Natalie Harms에 의해 | 2018년 11월 26일
B8ta는 디지털 마켓플레이스의 모든 장점을 가지고 있지만, 고객들은 모든 제품을 실제로 테스트할 수 있습니다. 사진 제공: Natalie Harms
소매업은 점점 더 많은 소비자들이 온라인 쇼핑을 하고 있는 변화의 단계에 있습니다. 미국 인구 조사 데이터에 따르면, 올해 1분기 소매 판매의 9% 이상이 전자상거래 거래였습니다. 이는 10년이 채 안 되는 기간에 두 배 이상 증가한 수치입니다. 그러나 한 오프라인 소매업체는 시장에 진입하는 새로운 혁신적인 제품을 위한 새로운 판매 접근 방식을 가지고 있습니다.
샌프란시스코에 본사를 둔 b8ta는 2015년에 첫 매장을 열었으며, 현재 전국에 13개의 플래그십 매장을 운영하고 있습니다 — 또한 전국의 로우스 매장에도 설치되어 있습니다. 휴스턴의 첫 번째이자 유일한 매장은 2017년 10월 갤러리아에 개장했습니다.
이 매장은 일반 시장 역할을 하며, 기업들이 자사 제품을 전시하기 위해 매장에서 선반 공간을 임대할 수 있습니다. 가정용 액세서리부터 기술 기기, 심지어 전기 스케이트보드와 같은 아이템까지 모든 것이 포함됩니다. 소비자들은 매장에 들어와 제품을 테스트할 수 있으며, 개발자들은 고객들이 자사 제품과 어떻게 상호작용하는지를 실시간으로 볼 수 있습니다.
“우리 매장을 보면, 아무것도 상자에 들어 있지 않습니다. 모든 것이 전시되어 있습니다.”라고 b8ta 휴스턴의 총괄 매니저인 Jalal Bsaiso가 말합니다. “모든 제품에는 정보가 담긴 태블릿이 있으며, 그 데이터는 제조업체가 제어합니다. 그들은 사진을 교체하거나 가격을 변경하는 등 모든 것을 즉시 할 수 있습니다. 또한 실시간으로 분석 데이터를 볼 수 있습니다. 그들은 자신의 제품 옆을 지나가는 사람이 몇 명인지, 얼마나 오랫동안 상호작용하는지를 볼 수 있습니다. 판매 직원은 고객과 함께하는 데모를 기록하므로 파트너도 그것을 볼 수 있습니다.”
Bsaiso는 혁신가들이 소비자들이 제품을 경험하기 위해 상자에서 꺼내야 하고, 판매 직원이 제품 사용법을 교육하고 시연해야 하기 때문에 오프라인 판매에 진입하는 데 어려움을 겪고 있다고 말합니다. 회사의 세 창립자 — 필립 라우브, 비부 노르비, 윌리엄 민턴 — 는 b8ta를 시작하기 전에 스마트 홈 기술 제품인 Nest에서 일했습니다. 그들은 Nest가 오프라인 매장에 진입하는 데 어려움을 겪는 것을 보았고, Nest와 같은 제품에 적합한 개념을 구상하기 시작했습니다.
"온라인에서는 무언가를 판매하는 것이 쉽습니다," Bsaiso가 말합니다. "당신은 그것을 웹사이트에 게시하고, 분석 도구가 있으며, 사람들이 어떻게 당신의 웹사이트에 도달했는지와 그들이 무엇을 구매했는지를 볼 수 있습니다. 오프라인 소매점에서는 그런 것이 없습니다."
제품 제작자는 온라인으로 b8ta 파트너가 되기 위해 신청할 수 있습니다. 일반적으로 각 파트너는 13개 매장 중 최소 절반에 제품을 보유하고 있으며, 모든 제품은 매장에서 6개에서 10개의 재고를 가지고 있습니다.
“소매업이 진화하고 있다”고 Bsaiso가 말한다. “모든 것이 경험으로 나아가고 있다고 생각한다. 당신은 잘 알지 못하는 회사에서 당신에게 맞지 않을 수도 있는 제품에 온라인으로 200달러를 쓰고 싶지 않을 것이다.”
매장은 혁신적인 제품으로 적합하기만 하면 모든 종류의 제품을 매장에 비치할 것입니다. 여기에
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