chính sách vận chuyển

Chúng tôi rất vui được cung cấp dịch vụ vận chuyển đến Mỹ đại lục và Châu Âu.

Tuy nhiên, hiện tại chúng tôi không giao hàng đến các lãnh thổ hoặc tiểu bang của Hoa Kỳ sau: Alaska, Hawaii, Samoa thuộc Mỹ, Guam, Quần đảo Bắc Mariana, Puerto Rico, Quần đảo Virgin của Hoa Kỳ, Liên bang Micronesia, Quần đảo Marshall và Palau.

Chúng tôi cũng không giao hàng đến địa chỉ hộp thư P.O. Box. Nếu bạn không chắc chắn liệu chúng tôi có giao hàng đến địa điểm của bạn hay không, vui lòng liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi để xác nhận.

Ghi chú:

Nếu quốc gia của bạn không có trong danh sách quốc gia trên trang web của chúng tôi hoặc địa chỉ bạn đã nhập tại trang thanh toán không hợp lệ, điều đó có nghĩa là địa chỉ của bạn tạm thời không thể đặt hàng trực tuyến. Vui lòng liên hệ với mạng lưới phân phối toàn cầu của sublue, và chúng tôi sẽ giúp bạn tìm đại lý gần nhất với vị trí của bạn.

Chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng tại Hoa Kỳ:

Miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng trên $100.00.
Đối với đơn hàng dưới $100.00, phí vận chuyển là $20.00 sẽ áp dụng.
Thời gian giao hàng: 3-7 ngày làm việc.

Chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng ở Châu Âu:

Miễn phí vận chuyển cho tất cả các đơn hàng trên €100.00.
Đối với đơn hàng dưới €100.00, phí vận chuyển là €20.00 sẽ áp dụng.
Thời gian giao hàng: 3-7 ngày làm việc.

Xin lưu ý rằng Sublue không chịu trách nhiệm về bất kỳ nghĩa vụ hoặc thuế quốc tế nào có thể áp dụng cho đơn hàng của bạn. Tất cả các khoản phí bổ sung trong quá trình vận chuyển là trách nhiệm của khách hàng.

Phương thức vận chuyển:

Để đảm bảo thời gian giao hàng nhanh nhất, chúng tôi hợp tác với các nhà vận chuyển đáng tin cậy bao gồm USPS, UPS, DHL và FedEx.

Hướng dẫn vận chuyển:

Thông tin chính xác là chìa khóa: Vui lòng đảm bảo rằng đơn hàng của bạn bao gồm tên, địa chỉ giao hàng và thông tin liên lạc chính xác để đảm bảo quá trình giao hàng diễn ra suôn sẻ.
Kiểm tra gói hàng của bạn ngay khi nhận được: Nếu gói hàng có vẻ bị hư hỏng hoặc biến dạng, vui lòng không ký nhận hoặc mở gói. Liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi tại support.us@sublue.com.

Câu hỏi thường gặp:

1. Tôi đã đặt nhiều mặt hàng. Chúng sẽ được giao cùng một lúc chứ? Chúng tôi cố gắng giao tất cả các mặt hàng của bạn cùng nhau. Tuy nhiên, một số mặt hàng có thể được gửi riêng do các phương thức vận chuyển khác nhau. Bạn sẽ nhận được thông báo qua email khi mỗi mặt hàng được gửi đi.

2. Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi gói hàng đã được gửi không? Khi một món hàng đang trong quá trình vận chuyển, chúng tôi không thể thay đổi địa chỉ giao hàng. Nếu bạn cần cập nhật địa chỉ trước khi gửi hàng, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tại support.us@sublue.com.

Quan trọng: Nếu địa chỉ được cung cấp không chính xác và gói hàng không thể được giao hoặc bị mất, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào. Sublue sẽ không thay thế hoặc hoàn tiền cho các đơn hàng trong những trường hợp như vậy.

Theo dõi gói hàng:

Bất kỳ ngày giao hàng nào được cung cấp chỉ là ước tính. Khi đơn hàng của bạn đã được gửi đi, bạn sẽ nhận được một email với số theo dõi. Bạn có thể theo dõi lô hàng của mình bằng cách sử dụng liên kết tại đây.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào khác liên quan đến việc vận chuyển, xin đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi. Chúng tôi đặt mục tiêu phản hồi trong vòng 24-48 giờ.