Cam kết hoàn tiền
Chúng tôi có chính sách hoàn trả trong 30 ngày, nghĩa là bạn có 30 ngày sau khi nhận được hàng để yêu cầu trả lại.
Để bắt đầu một yêu cầu trả hàng, bạn có thể liên hệ với chúng tôi tại support.us@sublue.com. Nếu yêu cầu trả hàng của bạn được chấp nhận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn một nhãn vận chuyển trả hàng, cũng như hướng dẫn về cách và nơi gửi gói hàng của bạn. Các mặt hàng được gửi trả cho chúng tôi mà không yêu cầu trả hàng trước sẽ không được chấp nhận.Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi cho bất kỳ câu hỏi nào về việc trả hàng tại support.us@sublue.com.
Thiệt hại và vấn đề
Vui lòng kiểm tra đơn hàng của bạn khi tiếp nhận và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu mặt hàng bị lỗi, hư hỏng hoặc nếu bạn nhận sai mặt hàng, để chúng tôi có thể đánh giá vấn đề và khắc phục.Ngoại lệ/các mặt hàng không thể trả lại
Một số loại hàng hóa không thể trả lại, (chẳng hạn như đơn đặt hàng đặc biệt hoặc hàng hóa cá nhân hóa), và chúng tôi không chấp nhận trả lại các vật liệu nguy hiểm, chất lỏng dễ cháy hoặc khí. Nếu bạn có câu hỏi hoặc lo ngại, vui lòng liên hệ với chúng tôi.