔地域 — 関税・諸税込み：
- EUR 200を超えるご注文：送料無料
- EUR 200未満のご注文：EUR 40
配送予定日数： 約5～14日
中国本土、香港、マカオ
発送元： 中国・天津
配送料 — 関税・諸税込み：
- USD 100を超えるご注文：送料無料
- USD 100未満のご注文：USD 20
配送予定日数： 約2～7日
アジア
発送元： 中国・天津
国 / 地域：
インドネシア、日本、カザフスタン、キルギス、マレーシア、ミャンマー（ビルマ）、フィリピン、シンガポール、韓国、台湾、タイ、タジキスタン、ベトナム
配送料 — 関税・諸税込み：
- USD 500までのご注文：USD 50
- USD 500～USD 1,000のご注文：USD 100
- USD 1,000を超えるご注文：USD 200
配送予定日数： 約5～20日
上記に記載のない配送先
上記の固定配送料対象リストに含まれていない国・地域については、配送料を個別にお見積もりいたします。
これらの配送先については、現在当社ウェブサイトでの直接チェックアウトをご利用いただけません。ご注文内容を添えて store@sublue.com までお問い合わせください。ご注文を進める前に、配送見積もりをご案内いたします。
配送に関する注意事項
1. 配送料および輸入関連費用
配送料はチェックアウト時に請求されます。当社ウェブサイトを通じて上記の国・地域へご注文いただいた場合、通常、ご注文後に追加の関税、VAT、その他の輸入関連費用をお支払いいただく必要はありません。
2. 配送日数
ウェブサイトに記載されている配送日数はすべて目安です。実際の配送期間は、配送業者の運営状況、通関手続き、天候、現地の配送状況、祝日、その他当社の管理が及ばない要因により変動する場合があります。
3. 追跡情報の更新
一部の国際配送では、国際エクスプレス便ではなく、専用の幹線輸送ルートや地域物流チャネルを使用する場合があります。その場合、追跡情報がリアルタイムで更新されない、または配送途中の一部区間で表示されるステータス情報が限定的になることがあります。
サポートが必要な場合は、最新の配送状況について当社までお問い合わせください。
4. 複数個口での配送
ご注文に水中スクーター本体と追加バッテリーまたはアクセサリーが含まれる場合、商品が別々に発送されることがあります。そのため、複数の荷物を受け取る場合があり、それぞれ異なるタイミングで到着する可能性があります。
5. 最終配送業者
国内配送または最終配送区間では、配送先および配送ルートに応じて、USPS、UPS、DHL、FedEx、または現地の配送パートナーを利用する場合があります。
発送後は追跡情報をご確認ください。配達時に受取人が不在の場合、荷物が配送業者指定の受取場所へ転送されることがあります。また、配送業者のウェブサイトまたはカスタマーサービスを通じて、配送オプションを直接管理できる場合もあります。
破損した荷物について
荷物を受け取る前に、外装をご確認ください。
外箱に深刻な破損が見られる場合は、受領の署名をせず、荷物を開封しないでください。速やかに store@sublue.com までご連絡ください。できる限り迅速にサポートいたします。
サポートが必要ですか？
配送、配送先の対応可否、または配送手配についてご不明な点がある場合は、以下までお問い合わせください。
store@sublue.com