FAQ
在Sublue，卓越的客戶服務是我們對您的承諾。以下是有關維修和退貨的常見問題的答案。
誰是Sublue？
Sublue 專注於水下機器人技術。該公司成立於2013年，開創了重流平衡控制、高效能馬達系統和流體工程設計等核心技術。基於這些技術，Sublue 開發了一系列專注於有趣水上體驗的消費產品。
什麼是 DPV 或水下滑行器？
DPV（潛水推進器），也稱為水下滑板，是一種電池驅動的設備，配備一個或多個馬達和螺旋槳，能夠將潛水員拉過水中。市場上有各種各樣的滑板，價格從幾百到幾千美元不等，滿足專業潛水員和休閒活動的需求。
Mix 與其他水下滑板有何不同？
Mix 是全球最小的專用 DPV。其雙螺旋槳與集成電機提供速度、靈活性和樂趣。鋰離子電池符合 FAA 的隨身行李要求，使 Whiteshark Mix 成為潛水員、浮潛者和水上愛好者的理想旅行夥伴。
我可以在哪裡購買Sublue產品？
Sublue 產品可從各種線上和實體零售商購得，也可直接從 sublue.com 購買。如果您最喜愛的零售商不販售 Sublue，請隨時提出要求！
Sublue 其產品擁有哪些認證？
Sublue 遵循嚴格的質量指導方針，並符合或超過所有當地的測試和認證協議，包括 FCC、UL、CE 和 RoHS 標準。
我該如何聯繫 Sublue 服務團隊？
您可以在社交媒體上關注我們的“Sublue”以獲取服務查詢。美國客戶也可以撥打免費電話 +1 (855) 206-8698，或發送電子郵件至 support.us@sublue.com.
我的設備有保固嗎？
是的！Sublue 產品附帶 1 年的設備保固，以及 6 個月的運動系統（馬達、電控、螺旋槳和軸承）和電池保固，除非另有說明。
你們的退貨政策是什麼？
您可以在原始交易後的30天內退回或更換您的設備，前提是您有購買證明。所有退貨將收取30%的補貨費用。
我可以將我的購買退回給授權零售商嗎？
不。目前，所有通過sublue.com網站進行的購買必須通過郵寄方式退回。
我可以購買延長保固嗎？
是的，你可以。請聯繫客服以獲取詳細信息。
客戶服務電子郵件：
如需進一步查詢，請發送電子郵件至 support.us@sublue.com.