退換貨政策
30天退貨政策
我們希望您對您的購買感到完全滿意。如果您因任何原因不滿意，您可以在收到商品後的30天內要求退貨。
如何開始退貨
要開始退貨流程，請聯繫我們，電子郵件地址為support.us@sublue.com，並提供您的訂單號碼、退貨原因以及產品照片。我們將逐步指導您完成流程。請注意，退貨將由我們的團隊進行評估，然後再進行批准。
退貨運費
出於安全和衛生考量，我們目前無法提供因非品質問題而產生的免費退貨服務。退貨的運費由客戶自行負擔。對於任何已開封的產品，將收取30%的補貨費（此費用將從您的退款中扣除）。我們感謝您的理解，並努力使此過程盡可能順利。
退款處理
一旦您的退貨獲得批准，我們將在10-15個工作日內將退款處理到原支付方式。請注意，根據您的銀行或支付提供商，資金可能需要幾天才能顯示在您的帳戶中。
退貨條件
我們無法在以下情況下接受退貨：
- 未從購買的產品 sublue.com （請直接聯繫購買該商品的零售商。）
- 不在原始狀態的產品，包括缺少包裝、手冊、電纜或配件。
- 顯示出物理損壞跡象或已超出正常磨損使用的產品。
- 超過30天退貨期限的物品。
- 保固期外的產品。
重要的
我們很高興提供因產品質量問題而免費退貨的服務。然而，如果產品不符合我們的退貨標準，您將需要負擔退貨運費。請注意，並非所有地區都提供免費退貨。在這種情況下，我們將提供退貨標籤，以確保您有順利的退貨流程。如果產品因不當使用而損壞，則不在保固範圍內。
交換流程
為了確保您獲得您想要的商品，我們建議您退回您擁有的商品並重新下訂單以獲得替換品。一旦您的退貨處理完成，您將收到退款，並且您可以作為單獨的購買完成您的交換。
退貨流程步驟
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聯絡我們：請發送電子郵件至support.us@sublue.com，並提供您的姓名、訂單號碼、產品照片及退貨原因。我們將會發送可列印的退貨標籤和說明。
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準備退貨：將產品安全地包裝在原始包裝內。將退貨標籤附在包裹的外部。
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退回包裹：將包裹帶到您最近的郵局。對於緊急退貨，請提供我們一個追蹤號碼。為了您的安全，請將包裹放在郵局，而不是郵筒中，因為 Sublue 對於放入郵筒的遺失包裹不承擔責任。
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通知我們：一旦包裹送達，請通過電子郵件通知我們，發送至support.us@sublue.com，以便我們可以開始處理您的退貨。
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退款：在退貨處理並獲得批准後，將會將退款發放到您的原始付款方式。請允許10-15個工作日讓退款出現在您的帳戶中。
缺陷產品
我們在發貨前會仔細檢查所有產品，但如果您在極少數情況下收到有缺陷或損壞的商品，請立即聯繫我們，電話是 支援。@sublue.com. 包括損壞或缺陷的照片，我們將協助您獲得替換品的運送。您可能需要退回損壞的產品，以幫助我們改善服務。
訂單取消
如果您需要取消訂單，請聯繫我們的電子郵件 支援。@sublue.com 儘快。
- 免費取消 在下單後的 24 小時內可用。
- 在24小時後，將收取5%的取消費用。
- 一旦訂單已經發貨，就無法取消，您需要按照退貨流程進行任何更改。
如果您的訂單已使用原包裝發貨，我們將提供退貨地址，並且您將負責退貨運費。
價格匹配政策
我們提供價格調整，如果您購買的商品在7天內降價。
- 價格調整可以在訂單日期的7天內進行。
- 任何價格差異將在7-10個工作日內退還至您的原始付款方式。
- 請注意，清倉和最終特價商品不符合價格調整的資格。
退款詳情
一旦我們收到並批准您的退貨，退款將會處理到您的原始付款方式。退款通常需要10-15個工作日才能出現在您的帳戶中。如果在此時間後您仍未看到退款，請按照以下步驟操作：
- 檢查您的銀行帳戶以獲取更新。
- 聯絡您的銀行，因為退款可能需要幾天才能正式入帳。
- 如果退款仍然未處理，請直接聯繫我們。
筆記：
只有在 sublue.com 購買的產品才符合退貨條件。如果您是通過 Amazon、Target 或其他授權零售商購買的產品，請直接聯繫他們以獲取退貨或換貨的協助。