返品・交換ポリシー
30日間の返品ポリシー
ご購入にご満足いただけることを願っています。もし何らかの理由でご満足いただけない場合は、商品を受け取ってから30日以内に返品をリクエストできます。
返品を開始する方法
返品プロセスを開始するには、support.us@sublue.comまでご連絡いただき、注文番号、返品理由、商品の写真をお送りください。プロセスをステップバイステップでご案内いたします。返品は承認前に当社のチームによって評価されることにご注意ください。
返品送料
安全と衛生の理由から、現在、品質に関連しない問題については無料返品を提供できません。返品の送料はお客様のご負担となります。開封された商品の場合、30%の再入荷手数料が適用されます（これは返金額から差し引かれます）。ご理解いただきありがとうございます。このプロセスをできるだけスムーズに進めるよう努めます。
払い戻し処理
返品が承認され次第、元の支払い方法に対して10-15営業日以内に返金処理を行います。お使いの銀行や支払いプロバイダーによっては、資金が口座に反映されるまでに数日かかる場合がありますのでご注意ください。
返品条件
以下の状況では返品を受け付けることができません:
- 購入されていない製品 sublue.com （購入した小売店に直接お問い合わせください。）
- 元の状態でない製品、パッケージ、マニュアル、ケーブル、またはアクセサリーが欠けているものを含みます。
- 物理的な損傷の兆候がある、または通常の使用範囲を超えて使用された製品。
- 30日間の返品期間外に返却されたアイテム。
- 保証期間外の製品。
重要
品質に問題のある製品については、無料返品を提供できることを嬉しく思います。ただし、製品が返品基準を満たさない場合、返品送料はお客様のご負担となります。また、無料返品はすべての地域で利用できるわけではありません。その場合、スムーズな返品手続きを確保するために返品ラベルを提供いたします。製品が不適切な使用により損傷した場合、保証の対象外となります。
交換プロセス
ご希望のものを正確に手に入れるために、現在お持ちのアイテムを返品し、交換用の新しい注文を行うことをお勧めします。返品が処理されると、返金が行われ、交換を別の購入として完了することができます。
返品手続きのステップ
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お問い合わせ: お名前、注文番号、商品の写真、返品理由を記載の上、support.us@sublue.comまでメールしてください。印刷可能な返品ラベルと手順をお送りいたします。
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返品の準備: 商品を元の包装でしっかりと梱包してください。返品ラベルをパッケージの外側に貼り付けてください。
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パッケージを返送する: パッケージを最寄りの郵便局に持って行ってください。緊急の返送の場合は、追跡番号を提供してください。あなたの安全のために、郵便局にパッケージを投函してください。郵便受けに投函するのではなく、Sublue は郵便受けに投函された紛失パッケージについて責任を負いません。
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お知らせください: パッケージが配達されたら、support.us@sublue.com にメールを送ってお知らせください。返品処理を開始できるようにします。
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返金: 返品が処理され、承認された後、元の支払い方法に返金が行われます。返金がアカウントに反映されるまで10-15営業日かかる場合があります。
不良品
出荷前にすべての製品を慎重に検査していますが、万が一不良品や損傷した商品を受け取った場合は、すぐに以下の連絡先までご連絡ください。 サポート。私たち@sublue.com. 損傷や欠陥の写真を含めてください。私たちは、交換品の発送を手配するお手伝いをします。サービス向上のために、損傷した製品を返送していただく必要があるかもしれません。
注文のキャンセル
ご注文をキャンセルする必要がある場合は、以下の連絡先までご連絡ください。 サポート。私たち@sublue.com できるだけ早く。
- 無料キャンセルは、ご注文後24時間以内に可能です。
- 24時間後、5%のキャンセル料が適用されます。
- 注文が発送された後はキャンセルできず、変更がある場合は返品手続きを行う必要があります。
「元のパッケージで発送された場合、返品先住所を提供しますが、返品送料はお客様の負担となります。」
価格一致ポリシー
購入から7日以内に商品の価格が下がった場合、価格調整を提供します。
- 注文日から7日以内に価格調整が行えます。
- 価格の差額は、7-10営業日以内に元の支払い方法に返金されます。
- ご注意ください。クリアランスおよび最終セール商品は価格調整の対象外です。
払い戻しの詳細
返品を受け取り、承認した後、返金は元の支払い方法に処理されます。返金がアカウントに表示されるまでには通常10-15営業日かかります。この時間が経過しても返金が確認できない場合は、以下の手順に従ってください:
- 銀行口座を確認して、更新情報をチェックしてください。
- 銀行に連絡してください、返金が正式に反映されるまでに数日かかる場合があります。
- 返金がまだ処理されていない場合は、直接お問い合わせください。
注記：
sublue.com で購入された商品のみが返品対象となります。Amazon、Target、または他の認定小売業者を通じて商品を購入された場合は、返品や交換のサポートについて直接お問い合わせください。