よくある質問

Sublueでは、優れたカスタマーサービスをお約束します。以下は、修理および返品に関するよくある質問への回答です。

Sublueは水中ロボティクスを専門としています。2013年に設立されたこの会社は、強い流れのバランス制御、高効率モーターシステム、流体工学設計などのコア技術を先駆けています。これらの技術に基づいて、Sublueは楽しい水の体験に焦点を当てた消費者向け製品のラインを開発しました。

DPV（ダイバー推進車）、または水中スクーターとも呼ばれる、はバッテリー駆動の装置で、1つ以上のモーターとプロペラを備え、ダイバーを水中で引っ張ることができます。さまざまな種類のスクーターがあり、価格は数百ドルから数千ドルまで幅広く、プロのダイバーとレクリエーション活動の両方に対応しています。

Mixは、世界で最も小型の専用DPVです。統合モーターを備えたデュアルプロペラは、スピード、機敏さ、楽しさを提供します。リチウムイオンバッテリーはFAAの持ち込み手荷物基準に準拠しており、Whiteshark Mixはダイバー、シュノーケラー、水の愛好者にとって理想的な旅行のお供です。

Sublue製品は、さまざまなオンラインおよび店舗小売業者から入手可能で、sublue.comから直接購入することもできます。お気に入りの小売業者がSublueを取り扱っていない場合は、ぜひリクエストしてください！

Sublue は厳格な品質ガイドラインに従い、FCC、UL、CE、RoHS基準を含むすべての地域のテストおよび認証プロトコルを満たすか、またはそれを超えています。

「Sublue」でサービスに関するお問い合わせは、ソーシャルメディアでフォローできます。アメリカの顧客は、+1 (855) 206-8698のフリーダイヤルでもご連絡いただけます。また、メールを送信することもできます。 support.us@sublue.com.

はい！Sublue製品には、デバイスに1年間の保証と、モーションシステム（モーター、電動スピードコントローラー、プロペラ、ベアリング）およびバッテリーに6ヶ月の保証が付いています。ただし、別途記載がある場合を除きます。

購入証明書がある場合、元の取引から30日以内にデバイスを返却または交換できます。すべての返品には30%の再入荷手数料がかかります。

いいえ。現在、sublue.comウェブサイトを通じて行われたすべての購入は、郵送で返却する必要があります。

はい、できます。詳細についてはカスタマーサービスにお問い合わせください。

さらなるお問い合わせは、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 support.us@sublue.com.