返金規定

Sublueでは、お客様に安心してお買い物をしていただきたいと考えています。返品、返金、保証対応、または注文のキャンセルをご希望の場合は、以下のポリシーをご確認ください。

1. 新品・未使用品の返品

お届けした新品の商品にご満足いただけない場合、商品到着日から30日以内であれば返品を申請できます。

返品対象となるには、商品が以下のすべての条件を満たしている必要があります。

これらの条件を満たしていない返品は、お受けできない場合があります。

2. 返品申請方法

返品をご希望の場合は、store@sublue.com まで以下の情報を添えてご連絡ください。

内容を確認後、弊社チームより返品手順および返送先住所をご案内します。

製品品質に起因しない返品については、返送料はお客様負担となります。

3. 返金について

返送品が到着し、検品が完了次第、返金は元のお支払い方法へ処理されます。

開封済み商品

商品が開封済みの場合、返送後に商品の状態を確認します。商品の状態、梱包、付属品の状況に応じて、返金額から10％～50％の再販整備費用または再入庫手数料が差し引かれる場合があります。

4. 使用済み商品で品質上の問題がある場合

商品を使用した後、適用される保証期間内に品質に起因する不具合が発生した場合は、まず弊社のアフターサービスチームへご連絡ください。

お問い合わせ先：

多くの場合、返送を行わなくても、トラブルシューティング、技術案内、または交換部品の提供によって問題を解決できます。

確認の結果、品質に起因する問題であり、商品を正常な使用状態に復旧できないと判断された場合、Sublueは状況に応じて、返品対応、修理、交換部品の提供、または代替品の提供など、適切なアフターサービス対応を行う場合があります。

品質上の問題により承認された返品については、返送料はSublueが負担します。通常は、送料支払い済みの返送ラベルを提供します。

5. 品質上の問題がない使用済み商品

使用済みで、品質上の問題がない商品については、返品をお受けしておりません。

このような商品は新品として再販売できないため、返品対象外となります。

6. 保証内容

保証期間は商品到着日から開始されます。保証請求には購入証明が必要です。

製品ごとの保証期間：

7. 注文のキャンセル

8. お問い合わせ

返品、返金、または保証申請についてサポートが必要な場合は、以下までご連絡ください。