配送ポリシー

私たちは、アメリカ合衆国本土およびヨーロッパへの配送を提供できることを嬉しく思います。

ただし、現在、以下のアメリカの領土または州には配送しておりません：アラスカ、ハワイ、アメリカ領サモア、グアム、北マリアナ諸島、プエルトリコ、アメリカ領ヴァージン諸島、ミクロネシア連邦、マーシャル諸島、パラオ。

私たちはP.O.ボックスの住所にも発送しません。お住まいの場所に配送できるかどうか不明な場合は、確認のためにカスタマーサービスチームにお問い合わせください。

注記：

あなたの国が当社ウェブサイトの国リストに掲載されていない場合、またはチェックアウト時に入力した住所が無効な場合、あなたの住所は一時的にオンラインで注文を行うことができません。sublueのグローバルディストリビューターネットワークにお問い合わせいただければ、最寄りのディストリビューターを見つけるお手伝いをいたします。

米国の送料と配達時間:

全ての注文が$100.00以上で送料無料です。
$100.00未満の注文には、送料が $20.00 適用されます。
配達時間: 3-7 営業日。

ヨーロッパの送料と配達時間:

全ての注文が€100.00以上で送料無料です。
€100.00未満の注文には、送料が €20.00 適用されます。
配達時間: 3-7 営業日。

Sublueは、あなたの注文に適用される可能性のある国際的な関税や税金について責任を負いません。配送中の追加料金はすべて顧客の責任です。

配送方法:

最速の配達時間を確保するために、私たちはUSPS、UPS、DHL、およびFedExなどの信頼できる運送業者と提携しています。

発送指示：

正確な情報が重要です: スムーズな配達プロセスを確保するために、注文に正しい名前、配送先住所、連絡先の詳細が含まれていることを確認してください。
受け取った際にパッケージを確認してください: パッケージが損傷しているか変形している場合は、サインしたり開けたりしないでください。すぐに当社のカスタマーサポートチームに連絡してください: support.us@sublue.com.

よくある質問：

1. 複数の商品を注文しました。同時に配達されますか？ すべての商品を一緒にお届けするよう努めています。ただし、異なる配送方法のため、一部の商品は別々に発送される場合があります。各商品が発送されると、メール通知をお送りします。

2. 荷物が発送された後に配送先住所を変更できますか？ 一度商品が輸送中になると、配送先住所を変更することはできません。発送前に住所を更新する必要がある場合は、support.us@sublue.com のサポートチームにご連絡ください。

重要: 提供された住所が不正確で、荷物が配達できない場合や紛失した場合、顧客はすべての損失に対して責任を負います。 Sublue はそのような場合に注文を交換または返金することはありません。

荷物追跡:

提供された配達日は推定です。ご注文が発送されると、追跡番号を含むメールが届きます。発送状況はこちらのリンクを使用して追跡できます。

配送に関してさらに質問がある場合は、遠慮なくカスタマーサービスチームにお問い合わせください。24〜48時間以内にお返事することを目指しています。