Perguntas frequentes
Na Sublue, o nosso compromisso é um serviço ao cliente superior. Abaixo estão as respostas a perguntas frequentes sobre reparações e devoluções.
Quem é Sublue?
Sublue especializa-se em robótica subaquática. Fundada em 2013, a empresa é pioneira em tecnologias fundamentais como controlo de equilíbrio em correntes fortes, sistemas de motores de alta eficiência e design de engenharia de fluidos. Com base nessas tecnologias, Sublue desenvolveu uma gama de produtos de consumo focados em experiências aquáticas divertidas.
O que é um DPV ou Scooter Subaquático?
Um DPV (Veículo de Propulsão Subaquática), também conhecido como scooter subaquática, é um dispositivo alimentado por bateria equipado com um ou mais motores e hélices que puxam os mergulhadores através da água. Existe uma grande variedade de scooters disponíveis, com preços que variam de várias centenas a milhares de dólares, atendendo tanto a mergulhadores profissionais como a atividades recreativas.
O que torna o Mix diferente de outros scooters subaquáticos?
O Mix é o DPV construído para fins específicos mais pequeno do mundo. As suas hélices duplas com motores integrados proporcionam velocidade, agilidade e diversão. A bateria de lítio-íon é compatível com as normas da FAA para bagagem de mão, tornando o Whiteshark Mix o companheiro de viagem ideal para mergulhadores, snorkelers e entusiastas da água.
Onde posso comprar produtos Sublue?
Os produtos Sublue estão disponíveis em vários retalhistas online e em loja, bem como diretamente em sublue.com. Se o seu retalhista favorito não tiver Sublue, sinta-se à vontade para solicitar!
Quais certificações possui Sublue para os seus produtos?
Sublue cumpre rigorosas diretrizes de qualidade e atende ou supera todos os protocolos locais para testes e certificações, incluindo os padrões FCC, UL, CE e RoHS.
Como posso contactar a equipa de serviço da Sublue?
Pode seguir-nos nas redes sociais em "Sublue" para questões de serviço. Clientes dos EUA também podem entrar em contacto connosco gratuitamente pelo +1 (855) 206-8698, ou enviar um e-mail para support.us@sublue.com.
O meu dispositivo vem com garantia?
Sim! Sublue vêm com uma garantia de 1 ano nos dispositivos e uma garantia de 6 meses no sistema de movimento (motor, controlador de velocidade elétrico, hélice e rolamentos) e baterias, salvo indicação em contrário.
Qual é a sua política de devolução?
Você pode devolver ou trocar o seu dispositivo dentro de 30 dias após a transação original, desde que tenha prova de compra. Todas as devoluções terão uma taxa de reposição de 30%.
Posso devolver a minha compra a um revendedor autorizado?
Não. Neste momento, todas as compras feitas através do site sublue.com devem ser devolvidas por correio.
Posso comprar uma garantia alargada?
Sim, pode. Por favor, contacte o serviço de atendimento ao cliente para mais detalhes.
E-mail de atendimento ao cliente:
Para mais informações, envie-nos um email para support.us@sublue.com.