作者:Natalie Harms | 2018 年 11 月 26 日
b8ta 擁有數位市集的所有優勢——但顧客可以親自實際測試所有產品。 攝影:Natalie Harms
隨著越來越多消費者在網路上購物,零售業正處於轉型階段。根據美國人口普查局資料,今年第一季超過 9% 的零售額來自電子商務交易——在不到 10 年的時間裡,這項數字已經增加一倍以上。但有一家實體零售商,正以全新的方式銷售進入市場的新穎創新產品。
總部位於舊金山的b8ta於 2015 年開設第一家店,如今已在全美擁有 13 家旗艦店——此外,還進駐全國各地的 Lowe’s 門市。休士頓第一家也是唯一一家分店於 2017 年 10 月在 Galleria 開幕。
這家店就像一個綜合市集,公司可以租用店內的貨架空間來展示產品——從家居配件、科技小工具,到電動滑板等各式物品都有。消費者可以進店測試產品,而開發商則能即時了解顧客如何與產品互動。
「如果你看看我們的店,就會發現沒有任何東西裝在盒子裡。所有產品都公開展示,」b8ta 休士頓店總經理 Jalal Bsaiso 說。「每件產品旁都有一台平板電腦,提供產品資訊,而這些資料由製造商控制——他們可以隨時更換照片、調整價格。他們也能即時查看分析數據,了解有多少人經過產品,以及顧客與產品互動了多久。銷售人員會記錄我們為顧客進行的示範,合作夥伴也能查看這些資料。」
Bsaiso 表示,創新者難以進入實體零售市場,因為消費者需要將產品從盒中取出才能體驗,而銷售人員也必須教育顧客並示範產品的使用方式。公司的三位創辦人——Phillip Raub、Vibhu Norby 和 William Mintun——在推出 b8ta 之前曾任職於智慧家庭科技產品 Nest。他們看到 Nest 努力進入實體店後,開始構思一個適合 Nest 這類產品的概念。
「在網路上,銷售商品很容易,」Bsaiso 說。「你只要把商品放到網站上,就能取得分析數據,了解人們如何找到你的網站以及購買了什麼。但實體零售沒有任何類似的功能。」
產品製造商可以在線上申請成為 b8ta 合作夥伴。通常,每個合作夥伴至少會在 13 家店中的一半上架產品,而每項產品在店內的庫存量為 6 至 10 件。
「零售業正在演變,」Bsaiso 說。「我認為一切都正在朝體驗式消費發展。你不會想在網路上花 200 美元購買一項產品,結果發現它可能不適合你,而且你對那家公司也不太熟悉。」
只要符合創新產品的條件,這家店會販售各種類型的商品。以下是
10 項彷彿來自未來的產品
會自我照料的香草花園
攝影:Natalie Harms
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攝影:Natalie Harms
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攝影:Natalie Harms
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攝影:Natalie Harms
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攝影:Natalie Harms
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攝影:Natalie Harms
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能與孩子對話的機器人
攝影:Natalie Harms
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攝影:Natalie Harms
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耳機般大小的深層組織按摩器
攝影:Natalie Harms
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手持式智慧安全裝置
攝影:Natalie Harms














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