返金ポリシー

Sublueでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう努めています。返品、返金、保証サービス、注文キャンセルのご希望がある場合は、以下のポリシーをご確認ください。

1. 未開封・未使用製品の返品

新しくお届けした製品にご満足いただけない場合は、お届けから30日以内に返品を申請できます。

返品対象となるには、以下のすべての条件を満たす必要があります：

これらの条件を満たさない返品は受け付けられない場合があります。

返品をご希望の場合は、以下までご連絡ください store@sublue.com および以下を提供してください：

審査後、当社チームより返品手順と返品先住所をご案内いたします。

製品の品質に関係しない返品の場合は、返品送料はお客様のご負担となります。

返金額は、取引中に発生した以下の該当手数料により減額されます：

実際の手数料はお客様の国、支払い方法、カード発行会社、決済プロバイダーによって異なり、第三者決済プラットフォームを通じた注文の場合はさらに高くなります。

ご注文金額の10%～50%の再入庫および修理費用が差し引かれます。正確な割合は、製品、梱包、付属品の検査により決定されます。

開封済みおよび未開封の両方の製品について：

米国内のご注文：Sublueが実際の返品送料を前払いします。この費用は返金額から差し引かれます。
米国外のご注文：返品の際の送料が返金から差し引かれるかどうかは、返品手配時にどちらの当事者が実際の送料を負担するかによります。Sublueが返品送料を負担する場合は、その分が返金額から差し引かれます。

製品が使用され、適用保証期間内に品質問題が発生した場合は、まずアフターサービスチームにご連絡ください。

サポート連絡先：

多くの場合、問題はトラブルシューティング、技術指導、または交換部品で解決でき、製品の返品は不要です。

評価の結果、問題が品質に起因し、製品が正常に使用できない場合、Sublueは状況に応じて返品サービス、修理、交換部品、または交換製品など適切なアフターサービスを提供する場合があります。

品質に関する返品が承認された場合、Sublueが返品送料を負担します。ほとんどの場合、着払いの返品ラベルを提供します。

品質に関する問題がない使用済み商品は返品を受け付けておりません。

これらの商品は新品として再販できないため、返品対象外です。

購入後7日以内に購入商品の価格が下がった場合は、カスタマーサポートに連絡して価格調整の返金を請求してください。

対象条件：

承認された価格調整は、元の支払い方法に返金されます。

返品または返金のサポートが必要な場合は、以下にお問い合わせください：