Câu hỏi thường gặp

 

Tại Sublue, dịch vụ khách hàng vượt trội là lời hứa của chúng tôi với bạn. Dưới đây là câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp về sửa chữa và trả hàng.

Ai là Sublue?

Sublue chuyên về robot dưới nước. Được thành lập vào năm 2013, công ty tiên phong trong các công nghệ cốt lõi như kiểm soát cân bằng dòng chảy mạnh, hệ thống động cơ hiệu suất cao và thiết kế kỹ thuật chất lỏng. Dựa trên những công nghệ này, Sublue đã phát triển một loạt sản phẩm tiêu dùng tập trung vào trải nghiệm nước thú vị.

DPV hay Scooter Dưới Nước là gì?

Một DPV (Phương tiện Đẩy Lặn), còn được gọi là xe trượt nước, là một thiết bị chạy bằng pin được trang bị một hoặc nhiều động cơ và cánh quạt để kéo thợ lặn qua nước. Có nhiều loại xe trượt khác nhau, với giá cả dao động từ vài trăm đến hàng nghìn đô la, phục vụ cho cả thợ lặn chuyên nghiệp và các hoạt động giải trí.

Điều gì làm cho Mix khác biệt so với các xe trượt nước khác?

Mix là DPV được thiết kế nhỏ nhất thế giới. Cặp chân vịt đôi với động cơ tích hợp mang lại tốc độ, sự linh hoạt và niềm vui. Pin lithium-ion tuân thủ quy định của FAA về hành lý xách tay, khiến Whiteshark Mix trở thành người bạn đồng hành lý tưởng cho thợ lặn, người lặn biển và những người yêu thích nước.

Tôi có thể mua sản phẩm Sublue ở đâu?

Sản phẩm Sublue có sẵn từ nhiều nhà bán lẻ trực tuyến và tại cửa hàng, cũng như trực tiếp từ sublue.com. Nếu nhà bán lẻ yêu thích của bạn không có Sublue, hãy thoải mái yêu cầu!

'Sublue có những chứng nhận nào cho sản phẩm của mình?'

Sublue tuân thủ các hướng dẫn chất lượng nghiêm ngặt và đáp ứng hoặc vượt qua tất cả các quy trình địa phương về kiểm tra và chứng nhận, bao gồm các tiêu chuẩn FCC, UL, CE và RoHS.

Làm thế nào tôi có thể liên hệ với đội ngũ dịch vụ Sublue?

Bạn có thể theo dõi chúng tôi trên mạng xã hội tại "Sublue" để hỏi về dịch vụ. Khách hàng tại Hoa Kỳ cũng có thể liên hệ với chúng tôi miễn phí qua số +1 (855) 206-8698, hoặc gửi email đến support.us@sublue.com.

Thiết bị của tôi có đi kèm với bảo hành không?

Có! Sublue sản phẩm đi kèm với bảo hành 1 năm cho thiết bị và bảo hành 6 tháng cho hệ thống chuyển động (động cơ, bộ điều khiển tốc độ điện, cánh quạt và vòng bi) và pin, trừ khi có quy định khác.

Chính sách hoàn trả của bạn là gì?

Bạn có thể trả lại hoặc đổi thiết bị của mình trong vòng 30 ngày kể từ giao dịch ban đầu, với điều kiện bạn có chứng từ mua hàng. Tất cả các sản phẩm trả lại sẽ bị tính phí tái nhập kho 30%.

Tôi có thể trả lại sản phẩm đã mua cho một nhà bán lẻ được ủy quyền không?

Không. Vào thời điểm này, tất cả các giao dịch mua được thực hiện qua trang web sublue.com phải được trả lại qua đường bưu điện.

Tôi có thể mua một bảo hành mở rộng không?

Có, bạn có thể. Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng để biết thêm chi tiết.

Email Dịch Vụ Khách Hàng:

Để biết thêm thông tin, vui lòng gửi email cho chúng tôi tại support.us@sublue.com.