返金ポリシー

Sublueでは、安心してお買い物いただけるよう努めています。返品、返金、保証サービス、または注文キャンセルを申請する必要がある場合は、以下のポリシーをご確認ください。

1. 未開封・未使用製品の返品

配送されたばかりの製品にご満足いただけない場合、配送後30日以内に返品を申請できます。

返品を受け付けるには、商品が以下のすべての条件を満たしている必要があります：

これらの条件を満たさない返品は、受け付けられない場合があります。

返品を申請するには、以下までお問い合わせください store@sublue.com 以下の情報をご提供ください：

確認後、当社チームが返品手順と返品先住所をご案内します。

製品の品質に関係しない返品の場合、返品送料はお客様のご負担となります。

取引時に発生した、該当する以下の手数料が返金額から差し引かれます。

実際の手数料は、お客様の国、支払い方法、カード発行会社、決済サービス提供会社によって異なり、第三者の決済プラットフォームを通じて処理された注文ではさらに高くなります。

注文金額の10～50%に相当する再入庫・再整備手数料が差し引かれます。正確な割合は、製品、梱包、同梱アクセサリーの検査結果によって決まります。

開封済み・未開封を問わず、すべての製品：

米国内の注文： Sublueが実際の返品送料を立て替えます。この送料は返金額から差し引かれます。
米国外の注文： 返品手配時に実際の送料をどちらが負担するかによって、返品送料が返金額から差し引かれるかどうかが決まります。Sublueが返品送料を負担する場合、その金額は返金額から差し引かれます。

製品を使用していて、適用される保証期間内に品質上の問題が発生した場合は、まずアフターサービスチームにご連絡いただくことをおすすめします。

サポート窓口：

多くの場合、トラブルシューティング、技術サポート、交換部品の提供により、製品を返品せずに問題を解決できます。

評価の結果、問題が品質上のものであり、製品を通常どおり使用できる状態に復元できないことが確認された場合、Sublueは状況に応じて、返品対応、修理、交換部品の提供、製品交換など、適切なアフターサービスを提供することがあります。

品質上の問題に関する返品が承認された場合、Sublueが返品送料を負担します。ほとんどの場合、料金前払い済みの返品ラベルを提供します。

使用済みで品質上の問題がない製品の返品は受け付けていません。

これらの商品は新品として再販売できないため、返品の対象外です。

購入から5日以内に未発送： 無料キャンセル.

5日経過後も未発送：

発送後：注文はキャンセルできず、返品手続きに従う必要があります。

ご注文後7日以内に購入商品の価格が引き下げられた場合は、カスタマーサポートに連絡して価格調整による返金を申請してください。

適用条件：

承認された価格調整分は、元のお支払い方法に返金されます。

返品または返金についてサポートが必要な場合は、以下までお問い合わせください：