Часто задаваемые вопросы

 

В Sublue превосходное обслуживание клиентов — это наше обещание вам. Ниже приведены ответы на часто задаваемые вопросы о ремонте и возвратах.

Кто такой Sublue?

Sublue специализируется на подводной робототехнике. Основанная в 2013 году, компания является пионером в области таких ключевых технологий, как управление балансом в сильном течении, высокоэффективные моторные системы и проектирование жидкостей. На основе этих технологий Sublue разработала ряд потребительских продуктов, ориентированных на увлекательные водные впечатления.

Что такое DPV или подводный скутер?

DPV (устройство для подводного передвижения), также известное как подводный скутер, представляет собой устройство на батарейках, оснащенное одним или несколькими моторами и винтами, которые тянут дайверов через воду. Существует широкий ассортимент скутеров, цены на которые варьируются от нескольких сотен до тысяч долларов, что подходит как для профессиональных дайверов, так и для рекреационных мероприятий.

Что отличает Mix от других подводных скутеров?

Mix — это самый маленький в мире специально разработанный DPV. Его двойные пропеллеры с интегрированными моторами обеспечивают скорость, маневренность и удовольствие. Литий-ионная батарея соответствует требованиям FAA для ручной клади, что делает Whiteshark Mix идеальным спутником в путешествиях для дайверов, сноркелистов и любителей воды.

Где я могу купить Sublue продукты?

Sublue продукты доступны у различных онлайн и оффлайн ритейлеров, а также непосредственно на sublue.com. Если ваш любимый ритейлер не предлагает Sublue, не стесняйтесь запросить его!

Какие сертификаты имеет Sublue на свою продукцию?

Sublue придерживается строгих стандартов качества и соответствует или превышает все местные протоколы тестирования и сертификации, включая стандарты FCC, UL, CE и RoHS.

Как я могу связаться с командой обслуживания Sublue?

Вы можете следить за нами в социальных сетях под названием "Sublue" для запросов по обслуживанию. Клиенты из США также могут связаться с нами по бесплатному номеру +1 (855) 206-8698 или отправить электронное письмо на support.us@sublue.com.

Мое устройство идет с гарантией?

Да! Sublue продукты поставляются с 1-летней гарантией на устройства и 6-месячной гарантией на систему движения (двигатель, электрический контроллер скорости, винт и подшипники) и батареи, если не указано иное.

Какова Ваша политика возврата?

Вы можете вернуть или обменять ваше устройство в течение 30 дней с момента первоначальной покупки, при условии, что у вас есть подтверждение покупки. Все возвраты будут обременены сбором за повторное поступление в размере 30%.

Могу ли я вернуть свою покупку в авторизованный магазин?

Нет. В настоящее время все покупки, сделанные через сайт sublue.com, должны быть возвращены по почте.

Могу ли я приобрести расширенную гарантию?

Да, вы можете. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки для получения подробной информации.

Электронная почта службы поддержки клиентов:

Для получения дополнительной информации напишите нам на электронную почту support.us@sublue.com.